美容加盟店想要长久盈利,那一定要把握顾客的需求
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【商户信息】
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美妆加盟商的短期盈利可以通过促销等一些活动来实现,比较简单。但是想要实现长期盈利,美容院必须学会把握顾客的需求。你该怎么办?让我们来看看绿瘦美学馆。
绿色美学馆建议:美妆加盟商要想长期盈利,必须抓住顾客的这些需求:
1元,顾客对美的需求
顾客来美妆专营店的第一要求就是“变美”。有痘痘的想祛痘,皮肤黑的想美白。还有一些客户不知道自己的皮肤问题出在哪里,需要找美容师帮忙。了解自己的皮肤问题,对症下药,也是顾客对美容的一种需求。有些顾客来美容院做一些基础的清洁和补水,只是为了日常护肤和抗衰老。不管是什么项目,什么形式,他们来美容院都是出于对美的需求。但是很多美容院往往只看到了这种需求,集中精力在新的项目和产品上,从而忽略了其他客户对美容院的其他需求。
逃生室:冠军联赛,休闲和放松的需要
现代生活压力很大,一些顾客来美容院只是为了放松。这类客户更看重美容加盟商的服务和环境,更渴望一种私密、舒适、安静的美容氛围,希望在这样的环境中放松和休息。所以美容师和顾客的沟通很重要。知道了这类客户的需求后,美容师就不用推销产品了。只要顾客在美容院过得舒服,自然会主动办卡,帮助美容院实现长期盈利。
侏罗纪世界3,情感的需要
美容店大部分都是女性顾客,女性的心思细腻敏感。很多客户来美容院,喜欢找美容师倾诉,解除烦恼。这种顾客对美容院的需求,其实是一种情感需求。他们希望有人听他们讲述生活中的一些无聊的事情,他们希望有人听听自己的声音。可能心里有些话平时不方便说,在武汉没有哪个日日夜夜能理解自己,但在美容师这里,可以完全敞开心扉。不用担心秘密被泄露,在武汉没日没夜的关心自己,这是他们去美容院的动力。
所以美容院在情感服务上要体贴,对美容院的美容师进行系统的话术教学和服务流程,抓住这些有情感需求的顾客。当他们信任和依赖美容师的时候,就会对美容院死心塌地。只要维护好,就不用担心客户流失。
调查发现,很多消费者对美容院有一个误区,总以为美容院是暴利行业,觉得价格和服务不相符。所以这个时候美容院老板一定要了解顾客的真实需求,消除对美容院的偏见。让客户清楚的知道,客户美容院的价格不仅仅是美容产品和物品的价格,其他服务都包含在总价中,包括茶水和零食、皮重测试、美容师的方法、售后等等。服务是它的附加值,是价格价值的体现,从而说服客户。