一个有效的crm系统包括几个特点

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有效的crm系统包括易于使用、记录全过程、可扩展、跟踪、分析和复制体验等特征。

CRM系统是指利用技术信息手段帮助企业员工在工作过程中更好地处理销售、客户和企业之间的关系，它还可以提高客户满意度，节省时间，提高工作效率。同时，通过系统对大数据的分析判断，挖掘潜在客户，维护老客户，提高销售达成率。

CRM软件销售人员可以输入客户信息、购买记录、服务流程等。通过PC或手机及时录入系统，确保不会被遗忘。同时，领导也可以根据系统了解每个员工的工作情况和客户情况，从而做出正确的决策。

CRM系统可以分析记录的客户信息、客户购买频率、客户购买习惯，帮助企业漏斗商机，预测业绩帮助管理，帮助企业挖掘潜在客户，稳定老客户，促进销售达成率，提高企业经济效益。

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