营销公关过程及意义（公关与营销的关系是什么）
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文丨公关之家 作者：小5
如果想树立品牌，公关是首屈一指的。
品牌的维护，公关离不开的身影； 随着品牌对大众的影响力越来越强，公关的地位也水涨船高。 品牌的发展和人类一般一样，都会经历初生、发育、成熟、衰老、死亡，所以品牌的发展并不是申请商标那么简单。
品牌的产生，在创意和设计确定了其表象之后，才能说是有了肉体。 如何赋予品牌内容，就像为品牌注入灵魂一样。 “肉体”和“灵魂”的完整性，才是品牌的完整性。
随着时代的变化，大众对品牌的定义正在改变。 品牌与大众的关系，也是从过去片面的内容输出，就能满足大众的好奇心，我们思考了过去关注但知道更多内容的现象的变化。 此外，参与者希望自己主导品牌未来的发展，向自己希望的方向转变。
由于这些方面的变化，市场上出现了所谓的品牌“二元论”。
一.品牌“二元论”
企业为了迎合消费者，需要做一些变化，但在内心深处，仍然有自己的传统。 这种意识和物质之间存在明显差异的现状，我们称之为品牌的“二元论”。
品牌“二元论”在当今社会环境下是常态而不是特例。 大部分的中大型brand，他们制度遵守着这个标准。
例如，百度公司，一直被热议的是其宣传活动。 而且，从百度的公关战绩来看，可以看出大众的话题是没有道理的。 对于这样的话题，百度自己肯定表示拒绝，但在没有太大变化的前提下，拒绝也无能为力。
面对这种窘迫局面，百度公关终于做出了调整，百度公关开启了疯狂的自我吐槽模式、自我黑模式，表现出强烈的反差萌，让网友猝不及防。 但在实际公关处理中，百度公关仍维持着之前稳定的公关水平。 这两个既有明显区别又有点矛盾的品牌形象就是我们常说的品牌“二元论”。
这样的案例在我们的日常生活中并不少见。 目前，火热的国漫《哪吒》备受关注，话题热度如日中天。 是什么驱动力造就了这种爆炸性的状况呢？
首先，《哪吒》高质量的国漫电影，以滑稽幽默、现代的语言表达方式，结合了些许无厘头的人物行为和光环，情节十分精彩，让人不知不觉笑了起来这无疑是一部佳作。 如果我们把这部电影定义为滑稽搞笑的话，可以毫不夸张地说这部电影是热血喜剧动画电影。 把这个部分作为《哪吒》这个品牌的“一元”。
其次，如果你忽略这部电影的内容，你会发现网上流传的话题依然很热。 国漫崛起，创造出可以对抗漫威的中国大IP等，这样的话题热度也很高。 如果把《哪吒》的内容作为品牌“元”中的唯物一方，那么后来衍生出的高强度爱国论和具备正能量的话题，就是品牌另一个“元”的内容，是唯心一方。
最后，从唯物的内容到唯心的话题情怀，当两者有效结合的时候，你会发现原来只是一部简单、高质量的国产动画电影，渐渐变得不像电影那么简单了。 完美运用了这样的品牌“二元论”，最终创造了现在的超高电影票房。
同样，爱国军事题材电影《战狼》也同样以高质量电影为明线，用爱国因素将电影地位提升到另一个水平。 电影不仅像电影一样简单，这才是真正有灵魂的电影。
也许，品牌不仅是品牌，更能真正进入受众的心中，品牌公关是功德圆满的。
二.品牌维护公关策略解析
没有公关，何来品牌。
品牌的维持和普及，公关需要其护卫。 品牌维护面临的对象可以归纳为消费者的“痛点”、企业合作伙伴、网络传播环境三个方面。
品牌维护宣传就是克服消费者的压力、积累企业合作伙伴资源、传递网络传播渠道。
1、消费者“痛点”：挖掘最真实的消费“痛点”
消费者的痛点主要可以分为表象诉求和内在诉求。
品牌的载体是产品，产品的价值在于能否解决消费者的需求。 但是，在这个时代，满足消费者要求的产品是必不可少的。 是否击中消费者消费的“痛点”，是否刺激消费冲动很重要。 挖掘作为品牌宣传活动之一的消费者“痛点”，在于表达消费者的“内在诉求”。
表象诉求：某行业内人人公认的消费者诉求。
内在诉求：是指行业内，消费者最现实的需求，也就是上述“痛点”。
