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直播电商遭遇“职业打假” 直播行业该怎么成长?

时间:2021-01-20 19:29:44
摘要:直播电商这一新兴事物本身并没有错,应当通过强化监管、明确责任等方式规范行业发展。

直播电商遭遇“职业打假” 直播行业该怎么成长? 直播电商遭遇“职业打假”

疫情中,直播电商骤然崛起,摇身一变,站在数万亿美元的市长/市场风口上。

虽然受到了很多人的关注,但直播电商仍然是新生事物,在供应链方面不够成熟和完善,给了假货趁虚而入的空间。

发生产品问题时,头部直播与一般电商不同,一次动辄数千亿的销售额,任何商品的缺陷都可能扩大到现象级事件。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、商品名言)。

野蛮生长的直播电商是市场需要创造环境、给成长时间的时刻,但当产业反复演化时,职业假货突然出现,在媒体的“助攻”下,为电子商务直播销售品创造“杀戮后尽快”的氛围。

不要戴有色眼镜看直播电商,不要戴有色眼镜看职业假人。他们的动机是商业动机,假货是他们的商业模式,不能把他们当成英雄。他们标榜自己是市场的“哨子”,但赚钱是他们的唯一目的。

因此,无论“职业假人”如何标榜自己,都要正视这种“纠正错误”。否则,不仅是受害的消费者,还有刚刚达到数万亿美元的直播生态。

年轻的直播业需要时间来成长和自我净化。最终,从中国电商和零售的发展史来看,假问题没有断,都是踩着独木桥来的。

http://www . Sina.com/http://www . Sina.com/

早期的假问题是X宝不可撕的标签,X宝和假商品的斗争一直持续到现在。

出道的一天晚上,直接对接下沉的人群和产业链品牌(所谓白标),制作了大量的“康宝通”“Leby”,通过100亿补贴后,才慢慢逆转。即使是以个体户为主的平台,启动POP第三方业务后发生的消费纠纷也不少。

电商目前承担着社会零售总额的25%,超过绝大多数国家的零售总额,在庞大的供应链中,假货必须存在,大基数的概率事件不能保证任何人绝对不会发生。

但是发生在直播电商的头部主播身上是比其他平台更多的保障。

为什么这么说。“如果你平时在某个电商或线下平台买到假货怎么办?

首先,你可以考虑和卖家谈判。卖方肯定不会承认。这时要去权威机构接受检查,但要找权威机构的地方。检查费要自己交。(也许你真的应该买一些能为检查机关做好准备的东西。)此外,如果卖方认不出你的检查机关,就要重新开始扯皮。(威廉莎士比亚、奥赛罗、卖方、卖方、卖方、卖方)你可以不久前到法院起诉,看看法院支持谁。当然,平台申报也可以。这时可以充分看到平台站在哪边。

如果你不是有拳击师,就没有检查机关、法院等关系,也懒得费力,最后大概率做不到这件事,你甚至会害怕差评都不敢给。

如果在现在的直播电商生态系统中,在直播(特别是大播音员)中买到了假货,那就太好了。

这里的主播不是平台。不会看着你和卖家无动于衷。想继续做的大主播基本上会帮助你解决问题。(大卫亚设,北方执行部队。)

在直播电商的生态系统中,主播是信任的桥梁,所以直播可以随意卖出数百万美元,如果出现假货等负面情况,粉丝、社会之间很容易扩大一倍。

所以对头部主播来说,他们更珍惜自己的羽毛,主播越大,给消费者的安全感反而越大。

假货问题发生在

不久前,抖音(抖音)中一位小而有名的化妆播音员突然发表了道歉视频,原来带东西的口红遇到了代理店的真伪。

你责怪她吗?她是消费者和商品之间的背书,肯定有她的问题。但是主播在视频中确实展示得很好。之前的沟通选择没有问题地选择了这个代理商,出货时团队人员跟随整个过程。这种“全监督式”配送仍然提供了乘坐假货的机会。

另外,口红真品变成假货后,主播和代理人沟通时代理人表现出的各种混乱样子,只能让这位播音员束手无策。在先赔偿球迷后,只能慢慢地与代理人进行法律程序。(Templine)。

