回顾2020年 零售人最缺乏“冷静思考”

回顾2020年 零售人最缺乏“冷静思考” 2020年的实室“老鼠”并不容易。事情终究要过去。与其用抱怨来消磨时间，不如用汗水来吓唬时间。时间不会辜负所有积极的零售人。(时间)。

随着新冠疫情影响的减少，实体门店下半年新开店人数逐渐增加，回顾今年，我们最缺乏的是“冷静思考”。蜂群的“蔬菜销售”，蜂群的“共同体”，蜂群的“块状”。

今年对企业进行内训时，我说：“你知道视频号码吗？”的问题。很多人不知道。也就是说，我们告诉他们，在线组合、直播带和社区营销就像“鸡和鸭的故事”。(约翰肯尼迪，Northern Exposure)他们知道的只是概念。如果我们不能先“统一思想、理念通关”、“机制先发制人”，怎么能取得我们想要的成果呢？没有经验就没有经验，我也是有很长经历的人，在镜头前也会紧张，每分钟都可以不断重复和重复录像。管理者要亲自参与，不断反省，总结才有发言权，指导员工，做得好，而不是下一个指示。

2021年升级，不一定是对卖场设计、装修、设备、环境等的升级。有钱就能解决。消费者需要的升级是让他们在你的店里找到想要的商品和想要的服务。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，制作好产品，店里的场景与产品一致，没有优秀的产品基因，后面的工作都是开诚布公的，做好产品是王道，营销强，产品不好的企业是危险的，安心地打好基础。

品牌的标签在消费者心中非常重要。消费实际上正在向统一化方向发展。盲目增加类别，无法确保必要的库存数量，无法考虑各项目，最终只会导致缺货机会损失和商品过剩的报废损失。

宜家、优衣库、无印良品、明玉书店、星巴克、麦当劳等经典零售形式是我们最好的研究对象，成为客户的代理人，帮助客户找到需要的产品，数据分析只是验证假设的正确性而已！

宜家家具对中国市场的深入实践和研究，对这个品牌的定位非常好，能与中国市场和消费者的迎合相平衡，也能让顾客感受到、接触、想象，购物简单、方便、容易决定，为顾客提供完整、组装的一站式简约生活方案。

优衣库创始人柳井正表示：“多年来，我最后悔的是将店长作为首席执行官。实际上，要把店员当成首席执行官。因为只有店员离顾客最近，所以只有店员才能更好地了解顾客的喜好。”

订单是门店的生命线，我们大多数企业的订单方式都是总部为主的包装方式。卖场是与顾客最亲近的人，是最熟悉顾客日常信息、反馈的人。以店铺为主的订购方式的竞争力远远大于以总部为主的包装方式。店长离职也不会影响店铺的正常经营。真正建立店铺体系，让我们的一名职员全部负责我们的类别，我们的订单也好，我们的类别管理也好，才能真正做好。(大卫亚设，北上广深)。

我们开店的时候，店长喜欢的商品卖得好，店长讨厌的商品是滞销。这就是店长执政式订单的缺点。店长经营时间长的话有点自以为是。不在订单上花费太多时间，不在事物上花费时间。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，)忽视对店铺的管理，用自己的眼光判断商品的好坏，但事实上，所有的商品，所有的味道都有适合他的顾客。我们的专业是做他的代理人，帮助他选择合适的商品。商品没有好坏之分，只是合适而不合适。

分担订单的优势，解决门店店长集权式订单的缺点，所有职员都参与订单技巧的训练，重要的不是经验，而是真心做生意。当员工从单一职业转变为全方位培养时，员工可以感受到企业的认可，每位员工负责部分订单，自觉关心自己订购的商品的销售情况，订单工作本身很简单，但想订单内容却很难。我们现在不断出现的科学技术可以零售，但缺乏成就感，随着时间的推移，订购的乐趣会下降。

今年实体店困难，企业在人力培养上减少了很多支出，赵老师认为这不一定是明智的选择。学习不仅是为了掌握更多的知识技能，也是为了不被信息时代淘汰。

2020年见。2021年零售商一起加油。

注：文/静，文章来源：联合商网，本文以作者的独立观点，不代表88来源网立场。