内容电商平台有哪些,内容电商平台的运营模式
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网络上关于“内容”的文章其实不少,概括起来大致分为两类:
第一种,也是最多的一种,围绕“公众号”而写。
第二种
遗憾的是,关于平台内容运营的知识和解读很少,所以先整理一下自己的经验分享给大家。
至于其他网络各路大神汇总的用户运营、新媒体运营、品牌运营、数据运营等,或许确实存在。 但是,在我看来,提到的所有内容实际上都在做一些事情,有些事情实际上很难分割开来单独进行。 特别是用户运营,对我们来说,商家和购买者都是我们的用户,所以不能一概而论。 这个可以去看APP的运营总结,我想写了很多东西。
(一)
我是电商平台的运营,也就是向父母解释自己职场功能最难的工种之一。
先来说一下作为一个电商运营,我日常接触比较多的运营工作:
商家运营
活动运营
商品运营(控品)
内容运营
(二)
现在让我们把重点放在内容运营上。
虽然讨论了内容是目的还是手段,但我觉得必须要看是谁做。 如果是知乎和今日头条,内容必然是目的,当然也不排除广告植入,但对于电商平台来说,内容无可争议只是手段,不以推销商品为目的的内容是无稽之谈。
让我说一下我理解的运营内容的四个要素:
1. 明确用户定位(买家画像)
首先,无论是电子商务运营还是新媒体内容的运营,都必须了解你的内容向谁展示,也就是用户的定位。 电商平台的用户定位可能相对复杂。 它不仅仅是一个身份,而是综合了“你是谁”、“你在做什么”、“你有什么特点”三个要素的交集。
你是谁
你在干嘛
你有什么特点
举个简单的例子,同样卖女装,淘宝店主和实体店主的需求肯定不一样,卖精品女装和语言型产品的需求也不一样。 且不论他们的需求是什么,光凭身份证,数据所起的作用还远远赶不上AC平台。 目前,我们可以通过一些账号的开通、接收方、LBS等方式大致判断其身份,但准确率还不够。 另外,风格偏好、价格偏好、采购周期等,一个买家背后的所有数据都被挖掘出来,赋予我们的价值是不可想象的。 当然,在这种复杂的环境下,内容运营可以让你皱起眉头,等待买家自己上门。 另外,这些列的数据公开后,也可以用最正确的方法,在最合适的时间让他们最想要的东西出现在眼前。
2. 内容的组织
一旦你知道了你的买家(用户)是谁,下一步要做的就是为他组装合适的内容。 关于内容,必须提到最开始写的几个“x”GC。 前辈总结的方法论还有道理,但我不多解释。 我想谈谈电商平台的内容,电商平台的内容其实很简单。 是产品。 他们来自后端商家。 你的任务是如何在合理的范围内帮助销售这些产品。
以前有一个我非常喜欢的上司说的话。
“内容不是二次精制,而是二次包装。 ”
也就是说,并不是简单地组织几个活动,构建几个页面就结束了。 尤其是B类商家,自身营销能力远远低于C类商家,至少在线平台是这样。 此时,需要内容。 这个时候的内容,对买家来说,是平台的专业背书和丰富;对卖家来说,带来了白银和品牌的影响力,形成了良性循环,为了完成更好的内容组织,就会有源源不断的好商品、好力量。
内容组织的维度有很多,不同行业也有一些差异。 我能想到的比较常见的东西有几个:
按时间
按产地
按热点
按资质
按品类
按场景
以上只是一部分维度,当然有更多的可能性。 产品和内容的细分可能会减少表面的流量数据,但迄今带来的无疑是高度的转化和忠诚度,当然也是对运营专业性的基础性考验。 因此,现在越来越多的小细分领域发展迅速。
当然,在一定维度上组织内容是第一步,也是内容提取的阶段,想要做出更好的包装,无疑需要提取出最能抓住购买者眼球的卖点。 除了对产品的理解以外,还需要一定的复制基础,对谁说? 怎么说? 你在说什么?
举个例子,同样在推进女装工厂的活动。 一个slogan宣传工厂的面积、加工能力,另一个是“ZARA/HM国内代工厂”。 所以,不要小看身边的运营。 好的运营一定是写段子、画画,是了解产品、理解数据的多方面手段。
3. 内容的展现形式
一旦有了很多内容,也可以将其称为素材,下一步就是考虑以什么形式被目标购买者看到。 每种形式都有不同的参与者,也有不同的利害关系。
(1)频道页
所有电商平台都有频道页面。 它可以在最初的产品构建时存在,也可以随着业务的发展而增加或减少。 频道页面展示更固定,让买家能快速找到想要的东西,决定产品调性,发挥更好的分流作用。 劣势在于玩的花样有限
(2)营销活动页
这是活动运营最擅长的,根据上面第2点提到的维度和节点不同,表现出不同的产品内容,选题是否正确,利润点是否购买,时间是否合适,页面设计是否舒适,长度是否会导致买家疲劳听了一系列建议,看了几篇文章就掌握不了,还需要积累一次实践,经历准确解读数据,不同目的的事件带来的数据结果是必然的。
另举一个栗子,新品预告和促销型活动在考察页面的停留时间上一定有很大的差异。 一个停留时间长,说明了精挑细选的商品的定位,而另一个恰恰相反。 届时,必须具备数据分析能力。 包括频道页面在内,横向和纵向的对比也是一样的。 从数据上看健康度,什么时候需要改版,怎么改? 残酷的是,当你改变行业的时候,上述内容可能需要重新积累,其实是那么可怕
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