快递员拒绝送货上门是否合规
2022-02-25 16:32:10 浏览：372 作者：管理员
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类目：知识大全
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【商户信息】
【货源详情】
有些快递员拒绝送货上门，让顾客自己去取快递。这种行为符合规定吗？下面我们就和边肖一起看看吧！
有些快递员拒绝送货上门，让顾客自己去取快递。这种行为符合规定吗？下面我们就和边肖一起看看吧！
01.快递员拒绝送货上门的原因。
由于送货上门效率低、担心快递被盗等原因，快递员通常将快递放在超市合作店、快递驿站或小区下方的智能自助快递服务柜内。
02.快递行业应当遵守国家规定《快递暂行条例》。
条例明确了以下内容：快递企业应当按照约定将快件送达收件地址，并告知收件人当面签收。
03.快递员应提前通过电话通知收货客户。
快递员在将货物送达小区时，应给客户打电话或发短信，告知快递邮件放置的地址，并征得客户同意后，方可继续放置在指定地点。
04.顾客强烈要求送货上门。
对于一些大件物品，如果客户强烈要求送货到家，快递员应该听从客户的建议，提供应有的服务。如果快递员强行拒绝送货上门，可以打电话给客服投诉。
