12345受理范围

1345政府服务便民热线(简称12345热线)。指各市人民政府搭建的公共服务平台，由电话12345、市长信箱、短信、手机客户端、微博、微信等组成。并专门受理热线事宜。

1345验收范围：

1、接受公众对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、程序和政策的咨询和帮助。

2.接受市民生活生产中遇到的政府职能和公共服务的咨询和帮助。

3.接受市民和社会各界对城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。

4.接受公众对政府及政府部门和公共服务单位工作人员在履行职责过程中的工作作风、服务质量和工作效率的批评、投诉和举报。

5.其他政府服务和公共服务事项。