微信“收编”微商
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类目:微商怎么做
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微信“收编”微商 2020年8月初,刺猬公社受到了微信小商店的内部邀请。绑定微信、后台登陆后,在卖家方面可以看到小商店的全貌。——植根于微信社会及内容生态系统,是功能完善、操作简单的电商交易系统。(阿尔伯特爱因斯坦,北方执行)。
在微信的官方说明中,小商店是“升级后无开发、零成本销售小程序”,提供商品销售、订单物流、顾客服务售后、优惠券发行、小程序直播等功能和服务,除0.6%的交易手续费外,不收取任何费用。
8月20日,微信当局正式宣布小商店开始内测。小商店的“慷慨”和普惠一度被很多人认为是微信、甚至腾讯对电商的“真实”,直接退场,再次进入电商平台领域展开竞争。
但是,“不成为电商”已经是腾讯的既定战略。
在2018中国IT峰会上,马化腾表示:“腾讯不零售,不做商业,只做底层,给所有合作伙伴让机会。”
对微信小商店的大规模投资是否意味着腾讯正在电商领域“进军”?从此走向电商领域的第三极吗?
小店,野心不小
本质上,小商店是微信小程序,也是微信小程序团队正式开发的新功能。我们不能用内部团队的动作来判断大企业的动向,但2020年成为直播带、智能零售为数不多的商业风口,即使腾讯对电商完全不动心,也不符合逻辑。
小商店是窥视腾讯电商野心的好窗口。
从产品上看,微信小商店的商业街入口和微信公众号共享相同的登录页面,商家可以通过微信扫描登录二维码,登录小商店的背景发送收款、管理商品、举办促销活动,甚至还可以作为直播工具“拥有商品”。
目前,小商店细分了1500多个商品类别,有助于商人对商品进行分类,相当于功能完善的网上商店。
从用户的角度来看,微信小商店可以支持企业、个体户和个人商店,上传企业执照和其他相关证明后可以正式发送和销售物品,其门槛也很低。
对于普通用户,小商店大幅降低普通用户的开业成本,并提供像运营公共号码一样运营小商店的简单快捷的销售渠道。
微信表示,刺猬工程主要面向小商店的用户是以“长尾商家”为代表的小型零售形式。
所谓长尾商家一般是小企业、小企业、个体户,主要是销售门冷、销售低、销售频率低,但有长期稳定需求的商品类别。例如,销售唱片的唱片店或提供非标准化服务(如维修服务等)的个人店都属于长尾商家。
他们制造的不是电商爆款,而是可以满足用户的多元化需求,在电商生态系统中具有不可替代的地位。微信小商店就是赋予这些商人能力。过去物资不足,即使是配送收据未标准化的微商,也有望利用小商店成为合规可靠的商家。
在未来,微信商店不会像淘宝一样打造数以亿计的“探溪电商”品牌,但可以为众多小商人提供相对公平的流量。
什么是微信电子商务逻辑?
理解微信电商逻辑还是要回到微信商业化生态来讨论。
微信体系内接连出现了三种不同类型的商业化生态:“微型商店”、“微信商店”和“微信小商店”。这三个名字很相似,甚至引起了很多从业者的混淆。
了解这三者的差异和差异,就能理解电子商务领域微信商业化的发展逻辑。
首先,“微商店”不是微信官方团队推出的官方功能模块,而是第三方公司推出的开店工具。目前,这种第三方工具在微信电商生态系统中也非常活跃,甚至还诞生了赞助商等上市企业。但是,与新推出的小商店相比,这种第三方工具的收费很高,对中小商家和个人店主来说是一个沉重的负担。
如果出现门槛低、收费低的小商店,这种第三方工具也会有一些冲击。
“WeChat Shop上市后,只提供单一买卖功能的低价值SaaS(请参阅企业服务、刺猬通信)企业将迅速淘汰。”电子商业界观察人士“亿国动力”引用了魏孝相的未盟智能商业事业群产品总经理魏孝相的观点,称小店将对微商店等第三方工具产生巨大影响。
但是小商店也不会“灭绝”第三方工具。
