淘宝开店客服是自己做还是请人做？有规定吗？

淘宝开店客服是自己做还是请人做？有规定吗？ 对于淘宝新手来说，在淘宝开店有很多问题，比如开店的客服是自己做的还是别人做的？想开店的朋友都特别注重淘宝客服，那么接下来就来说说客服。

有什么规矩吗？

可以直接做，也可以找人做，但是开店要做的事情很多。如果你是大店老板，就不能多份工作。还不如问客服。

要成为一名客户服务人员，您需要知道：

1.对宝宝有个大概的了解：

1)首先要了解产品规格，如长度、纯度、容量、重量、尺寸等。

2)你应该了解你的客户，这样你才能形成合适的演讲技巧。比如相对年轻就要主动，年龄大了就要稳重。

3)充分了解特点。

a、你的产品和其他产品有不同的特点、功效等。这些应该很清楚。

B.产品包装特点：如果销售新鲜或易碎的产品，需要强调的是，你的包装可以保证产品的完整性。其实这样可以大大提高转化率。

c、熟悉产品，知道哪个转化率高，哪个利润高，哪个新，做好相关销售，合理推荐。

4)客户应该熟悉购买我们产品的原因。比如我们和别人比较，别人没有优势。

2.对结核病的理解：

1)熟悉订单生成流程。具体订单生成流程如下：订单生成、相关产品推荐、检查催付、包装发货、交易确认、评估管理。要熟悉消费者保护规则，避免不必要的损失。很多时候，作为一个新店老板，他并没有特别注意规则。这个不可行。建议先熟悉一下程序。

2)了解活动有很大帮助。如每日特价、抢购、品类活动等。了解注册产品，确定活动时间、活动类型等。可以大大增加营业额，减少纠纷。

3)了解店铺活动，如全折扣、配套套餐、限量折扣设置vip等。做好这一点，会提高你的客户价格，赢得新客户。

所以，当客服看起来简单的时候，就没那么容易了，因为客服需要对店铺的大致情况有一个熟悉的了解。

至于淘宝的客服是否需要自己做，就看店铺的大小和商家的能力了。如果是小店，钱不多。可以考虑自己做客服，既可以省钱，又可以学习客服的相关经验，方便团队后期管理，还可以和客户直接对话。