盒马CEO致歉怎么回事（致歉的具体内容是什么）
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大家好，小方为大家解答以上问题。CEO马的道歉怎么了？很多人还不知道道歉的具体内容是什么。现在让我们来看看！11月21日。
大家好，小方为大家解答以上问题。CEO马的道歉怎么了？很多人还不知道道歉的具体内容是什么。现在让我们来看看！
11月21日上午，盒马CEO侯毅在社交媒体上发布了盒马更换胡萝卜新日期标签的道歉信，并宣布免去其上海总经理职务，并表示今后“任何违背客户第一的行为，都将受到最严厉的惩罚，我们绝不手软。”马CEO道歉。这是怎么回事？具体是什么情况？
一、道歉：邀请消费者担任服务主管。
“最近一段时间，包括标签事件，我看到用户对我们的差评越来越多。我也是盒马用户，和大家有同感。服务和质量是盒马的生命线，但我们不保持对客户的敬畏，失去了对客户至上的坚守！”侯毅的道歉信中提到，在自查的同时，盒马会邀请消费者担任服务监督员，遇到类似问题可以直接反馈给CEO团队。在11月18日发布的声明中，马提到，更改胡萝卜标签是真的，但这种行为是绝对不允许的。“这件事暴露出我们的管理存在漏洞。管理团队而不是一线员工应该承担责任，取消对涉事员工的处罚。”
第二，回溯：盒马员工在胡萝卜上贴上新的日期标签。
11月15日，一位消费者在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看到一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，但新标签的日期与原标签不一致。
经查，更换后的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，更换后的胡萝卜标签日期为11月15日，最多比原标签晚6天。该市民立即向该店负责人反映，该店负责人表示工作人员在工作流程中违规，自行打印标签。之后，该市民向静安区市场监管局举报。随后，有消息称盒马员工已被公司辞退。
三。官方：静安区市场监管局已立案调查。
据调查，涉案胡萝卜共售出107箱，还剩73箱库存。
执法人员立即要求当事人将自制标签的涉案产品全部下架封存店铺，并对涉案商品及封存情况进行了现场取证。静安区市场监管局表示，已对事件进行立案调查，对盒马所有产品的标签进行检查，进一步规范其经营行为，并要求有关方面对所有库存产品进行安全自查，安排专人处理后续现场可能产生的投诉举报。同时，静安区市场监管局举一反三，加强对超市的监管，确保食品安全。
11月19日，上海市静安区市场监管局表示，已对该事件立案调查，对盒马所有产品的标签进行检查，并安排专人处理后续现场可能出现的投诉举报。马表示，此次事件暴露出管理漏洞，将进行自查，杜绝此类情况再次发生。
本文到此结束，希望对你有所帮助。