相反,微信希望自己的构建平台和第三方开发人员实现新的动态平衡。例如,微信向外部世界开放产品界面,将分发、集团、协商、社区购买等复杂、个性化的功能交给第三方工具,甚至主动投资,支持小程序服务企业,为用户提供更多选择。
我们来谈谈微信店吧。这是微信的“亲生儿子”,2014年上市。需要认证的公共号码,以便共享与微信小商店、微信公共网站类似的登录页面,还可以开设微信商店。2017年,微信店升级为小店项目。
WeChat Shop的功能和商品分类与WeChat Shop相比相对简单,在送货收款、数据统计和优惠促销方面。
等方面远没有小商店全面,也没有直播功能模块。2020年7月初,微信就宣布即将停止对于“微信小店”的维护。全面下线微信小店后,下一代的微信自建电商平台将以“小商店”为主。从这个角度来看,小商店是微信小店的升级版,代表着微信对自建电商平台的进一步加码。
刺猬公社发现,微信对于内部电商平台生态,一方面用自建产品打基础,追求覆盖商家的面积;一方面为第三方服务商留足产品开发和盈利空间(小程序功能越复杂,费用越高,很多第三方服务只有大客户才用得起),扩展小程序服务的深度。
此次微信力推的小商店,就是为了提升自建平台服务商家的能力。这也在客观上,起到了助推和“倒逼”第三方服务商进行升级的效果。
流量,微信小商店的兴衰命门
不过,小商店似乎并没有按照腾讯预想路径顺遂发展。在小商店推出近两周后,其热度开始有所下降,没有了电商创业者起初万众瞩目的“盛景”。
这其中,有微信小商店刚刚开通个人卖家权限、商家端还不够“热闹”的原因,也有其自身在产品设计上的原因。
电商行业的绝大部分问题,都可以用“流量”二字来归纳根源。
小商店也不例外。不少用户对微信小商店并不热衷,其中相当的原因不外乎“缺乏流量”。由于小商店在微信中,没有类似“朋友圈”、“视频号”这样的公域实体入口,对于普通用户来说,“进店”的难度相当大。
目前,小商店最普遍的进店方式是微信内嵌的搜索功能。微信官方介绍称,用户可以在搜索小程序的时候,找到有关的微信小商店;并且由于小商店本身就是小程序,能够生成小程序码,用户可以扫码识别后进店。
另外,小商店还可以在分享链接、公众号乃至广告中进入。但总的来说,由于微信端内的流量入口不够强势,小商店仍然需要私域流量的加持才能长久获客。
比如在社区团购的场景中,社区商店就可以利用社群、公众号、线下扫码或者LBS(基于位置的服务),引导用户进入线上小商店,帮助用户实现更为便捷的下单。
对于一些小型社区商店来说,将线上业务放到低门槛、低费用的微信小商店,甚至可能比美团等本地生活服务平台更有成本优势。
在收割长尾流量上,小商店也有其独到之处。当用户在微信搜索某些关键词时,也有机会搜索到相关的小商店。在一些小众商品的消费场景中,这很容易为商家引导更为精准的流量,帮助商家更好地获客。
最近,微信小商店还放开了个人开店的限制。刺猬公社体验后发现,只需1分钟,用户就可以以个人身份在微信小商店注册开店。从长远来看,微信开放个人卖家权限后,普通人店主大量涌入小商店,是一个显而易见的趋势。
随着个人卖家的进入,“全民卖货”的小商店还可能成为二手和非标准化商品的乐园。在功能上,和转卖二手物品的“闲鱼”颇为相似。附着在微信社交生态之下,小商店能够做成“第二个闲鱼”,也具有相当大的可能性。
在微信的庞大体量下,处处蕴含着新机会。特别是那些和小程序“沾边”的业态。
2019年,微信小程序GMV(成交额,不是营业收入)达到了8000亿元,同步暴增160%。在淘宝和京东之外,微信小程序俨然成了购物平台中的一大巨头,与拼多多不相上下。
回顾文章开头的问题,微信乃至腾讯对于电商的做法,也依然遵循了马化腾在2018年的那次演讲中透露的信息:不做电商 ,而是“把机会让给所有伙伴”。在电商领域,腾讯并没有“真香”,更多地扮演了一个基础设施建设者的角色。
注:文/园长,公众号:刺猬公社(ID:ciweigongshe),本文为作者独立观点,不代表88货源网立场。