不会扫码的老年人 正在失去“点菜权”

不会扫码的老年人 正在失去“点菜权” 我受够扫码点餐了

两天前，我陪姥爷去医院看病，离开的时候天已经晚了，在附近找了个餐馆吃饭。

碰巧一进店里就接到顾客的电话，是讨论稿子的事。店里人多，环境嘈杂，我先给姥爷看菜单，然后到店外打电话。

我回来的时候，发现姥爷拿着他那台旧的人机，对着餐桌上的QR码什么都做不了。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、家人)环顾四周，才发现这里的顾客都是用扫描码或订购器订购的。

我问这家店的服务员。这里没有实体菜单吗？一开始她因为“无纸化订购”等理由搪塞过去，直到我再三要求后，她才不情愿地从前台拿出一本纸质菜单给我。

在回家的路上，我陷入了沉思。享受QR代码便利的我们几乎没有想过不使用智能手机的人有多不方便。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、生活)如果老人单独来类似的餐厅吃饭，订购食物不都很难吗？

此外，从我个人经验来看，扫描订单与支付扫码不同，没有那么方便。

例如，地下商业街的一些餐厅信号不好，需要很长时间才能进入订购页面。进去后，“反人类”的交互设计也非常难受，不小心离开界面，需要再做一次。

另一个例子，扫描订单是根据桌号吃饭，每人一个桌号，很容易出现占桌现象。如果两个陌生人共用一张桌子，有时会出现上传错误食物的问题。

另外，少数订购系统需要批准注册或关注公众号才能订购，极少数需要填写资料，过程相当麻烦，以后还会收到各种垃圾信息，所以不烦。(大卫亚设，北方执行部队)。

可以想象，即使年轻人使用扫码订购也会引起这么多问题，更何况是不熟悉手机的老人。

不会用智能手机，连订购的权利都没有吗？

扫码点餐，到底方便了谁？

从客户的角度来看，订购扫码并不比实际订购方便得多。

第一，纸质菜单上的图片更大，介绍更详细，也更容易翻阅，不受网速和硬件的限制。

其次，向服务员点菜更方便。比如放多少辣，不放香菜等细节在系统中不方便选择。

另外，有人情味的服务，作为到店里吃饭体验的一部分，直接下单的话，很容易感到疏远。

因此，为了订购真正的受益者而扫描代码的只是商家和提供技术支持的服务商。

据调查，通过扫描订购可以减少30% ~ 50%的店铺人力成本，并在吃饭高峰期减少订单错误、遗漏问题。同时，自主计算可以避免排队的麻烦，有效提高客流量，直接收益丰厚。

更重要的是，通过代码扫描引导用户注意公众号，可以带来流量收益，并通过陆续推送兑现。即使用户取消兴趣，也可以收集用户数据、调整经营战略或传递到合作的订单平台。

也就是说，商家在向顾客分担雇佣费用的同时，从顾客身上去掉“羊毛”，可以说是非常鸡贼。

一旦代码扫描订单全面实施，得到和以前一样的手动服务将更加困难。这不是一种倒退吗？

当然，扫码订购并不需要完全抵制，但商人应该给消费者完全的选择。以手动为主，辅助扫码是人手不足，让客户自行订购，而不是完全自动化。(食物)。

当新技术不能带来更多的便利，反而不方便的时候，我们应该考虑其存在的合理性。个人都是变老的，谁能保证我们到了晚年不会被新技术淘汰呢？

科技，让生活更糟糕

不仅是扫描订单，我们的生活中还有很多这种“伪革新”。打着进步的旗号后退，进一步恶化消费者的体验。

最典型的是，这比几年前火灾的“无人零售”更极端的“扫描订单”。

无人零售风口打开后，数不清的企业蜂拥而至，无人便利店、无人货架等多种终端形态展开了激烈无序的竞争。但是，在短短1 ~ 2年内，烧钱的企业只能暗中退场，迎接打烊的热潮。

他们失败的原因也很简单。费用比“没有人”还要高。机器购买费用不用说，补充、清洁、整理工作仍然需要人力成本，不能真正的“任何人”，再加上机器的运输和能源消耗，根本节约不了多少钱。

消费品也有类似的例子。例如，iphone取消耳机孔的操作导致Android手机接连被模仿，苹果没有生命，导致苹果生病。从此，Android用户为了获得与之前有线耳机相同的音质，只能花更多的钱买蓝牙耳机。

蓝牙耳机还有很多弊端，携带不便就要不说，充电，这一点很难忍受。至少在无线充电普及之前，取消耳机孔可以说是后退。

此外，还有经常被电商平台吹捧的“千仁川面”技术。刚开始说好听的话，为了提供个性化的推荐，让消费者找到更适合自己的商品。

但是结果呢？以半天或千篇一律的风格，反复看了自己一眼买的商品。本来很不错的店被系统屏蔽了，错过了展示的机会。

这种例子在互联网领域不要太多。技术的革新似乎脱离了原来的轨道，从顾客中心转变为商家中心，技术越发达，生活越差。

希望《美丽新世界》描述的未来永远不要到来。