淘宝开店怎么弄多个客服？怎么设置？
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类目：淘宝开店
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淘宝开店怎么弄多个客服？怎么设置？ 每个淘宝店都有一个团队，包括运营、设计、推广、客服等。有的店铺一个客服太忙，需要多个客服，那么淘宝开店如何获得多个客服呢？问题，我们一起来看看设定的具体步骤！
1.登录淘宝首页淘宝账号后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理；
2.进入“卖家中心”后，导航到左边找到“店铺管理”——“子账户管理”；
3.进入子账户管理页面后，可以看到你的网店现在可以创建的子账户数量；
4.子账户设置很简单。最新的信息可以在公告栏上看到。操作指南指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击图片上方红框中的“新员工”；
5.进入创建页面后，可以看到需要填写的基本信息。按要求填就行了。这里需要注意的是，子账户的名称还不能更改，创建时间要慎重。另外，帐户名的位置，中间的冒号，就是英文中的冒号。
6.填写账户信息后，在下面设置权限；
7.单击顶部的“确认新建”以设置客户服务子帐户。售前客服放在售前客服部门，售后客服放在售后。每个客服都要设置权限(根据店长自己的要求)。
两个淘宝客服分布不均怎么办？
1.在线持续时间和重量
通常一个客服上线越久，分配的人就越多；相同通勤时间下，客服权重越高，分配的买家越多。所以对于两个权重相近的客服，需要控制客服在线时长，尽量保持一致；权重较高的客服要缩短上线时间，这样买家才会分布均匀。
2.分组设置
对于不同群体的两个客户，分流结果也不同。比如客服A绑定A组有三种状态：无主动订单、无发货、已发货；B在未绑定的B组，这样具体状态会分配给A组客服，未绑定的组会随机分配给A组和B组，所以A的分配量会比B多。
3.过去72小时内的日程安排
旺旺分流会优先保证买家咨询同一个客服，即如果买家在过去72小时内咨询客服A，且A在线，则优先分配给客服A，最近的联系人优先级最高。所以，如果A的客服在第一天和第二天都有时间表，一直在接收，但是B一直没有收到，那么两个人同时接收的时候，由于A最近积累了大量的联系人，系统会优先接收A，此时B只能接收有A的新客户。
希望今天的内容对大家有帮助！淘宝子账号不仅可以设置多个客服，卖家的朋友也可以通过设置不同的权限来划分工作。比如设置客服类别、店铺装修类别、直通车关键词设置等。不同类别的淘宝子账户划分你员工的工作。
