社交电商背后不可忽视的三大痛点

社交电商背后不可忽视的三大痛点 2013年2月的一个深夜，化妆品公司漂亮的10岁创始人穆彬仍然不安地在办公室徘徊。公司开发的面膜始终销路不畅，他无法入睡。虽然尝试了各种方法，但渠道和消费者仍然不购买新品牌，库存压力越来越大。他多年来在研究开发上倾注了心血，不禁怀疑可能会发生严重的事态。(另一方面)。

五个月后，奇迹般地——漂亮的10岁口罩一夜之间红了起来。

穆彬指出石成金的魔力来自微商，这是因为他的无心插柳。

这段时间库存太多，穆彬意志消沉，给朋友们送了口罩。有些人认为效果好，就朋友圈展示和销售提出了想法，并得到了武彬的同意。

令人惊讶的是，没过几天，产品销售量从前几箱增加到了数百箱，伴随着核裂变般的扩散，几个月后漂亮的10岁传遍了全国朋友圈。

穆彬很高兴，借了一批权势，一年后，在没有一名正儿八经售货员的情况下，10岁卖出了超过4亿韩元的面膜。

榜样的力量是无穷的。在昌府神话面前，被压抑多年的传统袖子像抓住救命稻草一样，纷纷踏上了新大陆。

之后，夫人口服液、洋河、同仁堂等越来越多的品牌开始以不同的方式接近。其中富士康出售手机，向数百万员工招募分销商。海尔宣布招募3万名创业者。国美下达了向30万名员工开设微商店的进击令，业绩与工资直接相关。就连国营企业的中坚也在销售朋友圈食品和保健品。

社交电商大幕于2015年慢慢拉开。

开拓者热情高涨，观众却冷眼旁观，他们认为社交电商本身就是伪命题。

有人评价说，社交只是一种引流方式，而不是电商模式，不符合大众的日常消费习惯。另外，大量微商产品单一，消费频率不高，只能靠下级代理层的囤货获利，实际上到达消费团的商品不多，本质上无异于转卖。这种模式是不可持续的。(另一方面，消费也是如此。)(另一方面，消费也是如此。)

上述评论一句话是真的。

因为几乎不需要门槛，社交电商在监管不足的情况下野蛮成长，半年内让社交电商变得一团糟。(另一方面)。

在朋友圈擦边球、摸浑水摸鱼的人层出不穷，三无、假货、A商品也泛滥成灾。(另一方面)。

私下出品，乱叫价，售后问题频繁。

CCTV公开含有激素和荧光剂的毒面膜后，不仅口罩品牌遭遇滑铁卢，其他领域的草根品牌也活不了5个月。

10岁的时候，几乎一夜之间失去了80%的销售额，然后退出微商，转换了实体店。

微商销售记录，闪亮的云集和全球捕手因涉嫌转卖而被罚款千万韩元。

一段时间以来，整个微商生态面临严重的信任危机，从业者受到前所未有的鄙视。

社交电商不会有春天，传统电商仍然是消费者的最爱，几乎成为主流舆论的共识。

但是2年后，袖子画风再次发生了变化。

传统电商的增长很弱，离天花板越来越近。自2015年中国电子商务成交量增长36.5%以来，连续两年大幅下滑至19%。随着互联网新用户接近饱和，流入成本越来越高，难度也越来越高。

这段时间看不清的社交电商们偷偷跑出来——匹黑马和两家贝壳店。(另一方面)。

拼多多是集体交涉式第三方社交电商平台，消费者通过微信、微博等社交平台发送链接群购买，可以获得非常低廉的价格。

据说，上线不到一年，拼多多的单一交易额就突破了1000万韩元。今天，其活跃用户已经超过3亿，直逼京东。月亮数达到400亿韩元——不到3年就完成了这一成绩，阿里和京东花了10年才实现这一数字。