在电子商务发展初期，几乎所有电商平台都以促销力度大、支付安全、7天无理由服务等为自有平台的主要卖点。 当时，在这些平台眼里，这些就是吸引流量的全部。 所有平台为了竞争这些表象的需求，所有平台都采用“价格战”。 而在所有平台都在竞争这些表象需求的时候，京东退出了表象需求的竞争，推出了新的布局物流服务。 随着电子商务环境的持续，消费者的网络购物不再只关注价格和产品，“第二天能不能送到”、“配送速度如何”成为了新的消费诉求。
淘宝双十一期间，面对仓储爆炸和物流瘫痪的局面，京东的快速物流速度与之形成强烈对比，一时间，京东的“快”，深入人心。
其实，在所有门店平台“价格战”如火如荼之际，京东早就发现，在价格透明化和质量保障公共化的情况下，服务成为消费者的内在诉求。 因此，进一步挖掘京东这一受众本质需求的动作，为后来成为电子商务的大平台，奠定了坚实的基础。
当然，需求随着时代而变化，随时都在变化。 拥有激发参与者“内在诉求”的眼光，是品牌发展的最大力量。
当每个人都在为攻克“红海市场”而挣扎的时候，却敢于参与其中，最终我们只是众多“个体”之一。 但如果你绕过“红海市场”的表象诉求，直奔“内在诉求”，你将成为“蓝海市场”中最耀眼的“发光体”。
2、资源：企业合作伙伴资源的积累
企业不能单靠自己轻易征服参与者，品牌要达到渗透人心的目的必须依靠盟友。
举个简单的例子，如果两个人之间约定赌博的话。 如果参加赌博的群众只有两个当事人，最终“跳列表”的风险很高。 如果两个当时的人加上中间人，或者自认为是公证人的人，就能保证这场赌注顺利进行了吧。
在这种情况下，公证人的作用在于赌博的公信力。 同样地，在企业进行品牌维护宣传活动时，“中间人”对于让参与者信任企业发布的内容是不可或缺的。
“中间人”也就是企业的“盟友”，同样也是企业的资源。能够胜任“中间人”身份，并且可以为企业所运用的资源，主要有以下几类：
、KOL（关键意见领袖）：是指在特定范围内，具有一定权威性质的账户和个人，他们在自己领域发表的一些观点和言论，容易被大众认可和接受。 企业利用kol为自己发布相关领域的信息，容易得到大众的认可。 例如keep流量爆炸之夜，利用各平台潜藏的KOL，瞬间爆炸，给keep带来流量爆炸。
、媒体机构媒体在公众心目中一直具有公信力。 通过媒体无法发布的内容，大众很少怀疑其真实性。 我通过媒体发布了自己的品牌内容，没有这么强大的东西为我们保驾护航，我怎么会害怕流言蜚语呢？
、政府组织：有些场景利用政府组织权威，为自己的品牌做正品，是非常好的“公证人”选择。 政府机构引起权威，其报道内容是绝对真实的，因此企业只能证明自己的渠道，而不是解决危机的武器。
、合作伙伴：合伙人往往可以成为自己最好的“公证人”。 在业内，总有一些“地标性”企业被大众认可，在同一价值链中，参与者也有很大的重叠。 为此，在“地标”企业，为自己证明，也许不错。
、忠实粉丝：企业拥有忠实粉丝基数的大小，直接影响未来品牌传播力的强度。 毫不夸张地说，诚实的粉丝才是企业的“最佳公证人”。 小米手机在国内的发展历史，充分展示了米粉的强大。 忠实于品牌维护宣传活动的粉丝所起到的作用是显而易见的。
3、环境：品牌印象的积累从来都是渗透在网络环境里
可以说我们处于充满公关活动的环境中。
在我们日常看到的新闻稿件中，经常出现品牌的词语。 内容中立，看起来和品牌关系不大，但在不知不觉中，我们渐渐习惯了那个品牌。 在某个不同的场景中，再次相遇的时候，那熟悉的感觉，像海啸一样袭来。 原来，它已经悄悄地进入了我们的心中。
随着公关行业的成熟，现在要说有人的地方，就是公关。 公关活动完全渗透到我们的日常生活中。
在这样大的环境下，品牌保持公关，就把“维护”这个词放到了极致。
公关隐藏在环境之中，brand隐藏在各类咨询、信息之下，品牌维护公关逐渐发展成为日常的基础稳定操作。
这类维护效果的体现，关键主要有以下几点：
、量变到质变：公关效果的体现绝非孤注一掷，需要长时间的效果积累，品牌维护公关也是如此。 量积累到一定程度后，才能使品牌发生质的变化。
、去广告化：公关的存在价值，是因为它能有效地隐藏企业的目的，隐含地、不露声色地实现自己的目的。
、目标的精准性：只有把正确的内容在合适的人面前传播，公关才能发挥效果。 否则就等于给牛弹钢琴、向树要鱼、做品牌维护。
(本文摘自中国公关行业门户网站——公关之家)
