超4300亿的退货市场 未来可能是二手平台抢占的新赛道

超4300亿的退货市场 未来可能是二手平台抢占的新赛道 世界上本来就没有退货商品，退款的人多了，市场也形成了。

快递解散，3个货物费，申请退货，很多茶党在网上购物后是实际状态。特别是很多女孩在服装领域的退货率非常高。

7天无理由退货是现代商业的经典发明之一，网上购物可以与线下实际购物相媲美，甚至比线下更灵活。

根据“没有理由”的规则，很多引人注目的准新产品被包装并退回。

那这些退货商品都去哪儿了？也许最终回到了你的手里。

据国家统计局最新数据显示，截至2020年11月，网上实物零售总额接近87.8万亿韩元，即使电商平台平均退货率低于0.5%，7天无缘无故退货的规模也将超过4300亿韩元。

为何会形成如此庞大的退货市场

7天无理由退货可能是现代最伟大的发明之一，“买18件衣服旅行后退货”黄女士引起了全国的关注。她拒绝退货后用辱骂辱骂卖方，记者采访她的时候侃侃而谈。“你不买衣服穿吗？””“。

买衣服可以试穿，但买了以后跑到西藏试穿，拍照发朋友圈后才退款。也有不谈论武德的。(大卫亚设，北方执行(美国电视连续剧))

这只是7天无缘无故退货的典型事例。对消费者来说，7天无缘无故退货是个好机会。卖方，无需与第三方平台进行解释即可直接退货。由于网购的特殊性，退货制度实际上也被认为是试用制度，保护消费者。

小米对陆圭在庆表示：“因为我是学生党，所以北京很多购物中心的衣服价格太高，负担不起，所以转到网上购物。”而且现在很多衣服都有运费保险的保障，试穿后不合适的话可以退款。我偶尔会用同样的钱买两个尺码或两种颜色比较后还给你一次。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，衣服)这样做除了浪费时间，我似乎没有经济损失。”“。

据GoTRG透露，今年美国电子商务的退货率暴涨，预计同比增长76%。世邦威租赁(CBRE)预测今年在线商品的退货额将达到705亿美元。另外，“如果在未来5年内只用于退货处理，最多需要4亿平方英尺的额外仓库空间”，bires第三次表示。

每年购物狂欢节后伴随的可能是退货热潮。物流公司SkyPostal的首席执行官AJ Hernandez表示，平均10-11月包裹的四分之一可以退货，其中服装和电子产品的概率要高得多。

因此，7天没有退货的理由，电商平台是双刃剑，部分用户的退货成为电商平台的苦恼。

C2C模式下的二次销售

“买了ipad 2018，做了很多作业，没想到我会中奖。”

“2399价格，加上优惠券，很适合像我这样的穷学生。在此之前，商品详细页面上出现了拆胶卷不后退的话，我有点好奇。所以留下了心。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)不敢拿东西，只是花钱调查了后面的序列号，结果发现三个月前被激活了。我用我的钱确认了我买的东西是二手货。(威廉莎士比亚，温斯顿，有钱人)。"

这是网民们真正的经验分享。

随意打开网购平台后，商品详细页面栏上会明确显示，不影响销售，7天不支持/不支持，没有退款的理由。

这意味着，如果大量商品退货后不影响销售，就有可能重新包装。

目前，京东自营店、品牌旗舰店、天猫品牌旗舰店和退货物品直接销售的可能性不大，但部分C端商家出现这种情况的可能性非常大。

一家电子商务平台的商人对陆海财经说，退货商品的第二次销售实际上是业界正常现象，商品没问题，为什么不卖呢？(*译者注：译者注：译者注：译者注：译者注)

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条有特殊的相关规定，消费者退回的商品必须完整，这实际上对买卖双方形成了有效的保护。

但是，对于科学技术产品等特殊商品，很难保证第二次退货后质量不会有所不同。尤其是得到像上面知道的网民的经验一样激活的机器，只能伤害消费者的心。

通过微博搜索发现，很多人在第一次购物中获得了新的机器、活化器。

陆在庆认为，应该像平台自营商品一样，对退货商品的第二次销售有明确的定义。自营产品和服务缺乏限制，改造等乱象会对消费体验产生很大影响，最终可能会拿着石头砸脚。虽然不是店铺流氓，但按照这种势头发展似乎也差不多。

一些平台开放备件库

部分B2C平台经常推出员工内部购买活动。这些活动将成为公司特殊的员工福利，包括分发员工内部优惠券、确保内部购买平台商品库存、举行离线内部购买会议等。

很多网民也露出羡慕的眼神。觉得别人家的职员福利真的很好，自己也想拥有。(另一方面)。

京东将嗅到其中的商机，将把以前只对员工内部开放的备件仓库面向全体国民。但是备件仓库本身只是京东内部购买平台的一部分，类别和内部购买宝物的差异很大。京东职员如果直接绑定自己的身份信息，就可以在更丰富的内需平台购买商品，普通用户只有购买内购宝物才能得到同样的优惠。

全京东

员工表示，他们定期会收到一些内购商品的信息，因为是自己家公司自营的商品，比较放心，并且其中确实有很多自己需要的好货，有很多同事都在等着捡漏。有时候一些产品比较火爆，还需要蹲点进行抢购。

这就又催生了一个新的职业，内销代拍。

一支原价310的YSL口红，在内销代拍手中只需160，接近于五折。一位在闲鱼上专门售卖内购化妆品的卖家，已经有了接近4万的成交额。顾客也是清一色地给予好评，表示该商品来自正规渠道，是正品，非常实惠。

微信中也有很多京东内购群，这些群里会定期发放大额隐藏优惠券，引导群里的人进行下单购买。这些群在各个社交平台上都有传播和扩散，它充分利用了现代人薅羊毛的心理，将自身做大做强，群主自然也是在其中赚了个盆满钵满。

