知识付费转化率计算公式(快速提高付费转化率的方法)
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类目:知识大全
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付费是让用户付钱,然后转化为付费用户。 付费转换可以分为已订购付费转换和未订购付费转换两个部分。 前者为用户已下单向付费的转换,后者为用户未下单向付费的转换。 前者一般价格很少。 要说为什么,那是因为我们一般把用户的订单和支付作为一体。 后者很常见,很多运营人员都重点关注,今天主要谈如何提高未订购收费的转换。
一、对用户来源渠道进行分类
随着产品越来越多样,用户来源渠道的定义也越来越广泛,可以是所有带来用户量的渠道。 渠道质量有高低之分,不同的渠道用户的消费专业程度不同,对商品的诉求也不同。 进行用户渠道的源分类是精细化运营的第一步。
二、关注用户来源场景
不同渠道的用户消费专业程度不同,不同场景的用户消费意愿也不同。 消费意愿通常是指消费动机。 换言之,不同场景的用户消费动机不同。 读书见另一本书推荐时,当时的消费动机大于自己主动发现的,听课时受主讲人感染而打开APP下单的意愿大大不同于看书推荐的书,一般作者推荐的书和知名作者推荐的书看后的转化效果也不同从豆瓣吸引的用户和从朋友圈吸引的用户属性也大不相同,前者的动机是专业背书,后者是信任背书。 在促进用户订单时,要关注用户进入的场景,明确不同场景下的消费动机强度,划分优先级。
三、优先推荐价值流量商品
价值流动商品是指能够带来商业价值,在一定程度上引起用户关注的商品。 对于已经确定了明确的用户来源和来源场景的用户来说,我们可以有针对性地推荐商品。 对于来自专业网站的用户,在推荐书籍时可以优先推荐专业性强的东西。 图书的发展方向要与用户来源渠道的内容导向一致,商品页面内容细节要突出图书的专业性。 对于来自一般内容社区的用户,优先推荐入门级图书,产品细节强调了这本书对入门的指导意义。
这样做的目的是提高供需的匹配度,减少用户下单所需的时间。 在很多情况下,用户的订单由感性主导。 如果用户进入商品页面后马上看到自己喜欢的书,可能会直接下单购买。 如果用户点击后看不到想要的书,在他去找的过程中,可能会慢慢变得合理。 考虑到售价、购买后是否阅读等诸多因素,用户下单的意愿可能并不强烈。
对于来源和需求不明确的用户,推荐图书时最好先推荐知名度高的(作者知名度高还是图书知名度高)和市面上的。 这样的好处是利用大众效应,一方面促进用户的冲动消费,另一方面由于网站的专业性和书籍的形象相辅相成,所以推荐畅销书籍。 用户这次可能不会在网站上下单,但会制作关联性强的场景,会给用户留下深刻的印象
四、给用户一个下单的助推力
虽然用户经常有购买需求,但由于某种原因,订单可能会延迟。 在这种情况下,运营者需要使用用户行为数据积极挖掘用户需求。 例如,如果用户经常搜索某类图书,则需要考虑在某个时间段是否通过推送或邮件告知用户这些图书。 另外,同一用户组的用户,例如a和b,在a订购购买了某一种类的书的情况下,这时运营者可以试着向b推送,探索b的订购欲望。
五、简化你的收款流程
订购过程过于繁琐可能会降低用户付费的意愿。 例如,如果有本来就想下单的用户,准备下单的时候需要关联银行卡等,就会瞬间打消下单的意思。 因此,如果网站费用转化率低,不仅要考虑商品和商品的展示形式,还要考虑订单过程是否过于复杂。
具体来说,可以设立转换漏斗,观测收费过程中各步骤的用户流失量,截断或优化导致用户流失的步骤。
综上所述,我只是谈谈通过明确用户需求,构建满足用户需求的场景来促进用户转化的问题。 需要注意的是,这五个方面中的每一个都离不开用户行为数据的应用。 运营者可以创建数据嵌入点,记录数据,并根据需要利用三方工具。 此外,影响用户订单的因素比较多,多涉及用户心理层面,但本文鲜有涉及。 在下一篇文章中将分别进行说明,今天主要从这五个方面阐述了图书销售网站如何提高用户付费转化率,希望能对你有所启发。