客户关系管理系统的类型有：偏销售管理(主要是B2B企业)、偏营销管理(B2C企业很多，现在都是品牌公司)、服务管理的CRM4、电商管理的CRM(顾名思义，电商平台的CRM)。
客户关系管理系统是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。它以客户数据的管理为核心，记录企业与客户在营销和销售过程中的各种交互行为，以及各种相关活动的状态，并提供各种数据模型支持后期的分析和决策。
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