二手平台上的各种货源

被消费主义洗脑的年轻人，买东西一味追求品牌，认为只有品牌才能堆砌起生活品质。他们对《三十而已》里王漫妮一样的精致穷生活深表赞同。朋友圈里尽是电影大片，朋友圈外活得像是扶贫专题片，戏里戏外差距甚远。

但现在，年轻人们正刮起消费降级的风，拼多多、闲鱼的走红让年轻人尽享薅羊毛之乐，一模一样的东西在二手市场上，可以用7-8折甚至是更低价格的购入，它不香吗？

在共享经济时代，退货商品在其中也扮演了十分重要的角色。在闲鱼、拍拍等二手平台搜索退货相关词后发现，不只是上述的内购代拍，还有许多人正在以此为生。

陆玖财经在闲鱼找到一位主要售卖退货的店家咨询，她表示自己是京东内部员工拿货，可以做到京东物流直发，产品价格为内部折扣价，成色接近全新，都是七天无理由退回来的产品。

并且可以满足七天内出现质量问题包退换，京东小哥亲自上门取货，不需买家承担任何费用，一年内包售后。

一位常年在二手平台淘七天无理由退货物品的消费者说：“这些退货产品，通过自营物流直发，也包售后，很有保障。说是退货，但我完全看不出来和全新产品有什么差别，以较低的价格享受相同的产品和服务，拿省下来的钱干点什么别的，岂不是更香。”

陆玖财经了解到，京东针对退货商品开设的备件库，承担自营商品退货、维修、换货等职能。由于仓库中大部分商品已经经过一次销售，会被定义为二手商品，商品信息会明确标注备件库几成新产品，供消费者进行挑选。

在一些当红品牌，如阿迪达斯、小米等的备件库记录中，评价数已过万，说明退货商品有着庞大的市场。

可以看到，在消费文化下半场，消费者，已经越来越回归商品价值本身，新与旧、价格高与低已不再是评价商品的主要标准，能给人带来什么，才是最重要的。

陆玖财经认为，退货商品这一市场，未来可能是二手平台们需要抢占的一条重要赛道。

部分类别产品会被销毁

一位全球顶级零售解决方案总监在TED演讲中表示，在和最大的客户探讨方案时，客户最担心的一个问题就是管理退货商品。在刚刚结束的圣诞假期里，他们有750万件退货商品。

那这些退回来的衣服怎么办？她透露了一个这样的数据，在美国，每年都有180多万吨的退货衣物被扔进了垃圾堆。2017年，美国公司为退货商品损失的销售额高达3510亿美元。零售商忙于弥补损失，如果不能尽快和经济地处理退货商品，那这些商品就会变成垃圾。

2020年10月12日消息中，加拿大电视台消费者调查节目“Marketplace”的记者在暗访调查中发现，多伦多的一个电子垃圾回收和产品销毁设施，每周都会销毁至少一卡车亚马逊退货，有时甚至多到三到五辆卡车。

此外，法国的一项电视调查显示，亚马逊正在丢弃数十万件退货和积压商品。

据悉，京东在2018年销毁的自营入口类退换货总价值达1亿元，而且要有专门的员工负责，付出人力成本，还要与垃圾处理企业合作，支付垃圾处理费用。

一些被高频使用客单价却相对低的商品，来回的路费会高于商品本身的价格，不管是品牌方还是销售平台，都难以对其进行转化。此时，商家一般会选择对退货商品进行销毁报废。

很多行业的商家都会这样做，举一个例子，卖充电线的，顾客收到货后表示线有问题，充不了电，这种线路问题，一眼很难判断真实情况。商家会要求顾客把充电线剪断，然后重新给顾客补发。

之所以非要销毁原件，是因为卖家要确认商品是真的没办法用了，必须要退货，因为不排除一些贪小便宜的卖家，非要说商品用不了了让他退货，这样不仅可以拿到退款，还可以使用商品，这就是当下大家所说的“白嫖”。

所以，销毁退货是很多商家的无奈之举。某些人收到商品后会故意制造瑕疵，以此来要挟商家补偿，补发或者退款，销毁退货可以让商家降低自身损失。

请警惕那些二手平台的退货商品

随着消费越来越理性，人们对于高性价比商品的追求，让这些退货商品经过渠道运作获得新生。陆玖财经认为，Z世代们对退货商品的接受度更高，它们也逐渐成为了消费市场的主力军。

因此，退货商品的市场不容小觑，但是这中间的猫腻也非常多，比如很多充斥在闲鱼平台上，号称是京东七天无理由退货的商品，其实来源都很隐晦，京东方面拒绝承认这些货是他们的渠道，并表示京东物流都是开放的平台，这些黄牛不知道哪里来的货，只是用京东物流发给用户而已。

拍拍二手相关人士表示：目前，“拍拍二手”（京东备件库）是京东自营退货唯一的官方销售渠道，除此之外任何平台销售的标明“京东备件库”的货源均无法确认其真实来源。

这也就是说，闲鱼上那些自称来自备件库的商品，标注8、9、99新的商品，不一定真的是渠道货。

因为京东物流是面向大众开放的，若是一些别的平台处理的尾货或者实体店的样机，依然是原装的商品包装，通过京东物流直发，即便是出现了商品问题，卖家自身亦可承担，只要能把积压的库存销售出去就可以了，也很少有人真的会去溯源。

所以说，各位在购买这些退货商品时，也请擦亮眼睛，警惕那些自称平台七天无理由退货的商品，看清楚其相关来源。最好通过正规渠道入手，否则很有可能花了钱，交了笔智商税。

注：文/薛机智 ，文章来源：陆玖财经，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。