选品上的把控不严 导致了辛巴“帝国的崩塌”

选品上的把控不严 导致了辛巴“帝国的崩塌” 挂在辛巴屁股上的那双靴子终于掉了下来。

著名造假者王海曝光的新巴直播品“糖水燕窝”事件生效一个多月后，终于等待正式判决。新巴个人账户被快手官关闭60天，新巴家人等27名电商播音员关闭15天。同时，市长/市场监管部门也对辛巴签发了90万韩元的罚款单。

与动不动就破1亿韩元的直播带数据相比，90万韩元对新巴可以说是“不痒”，但真正刺痛新巴家人的是账户封锁引起的关注和粉丝流失。

据壁虎统计，2020年10月快手品金额前10名播音员中，7人都来自辛巴家族。党首事件后，这个数字下降到11月的第四位。

彻头彻尾的阵营流动的士兵。一位MCN地区负责人强尼表示：“对供应商来说，东边不亮，西边不亮。找合适的头部播音员来操作也是一样的。”

而且，业界头条主播的日程至少在半个月以上，很少企业只对一个主播打赌。“制造商也不能把鸡蛋放在一个篮子里”，并与曾与电商直播合作过的制造商负责人刘老师进行了交谈。

人在的地方就有江湖。为了保护自己的直播地位，辛巴不止一次对别人进行了“战争”。直播的时候突然单方面要求华为给自己的粉丝送耳机，张雨琪“大方”炮轰，和其他播音员辱骂，在直播外物色保安登上热搜。

性格狂乱的辛巴曾经和快手公式有过裂痕，他说：“我希望你擦亮眼睛。希望能调动国内所有的资源。请珍惜我的能力和资源。”

上帝有意志

正在寻求上市的快手也在权衡辛巴直播风格带来的失控危险。在努力摆脱自己草根下沉平台形象的同时，快手一直在努力削弱直播家族的比重。

作为头部主播，辛巴的“糖水燕窝”事件也直接影响了公众对直播行业的信任。据《第一财经》报道，引用国家市场监督管理总局信用监督机构前督察徐晓东的话说：“网络交易的信用不足问题成为网络市长/市场发展的最大瓶颈。”

销售休假不是辛巴的例子。抖音(抖音)头播音员罗永浩也出现在王海假名单上，揭露了皮尔卡丹毛衣假问题。

“这些东西(假货)其实是无法控制的，很正常，关键在于处理方式。罗永浩的处理方式很棒。第一次撇清关系，发的声明也很棒。与辛巴的处理方式仍然存在差异。”刘老师说。

缺乏专家和必要的质检机制，成为辛巴商业帝国的阿基里斯。

据《每日人物》透露，新巴公司的宣传部门是今年年初才成立的，一度存在维权不明确的问题。汤水燕窝事件生效一周后，新巴社才发表了道歉书。一位新巴公司的前职员评价说：“粗暴的土社长没有准备好与外部的所有接触。”

在汤水燕窝事件后，名叫林烈的辛巴粉丝在字母表上表示，不再去买辛巴的商品了。另一位经常使用电子商务直播的用户KOWay表示，如果喜欢的主播发生负面事件，他更注重事后处理。在处理得当的前提下，自己还是会支持那个播音员的。

辛巴的一系列操作显然没有满足任何一方粉丝的期望。不仅对网民提出的疑问进行了第一次调查，还延续了自己的“任性的老板”人设，主张产品质量没有问题。

辛巴终于出来弟子的蛋蛋，弯下腰道歉的时候，很难再挽回网民对舆论的质疑。一系列负面事件破坏了辛巴商业帝国的基础。

另一位大播音员驴子嘲讽说：“‘不狠’的辛巴学会了弯腰道歉。”

在直播电商店里，“正品”一直是个大痛点。

据网络经济公司《电报投诉报》报道，2020年上半年直播电商投诉的问题主要集中在商品货运对主板、产品销售休假、商品质量不好、虚假促销、退货困难、退款困难等问题上。

暴露出来的“糖水燕窝”事件也表明辛巴团队对供应链选择的控制不严格。

据约翰尼透露，由于过度追求利润，降低产品价格是最有可能发生“糖水燕窝”事件的原因。

根据相关人士透露的新巴队和大厂之间的协议价目表，该实际进货价仅为4.2韩元/碗的燕窝，登录新巴直播的售价为17.2韩元/碗，上涨了4倍。

没有相关专业知识就无法审查销售的商品，这是后面很多主播面临的问题。无法保证直播销售的商品质量是目前电子商务直播中存在的一大难题。

刘老师说：“利润高的产品本身风险高，有很多常识性的问题，但在利益面前不能保持克制而已。”

对供应链的控制不严格，口碑、信誉“颠覆”的事件在电商领域屡见不鲜。2018年前后，网络考拉发生了两起埃斯蒂兰达和加拿大鹅的假“罗生门”事件。

事件的影响也反映在财报中。由于2018年的网络转移商事业，年增长率从2017年的156.9%骤降到64.82%。2019年除夕前后，网易商业务进一步出现“裁员停止损失”的消息。随后，网易考拉只能以卖身阿里的结局告终。

