【干货】微信朋友圈如何运营出回头客？

【干货】微信朋友圈如何运营出回头客？ 每一个微信业务都聚集了越来越多的客户。如何才能维持这些客户，成为我们真正的粉丝？对微信业务中的老客户维护进行了调查，发现微信商务人士对老客户维护的考虑或策略普遍较少。那么，微信业务如何建立客户关系呢？

也许你可以在QQ空间，微博，微店，或者朋友圈形成一个商业圈，但是这些客户比较分散，交易流程比较简单。他们中的一些人可能在不生成订单的情况下实现交易。与电子商务链接不同，他们必须下单和付款，因此无法收集客户信息。所以，要在微信业务中建立客户关系，首先要把客户集中在一个池中，也就是微信，因为微信最适合维持客户关系。

客户数据库的重要性

建议：

收集客户的姓名或昵称、送货地址、联系电话等。并在微信上做笔记和标签。

客户购买环节如何维护？

在电子商务行业，我们通常有订单提醒、发货提醒、签到等联系方式。其实微信业务和电商是一样的，利用微信在一些重要节点通知客户，在服务和体验上做的比别人好一点，更容易形成品牌和效果。

客户购买之后如何维护？

客户购买后的行为：

第一：分享

与你分享，帮你推荐朋友购买；

第二：回购

回来继续购买产品或相关产品；

第三：损失

对你的一些产品的不满最终消失了。

因此，商品的销售并不意味着交易的结束，而只是开始。维护一个老客户比开发一个新客户容易得多。客户推荐给朋友比推荐给陌生人有效多了！所以客户收到货后往往可以打招呼。产品是如何使用的？皮肤上感觉好吗？你喜欢产品的香味吗？诸如此类.

如何让客户转化成粉丝？

客户的发展基本是经历：

潜在客户-新客户-老客户-流失客户-忠实客户-粉丝-经销商

建议：

第一：统计分析

了解客户回购周期、客户单价、回购频率等信息，以便制定后期策略。

第二：产品周期营销

在购买期、使用期、结束期、回购期。做好购买期间的体验服务，及时跟进客户，提醒客户再次回购或给予客户促销优惠等。

第三：成员生命周期维护

我们在这里做的更多的应该是定期的朋友分享和一些推广活动。一个好的微信商会经常在朋友圈结合节假日做一些抽奖活动(奖品有哪些？小样本和中样本。)这就是客户互动。

任何行业都一样，尤其是微信业务。短期来看，快速吸粉可以达到一定的销量，但是要想长期稳定发展或者形成品牌，肯定需要依靠老客户。微信业务不仅要靠个人品牌，还要建立产品品牌，才能长久发展。