开淘宝店铺需要请客服吗？客服多少钱？

开淘宝店铺需要请客服吗？客服多少钱？ 现在淘宝运营的文章中，经常会阐明顾客服务的重要性。淘宝平台也将重视店铺的售后服务。但是，对于一些卖家来说，由于各种原因，在开设淘宝店铺时，需要请求客服吗？(威廉莎士比亚、淘宝、淘宝、淘宝、淘宝、淘宝)今天告诉大家答案。

顾客服务主人招聘的话，最基本的也是3000。不包括为客户服务的场所、设备等。加班的话要准备宿舍。那么店主需要在客服上投入很多资金。客服在线时间为8个小时。这样休息的时候，店主也要亲自做。部署也很困难。店主往往无力。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视连续剧)，客户名称)

其次，店主选择合作外包公司的客户服务，客户服务的在线时间是7 ~ 15个小时无孔不入的替代班。这样，店铺就不会错过任何订单，客服的响应时间加快，沟通能力强，实战经验丰富。

店主也不必担心顾客服务。如果因离职没有经费，公司的很多客服可以及时安排客服。遇到大型活动可以增加客户服务，外包客户服务的工资也是低工资，通过业绩赚钱，店铺的转化率也可以提高。

淘宝顾客服务主要职务责任：

1.请回答询问的客户的问题(如产品的材料、尺寸大小、配送时间等)。

2.进行订单，进一步提高销售量，记录客户的担忧，同时下一次销售也出现同样的问题。

3.顾客下单后，核对收货地址，让顾客觉得踏实可靠，提醒买家收到货后好评。三天后，积极联系买家确认进货好评。

4.保持常客之间的感情。遇到休息日会主动给老顾客带来关心和注意，特别是在店铺举行活动或新入职的时候，会提醒老顾客有光临和折扣。(大卫亚设，季节)。

5.售后服务问题处理。遇到非常不合理的顾客，委婉拒绝的方法；遇到催收单的买家，如何安慰；如何联系给予中差评的买家，修改或删除中差评。

6.及时确认后台订购的未配送订单。

7.及时将店铺宝贝销售情况反馈到店铺运营中，制定相应的运营战略。

顾客服务费

1.首先，客服分为两种方式收费。一个是低低成本本级一般是1500，人均，一个月，一个班次，客服靠销售额抵免，另一个是固定工资不抵免的话是4000。这还是要根据店铺的转化率和咨询量进行协商。

2.另一个是商店要遇到休息日或大型活动，临时找客服。一般活动期间，客服200人，每天，休息日300人，每天根据店主的工作量协商来决定。

3.其次是将店铺分为预售和售后的客服。这也取决于店主的要求。有人建议，交通量小的客服帮助售后，咨询大的话，就要另外开设售后问题多的店铺。这主要不仅分工明确，还可以提高工作效率，提高客户满意度。

外包公司的客服也经过公司严格的培训和审查，只有通过审查才能收购店铺，专业的客服不仅具有丰富的实战经验，还能长期在线，及时回应顾客的疑问，为店铺创造良好的形象。