依靠辛巴的个人形象和粉丝信任积累起来的辛巴帝国大厦也在“糖水燕窝”事件爆发后一度面临生死危机。

与网络考拉的中产阶级目标群体不同，在沉没市场上出人头地的辛巴在粉丝中的购买力大部分都不强。

据信达证券报告，10月14日至11月13日一个月内，信巴销售的商品价格大部分在500韩元以下。

中国消费者协会提出的调查显示，59.6%的用户认为“商品性价比”是直播购物的核心驱动因素

价格敏感、购买力不强的粉丝画像，直接导致了辛巴在选品上的局限性。来自信达证券一份研究报告显示，辛巴商业帝国的一大核心竞争力，即通过C2M打造高性价比品牌，也就是所谓的“白牌商品”。

通过“去中间环节”，辛巴团队得以拿到极致性价比商品，进而满足直播间的粉丝诉求。

但这类白牌商品严重依赖主播推荐，一旦中间供应链把控角色缺失，制假售假将不可避免。

像李佳琦，“之前只卖口红，对各种口红都如数家珍，渐渐地就拓宽到化妆品的其他品类，但是因为他不了解，再拓宽到其他品类了就没办法了。不了解最简单的方式就是找大牌，依托自身的影响力去卖货”；薇娅也不会随便选品，“选的每一个商品她的供应链都要严格地筛选比对，而且依靠她的知名度，可以直接和大牌建立合作机制”，柳先生向字母榜对比分析辛巴和其他头部主播们的不同。

入局最晚的罗永浩，带的也都是一些品牌商品，”即使出问题，也不会出太大的问题”，强尼说到。

《三联生活周刊》曾报道过一个细节：在一场辛巴和快手合作的“家乡助农”活动中，他需要替蜂农卖蜂蜜。辛巴定下的策略是，“不收好蜜，收质量一般的”。

因为辛巴知道，在快手带货，“便宜”才是核心竞争力，才是他的直播间粉丝想要的效果。

这次“糖水燕窝”事件，揭下了辛巴商业帝国的一角虚假外衣。如果在封停回归后不能有所调整，它将进一步动摇辛选品牌3500万用户的信心，辛巴辛苦建立起来的C2M模式也可能将随之崩塌。

根据信达证券研究报告，目前辛选团队已经超过3000人，且在全国多地建立了仓储物流基地，其中仅广州仓库面积就高达16万平米。

在接下来的两个月内，无法带货的辛巴，仍需承受这些高昂运营成本。哪怕复播之后，有限的单品利润，受损的粉丝口碑，也都是摆在辛巴面前的道道难题。

据每日人物引援一位辛巴公司前员工的言论，辛巴目前能拴牢众徒弟，靠的是他的流量。可一旦辛巴倒下，辛巴家族也会“树倒猢狲散”。

11月5日，国家市场监管总局发布关于加强网络直播营销活动监管的指导意见，点名了网络直播营销中的违法行为：如“售卖假冒伪劣产品” “在产品中掺杂掺假” “发布虚假违法广告”等。

野蛮生长的直播电商正在迎来更严苛的规范监管。充满江湖气质的辛巴，未来还能否在快手平台内保持住自己的地位，已变得扑朔迷离。

2020年双十一期间，辛巴个人带货销售32.93亿元，约占团队40%，这还是辛巴辛苦一年，推动旗下主播多元化取得的艰难成果。2019年，辛巴个人比重则高达80%。

今年4月，辛巴在与快手之间产生冲突后，一度停播。最终，赶在6·18前回归直播的辛巴，交出了12.5亿元的单场成交额。

在外界来看，这更像是辛巴赢得了一场暂时性的胜利。在新浪科技对辛巴的专访中，评论双方关系是，“说不上谁离不开谁，都是互相滋养，共同成就。或者说他们已经很难轻易脱离彼此了，至少在当下的行业环境中是这样”。

对于快手来说，无法割舍的是辛巴家族在快手用户中的影响力。但在一连串的负面事件之后，辛巴在快手中的影响力已经在被快手官方重新审视。

越发临近上市的快手，日益渴望摆脱在部分用户心中留下的刻板印象，一个辛巴还远远承载不了快手的梦想。

在过去近一年里，快手在公关营销上的动作也是接二连三：周杰伦、C罗等大牌明星先后进驻快手，意图向五环内迈进。

《2020快手电商生态报告》显示，快手大有摆脱对原有主播的依赖，挖掘开发更多明星和主持人参与直播，努力破圈的趋势。

努力向“五环内”进军的快手，正一点点向多元化、高端化发展。

今年与京东合作，在提升品牌调性的同时，也补足了快手电商在货品质量、配送售后等环节的不足。

未来，辛巴的竞争对手，已经不再局限于主播江湖，如何平衡与平台之间的竞合关系，也将成为辛巴帝国直面的挑战之一。

“行业的泡沫更多在于这些人如果不能规范，还是以割韭菜的方式去做，这个市场（迟早）会成为泡沫。只要靠谱做产品就不会泡沫，老百姓认的是产品，不是一个人”，在8月份接受新浪科技采访时，辛巴还在输出对直播电商行业的深刻认知。

但在金钱面前，3个月后的辛巴，选择了一条完全不同的道路。

（文中林先生、强尼、林悦、可薇系化名）

注：文/龙志腾 编辑/赵晋杰，文章来源：字母榜(公众号ID：wujicaijing)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。