直播电商的选择机制是,很多MCN机构直接选择产品,然后将直播合作购买业务外包给中介机构、通常是XX技术、XX电子商务公司的外壳。老实说,主播商人队的精力是有限的。特别是小播音员,与品牌方直接沟通费用很高,因此将选择熟悉各种主播的中介公司进行沟通。

再次介绍直播选择的过程,如果不是制造商亲自找到的主播,普通播音员组就会对中介给的东西过滤真伪。但是,可选产品的筛选仅限于证书的权限检查、各章和程序检查,不能按产品发送检查(各产品配送检查拆卖,拆也不能拆)。

因此,有时会发生中介将样品作为真品发送,配送是假的(或者真假混杂的情况下)。

主播有责任和义务检查商品的真实性,但渠道或代理人的资格、口碑和合规证明都符合审计过程所需的标准、直播团队

履行了应有的责任义务后还是出现了问题,你说在这个链条里,谁是受害者?除了消费者以外,主播也是受害者之一。

从本质上来说,是主播们输给了人性。

这样的行业现状,也导致了现在直播电商中,选品、采购都如履薄冰,有个采购之前吐槽:

“再这样干下去,我怕我买菜都不去菜市场,而是自己种或者去地里找菜农买,还要向每个当地村委会核实这片地是不是菜农家的、菜农都上过什么肥料、安全不安全?最后还要盖章确认,否则就不能买。”

针对一系列问题,目前也引发了业内的自我净化和自我反省,直播电商中发生遇假事件怎么解决?

最近“翻车”的老罗态度很鲜明,应对不仅很体面,关键还是提出了解决类似问题的体系性办法:道歉赔偿、提升把关能力、提高检测水平并接受公众监督,也就是让整个链条曝光在公众面前。虽然老罗自己最近也处于种种风波中,但他还是很清楚自己在直播电商链条中的位置,知道自己身负粉丝的信任和支持,对于出现的问题都有明确的处理。

翻车难免,区别在于应对的态度和决心

面对假货的态度,我想起三十年前的一桩“打假史”,在假货横行的温州,有一件打假往事,当时浙江省有个领导出差温州,在下属的介绍下买了一根“温州真皮皮带”,尴尬的是,打了个喷嚏就把皮带绷断了,才发现全是假皮。

后来温州立志甩掉假货的帽子,开始了大规模的皮具打假,还举行了全市大动员,把假皮鞋、假皮带和假皮具当众一把火给烧掉,才有了现在的“世界工厂”。

目前,直播生态中也需要拿出三十年前的勇气。从老罗直播间的措施来说,有点当年温州下定决心烧皮鞋的魄力。

我又翻了翻微博,发现有人已经收到了老罗的三倍赔付,他们还愿意和老罗交个朋友。

看看,很多主播嚷嚷着要和消费者交个朋友,这才是交个朋友的真正态度啊!

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林在接受媒体采访时表示:

“直播电商这一新兴事物本身并没有错,应当通过强化监管、明确责任等方式规范行业发展。需要明确平台、主播、企业三者之间承担的责任,尤其是主播团队,要明确其售后责任,从而发挥直播电商这一新兴产物的作用和优势。”

老罗最近的翻车和应对措施,如果也能像当年一样从个人行为转化为集体行为,带动主播团队们明确售后责任,这样这个行业才有未来。

上周,陕西富平县向罗永浩团队颁发了“宣传大使”证书,老罗将为富平县带货最新上市的柿饼。我去翻了翻新闻,老罗做过很多次扶贫带货,富平柿饼又是他带货的新的一场。

可以看到,这个行业中,虽然主播为助力社会公益做了很多,但传播却很少。

所以在直播电商这个新生态中,希望大家能看到事物的两面性,有阳光面也有阴暗面,也有灰色地带,人人都成为“打假人”,跟着“职业打假人”唱反调,会让整个直播电商生态变得岌岌可危,直接被“斩尽杀绝”。

真心呼吁,目前直播电商带动了一批就业、也盘活了一批工厂,还把农村田间地头滞销的农产品卖出去提高了农民收入,所以别让王海们毁了直播电商。

注:文/杨老师,文章来源:子弹财经(公众号ID:wwwhygc),本文为作者独立观点,不代表88货源网立场。

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