品牌千万私域用户增长背后的“数智大厦”增长模型

品牌千万私域用户增长背后的“数智大厦”增长模型 2020年，受疫情影响较大的许多传统零售品牌经营方式发生变化，面向私营企业，开始拥抱在线化、社交化、数字化、私营流量。

零售业智力升级SaaS解决方案服务驿站在深度部署的同时，市长/市场得到积极反馈。

在1月8日举行的驿站EZR第四届用户大会上，驿站CEO敏捷性表示，2020年驿站服务品牌的小项目交易额增加了16倍，帮助11个零售品牌积累了千万个人域用户。

数据增长的背后是思域流量生命力的直观体现。这是私营部门的阶段性成果。“驿站首席执行官敏捷说道。

闵升表示，随着零售业进入立体化升级阶段，各品牌应建立“数字1层、社交2层、平台3层”增长模式。

据悉，以600多个品牌的个人域数字服务为基础，总结了大量的数据支持和运营方法，提出了驿站“数字建筑”增长模式，各层将对品牌的持续增长起到重要作用。

“数字一层”是重新授予品牌总部运营和线下一体化建设，提高卖场经营效率，实现用户和交易双重增加的基础。

“社交2层”是核心，品牌应该通过门店、CRM系统、企业微信、小程序购物中心等多条链接形成闭环，帮助门店实现时间和空间的扩张，在整个渠道找到持续增长的路径。

“平台三层”要增加，品牌要与平台、其他品牌合作，实现品牌权益和服务流量合作，扩大服务领域的内容，扩展架子，拓展场景等。

挖增长：拆解小程序交易16倍增长背后的核心价值

在过去的一年里，我们将连接到整个链路的闭环数字化，从生成更多数据到AI智能场景的单点。我们深刻认识到，零售从进化——演化而来的不仅仅是数字本身，还有数字及其背后带来的智能技术和更多场景，以服务为中心的零售，以经验为中心的品牌精神，真正强大的连接。

敏捷介绍说，2020年旅馆服务的顾客小程序交易平均增加了16倍，非店铺营业时间交易比重突破了25%，品牌私营部门已经取得了初步成功。支持高速增长等驿站提供的丰富的小程序能力、企业微信智能化工具起到了重要作用。

敏哲纵览了小程序的大市长/市场数据后，总结了三个核心观点。

第一，社交零售成为接近线下零售业数字化转型的有效渠道和手段，引导流通是重要的转换武器。其中，稳定的购买流通数突破37万人，客单价在300韩元以上的小程序购物中心订单的80%来自购买共享行为，流通带来的订单数突破420万张，某购买季度实现了3280个小程序流通。

其次，小程序成为门店零售的新收银台，不仅是流量入口，服务入口也更多。小程序将品牌的收银台放在每个消费者的手中，抓住小程序时间的增加、空间的增加和SKU的增加。

第三，品牌将未来零售收入结构的40%选为在实体店，即卖场直接发生的交易。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视)，品牌名言)30%是在公司服务的交易，客人的再购买。30%来自平台电子企业。在这个交易结构中，小程序不再仅仅是简单的交易载体，也是草和营销的载体。

深运营：会员经营数字化、智能化成为零售品牌必选项

在树脂经济时代，经营顾客的能力成为品牌最核心的竞争力之一。品牌要拥有真正最有价值的资产3354消费者，不断提高常客价值。

在过去的一年里，驿站看到了三个明显的变化。

第一，敏捷以小程序交易、私营运营、逆向联盟合作等为基础，表示过去一年间，驿青者服务品牌中有11个突破千万级私营者体量。

品牌会员的成长方式正在改变。来自门店的服务会员比例从90%下降到43%，来自公众号、同业合作、流通分裂等渠道的用户正在增加。

第二，越来越多的品牌精细地经营着会员集团。随着小程序服务属性的提高，2020年系统新会员集团突破11000家，通过精密推送优惠券带来的定向交易突破93亿韩元。

第三，积分成为最强的手。品牌积分发行超过1873亿，积分平均核销率突破35.7%。目前，三分之一的驿勤服务品牌进驻驿业市场。

驿站通过多点多仓库项目实现商品货架的增加，通过驿站平台实现营销货架、营销超市的建设，通过更多的互动创造更多的信任和转化。

增长路径：“数智大厦“增长模型

在树脂经营中，品牌应该建立什么样的成长路径？民哲在驿站第四届用户大会上公开了驿站EZR总结的“数字建筑”增长模式。驿站以过去几年600多个品牌的服务和数字服务为基础，总结了未来零售的增长模式。

民哲提到，随着零售进入立体化升级阶段，进入了数字1层、社交2层、和平大学3层。我们想让各卖场成为立体、体验的树脂大厦。

1.“数字一层”是重新授予品牌总部运营和线下一体化建设，提高卖场经营效率，实现用户和交易双重增加的基础。通过卖场和消费者的服务融合，触发了更多的数据储备，使我们能够帮助更好的经营会员。

2.“社交2层”是核心。品牌要一楼是企业、微信、小型

3、“平台三楼”是增量，品牌要打通和平台、其他品牌的合作，不仅包括品牌权益和私域流量的合作，还要基于私域进行内容扩容、货架扩容和场景扩容。

数字高速增长的同时，驿氪的智能化生态布局也已逐渐完善，不断“合作朋友圈”，为商家提供更完善的产品体系和成长生态。

据有闵捷介绍，2020年，驿氪EZR累计完成经历了383次迭代、2760个需求完成，在营销智能化、品牌数字化产品上有突飞猛进的发展。

开放的生态让驿氪从“独木”走向“森林”。驿氪提供的不仅仅是经营工具，还有共同合作、共同成长的生态圈，以及陪伴整个生命周期运营的服务伙伴，这是驿氪在未来战场上构建的更坚固的护城河。

闵捷说，“通过外部流量合作、会员场景运营、企业组织效率的提升、拥抱生态伙伴，来迎接更美好的2021年。”

注：文/见实，文章来源：见实，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。