神舟笔记本问题集锦

　　硬件驱动升级不立即在新天下网址上各种各样驱动软件升级极其迟缓，即便 升级也全是公版驱动，对本子来讲这就更为突显，更无需奢谈BIOS的升级了。这体现出神舟电脑的产品系列过度繁杂，自主研发工作能力较弱。对策：现在在神州社区论坛上论坛版主顶置了一个贴子，上边有较为新的公版驱动可供免费下载，客户还可以将配备记录下来，在驱动器网址上找寻全新驱动器，总而言之是：自食其力，衣食无忧。2 不会有客户电话回访规章制度客户电话回访是售后维修服务的关键步骤，也是接近销售市场，提升产品研发的关键构成，在这些方面基本上听不见神州生产商的响声。

　　除开购买时，能够从代理商处取得铺满广告宣传和转截商品正脸点评的文章内容及其记述吴总雄心壮志的《新视窗》外，接纳不上来源于生产商的一切关注和问好。对策：抛下想象，接受现实??你早已是造物主了，有没有什么难题没办法处理的?3 服务项目响应速度慢一些网民在质保规章要求的回复時间内，无法得到基本信息，有的网民乃至体现一个难题数月時间无法得到回应和处理，这比较严重危害了神州的服务项目品牌形象。比如网民5788794的设备状况：五月中下旬显示屏忽然没了表明神州本地维修中心后送到总公司检修，結果到6月15日才用来。可沒有二天后，显示屏下边发生一条显著的亮条(有时候为三条)，于6月17日送到本地维修中心后，又被送到杭州市子公司，在10天后杭州市子公司才将电脑上送到总公司，以致我2个月没法应用。比如网民slamkk的型号： M140S状况：仅用了一个礼拜，就启动无表明啦!如今拿来湛江市的服务点去换，神州说些什么修补時间低于三天，或独特的状况低于半个月!!

　　可等了大半个月，我的思念机还没有回家!!!对策：多问，多催，多跑，多闹脾气4 服务水平必须改善很有可能神舟电脑发展趋势速度更快，赶不及对售后维修服务工作人员开展职业技能培训，讲话生涩，推卸责任义务的状况经常发生，让客户恨透了。此外解决困难也不足完全，遗留下来许多不满意。比如Kirin的型号状况：昨日刚买来M735S，刚拿回家了才发觉音频输出有什么问题，打技术性服务电话超出10次，每一次服务小姐掉转去都没有人听，简直烦闷无比，九州的服务项目觉得没她宣传策划的好，象诱骗。

　　对策：别跟自身走不过去。坚信只需锲而不舍获胜就在前面。5 售后服务现行政策变化很大在神州社区论坛笔记本电脑频道大家常常听见有网民埋怨“我们都是对着神州本子一年退换的现行政策买的，如今。。却。。”她们指的是神州本子的质保对策于2004年4月28日更改，退换改为了质保。这一变化以前在诸多神州本子客户中造成了巨大的体现，不良情绪迄今未平复。对策：沒有。