贝店是贝贝网的移动端变种，属于2017年8月在线、制作“社交版天猫”的综合社交电商平台。直销——用户达到一定消费门槛后，可以成为店主的类似模式，享受作为忠实消费者的折扣优惠，同时通过产品销售获得利润收益。

在网上3个月，BAP日订单量突破百万，今年3月活跃用户Lingby增长133.37%，跃居本月移动应用月增长幅度第一。

两只黑马的奔驰似乎向业界表明曙光3354社交电商是可能的。有些高效的模式还可以进行规模化复制。

另一项统计显示，2017年，微信生态系统的电商交易总额突破了1万亿美元，相当于阿里年度交易额的三分之一。

每个人都认为风口来了，资本也伺机而动。

在过去的4个月里，社交电子商务领域频繁地传来金融捷报。

1月，库存分配平台喜欢完成1亿元的A轮融资。

2月，“介绍政治”的全球捕手宣布通过浙江大学战略投资评估20亿韩元。

4月份将再融资30亿美元，估值150亿美元，资本方面为腾讯和红杉资本。

4月份，期货表示已完成1亿RMB C1轮融资，C2轮正在进行中。

4月份，“良好”的云集也获得了1.2亿美元的B轮融资。

这些融资的背后是IDG资本、高榕资本、今天的资本、新川站资本、正辉投资、北极光等享誉盛名的金州。在他们眼里看到了下一只独角兽，甚至是淘宝。

同样，今年4月业界喜闻乐见的消息335419日，帮助商人开设移动卖场的工具供应商市值超过60亿港元，成为“微信生态第一周”。(*译者注：)。

本质上，社交电商是“在长江、黄河之外挖河的玩家”，渠道之间似乎不是零和游戏，但传统电商仍然置之不理，加快批量追赶，防止用户大量外流。

淘宝推出了特价版APP，并推出了针对中标的拼多多组合模式。京东在北京

东优选内新增了“天天拼购”模块，3-5人即可拼团获得2.7-6折的优惠，随后又推出开普勒轻商城小程序，为零售商家提供社交电商基础设施；网易考拉上线了微商城；唯品会的微商计划也在紧锣密鼓实施。

更值得回味的是，时隔4年后，微商鼻祖——俏十岁与武斌也宣布重返微商江湖，准备孵化一批新的微商品牌。

一切似乎意味着，在经过市场和混乱的洗礼后，社交电商的生态终于以日益规范的趋势，让昔日战将找回了信心。

只是，这信心不再属于武斌一个人，朋友圈江湖、10亿用户的争夺大战已再所难免。

原本被广泛唱衰的社交电商，怎么突然间就火了？

首先，在运营机制上，社交电商的确具备了传统电商不可比拟的优势——裂变。

传统电商革了传统零售的命，但它的软肋在于需要千方百计地引流。

一个电商平台就像一个大集，需要把四面八方的人群吸引到集市中消费，消费者之间很难相互传导。而随着平台间竞争加刷，市场增长放缓，引流的成本越来越高。

社交电商则不需要集中引流，它将大集变成了无数个销售站点，每个站点都在赚取差价或售后分成的利益驱动下自动引流。或者说，社交电商将引流任务转嫁给以个体为主的分销商或代理商。

以某某商为例，如果你注册成为其店主，就会获得双重身份——某某商的消费者和分销商，采购其商品时可以享受7折优惠。当你通过微信向好友推荐自己店内商品后，每成交一单便可得到3折的利润。

当销售额累积到规定条件，你便可以发展下一级分销商了，你的采购成本可以低至6.5折，下级卖出的每一件商品中，你都会得到0.5折的利润。这种由消费者到分销商的过程就是裂变。

对于部分商品而言，这种模式建立在较高销售价格的基础之上，以给“上级”分销商留下足够的利润分配空间。

在拼团模式中，裂变效应更为明显，消费者为拿到低价而自发组团，就是在为商家作免费的引流推广，不仅用户数量增长迅速，对于想要卖掉产品的品牌商来说，获客成本、运营成本要比传统电商低得多。

