导购员是什么(导购员的定义)
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大家好,小方为大家解答以上问题。什么是导购?很多人还不知道导购员的定义。现在让我们来看看!在超市、服装店、珠宝店或其他商店.
大家好,小方为大家解答以上问题。什么是导购?很多人还不知道导购员的定义。现在让我们来看看!
在超市、服装店、珠宝店或者其他商店,一般都会有导购来接待顾客,那么导购是什么职业呢?让我们来了解一下。
导购员是指导顾客简化购买过程的服务人员。从某种意义上说,他们是特殊环境下的业务员,是直接面对客户的终端业务人员。客户购买商品后,还负责跟踪服务,协助技术人员处理客户的后续问题。
导购员在工作中,通过恰当的行为和当场的优质服务给顾客留下良好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或形成日后购买的冲动。
导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。事实上,“渠道经济”与“买方市场”密切相关。
由于买方市场的形成,渠道终端经销商的地位日益突出,因此终端厂商不仅对价格、展位、POP等资源提出要求,而且更加重视终端建设和出货能力。
为了维护终端形象,保证出货能力,厂商往往不得不向终端厂商让步。另一方面,导购员的存在往往成为厂商迫使终端厂商付款、结算、提供更好位置的有效砝码。
本文到此结束,希望对你有所帮助。