此外，在传统电商难以下沉的三线城市以下的市场，社交电商也更有用武之地。

传统电商发展至今18年，对三线以下城市覆盖率一直不高，除了物流因素外，与这一消费群体对电商的认知度偏低有关。

但这一群体却有另一个特点——更易受到熟人圈子的影响。他们的手机里可能没有淘宝、京东，但大都有微信。经过熟人推荐，在对话框里就可完成购物过程，在他们看来要比传统电商更简单、便捷。

他们也拥有更多的业余时间，以适应低门槛的社交电商所提供的兼职舞台。这样广阔的卖家队伍给社交生意提供了充足的土壤。

几家头部社交电商的数据，也验证了这一点：三线以下城市产生的交易量高于一二线城市。

就像一枚硬币的两面，如火如荼的社交电商并不完美，其背后隐藏着不可忽视的三大痛点。

其一，管理难到位。

做分销、代理商的门槛不高，导致从业者良莠不齐、能力不一的现象颇为普遍。自以为天高皇帝远，总部看不见的微商，敢于以杀鸡取卵的方式谋取眼前利益，最终对品牌造成伤害。

比如，运营已经趋于规范的拼多多和云集，至今仍不断接到各种投诉：有消费者买到假货难退货，有的退款被扣押，还有些从业者为显示平台实力而进行虚假宣传。

此前云集1.2亿美元的B轮融资，某些店主敢吹出20倍，说成20亿美金，让云集无辜背锅。

其二，个体从业者的收入水平，决定了模式的持续性。

朋友圈里经常让人亮瞎眼的操作，莫过于微商们晒的收入，要么动辄几万、几十万的交易额截图，要么买车买房的照片，一边吹嘘自己够敬业，一边数落旁人不努力，图文并茂的方式让无数人心潮澎湃、禁不住诱惑，加入代理大军。殊不知，这背后都是满满的套路。

有从业者爆料，大部分这类截图都是用专门的软件制作的，只为了击中大多数人渴望轻松发财的软肋，而且这招百试不爽。

微商的收入到底有多少？一直是业界的未解之谜。实际上，由于微商所售商品种类有限，交易频次本身受限，再加上有限且不稳定的客流，导致大部分微商的实际收入如同鸡肋。

在收入层次上，这个模式依旧是金字塔，越靠近顶端，收入越高，而下面的群体，则是“上位者”赚钱的渠道。

某微商在知乎坦言，自己不作假、不夸大宣传、不拉代理，一年算下来连零花钱都没赚到。另一个兼职做微商，做了1年赚了不到2万，而和她一样的朋友们，都是做了一段时间后，要么换产品，要么全部放弃。

混乱时期，入局早的代理，确实有人月入数万，但在日益规范的市场中，这几乎就是做梦。

笔者所接触的微店店主，情况也大同小异，其中一位已经发展出5个分销商，月收入还不到两千：“现在才知道，那些说微商赚钱的，都是骗人的，想靠这个赚钱，太难了。”

随着各家巨头的进一步扩张，价格战在所难免，从业者的利润或将进一步被压缩。无利可图的情况下，还有多少人愿意自发成为裂变的一份子？

其三，对用户的过度骚扰。

用户眼里的朋友圈，应该是清静的茶馆或咖啡厅，圈内好友晒着各自的心情，欢声笑语、嬉笑怒骂。但各种格格不入的微商广告，却打破了既有的环境，实在难以讨喜。

不难想象，这场风口之下，朋友圈里的微商会越来越多。当茶馆里叫卖声此起彼伏的时候，用户们是继续忍受，还是会选择离开？

借用俏十岁创始人武斌的话：做微商就像洗澡，随时想洗都可以去洗。但是，一定要调好水温，过热了一定会被烫死。