为啥你家美容院的顾客流失严重，绿瘦美学馆建议可以这样做
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类目：创业资讯
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【商户信息】
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很多美容院都会遇到这种情况，就是刚开业的时候顾客还挺多的，后来顾客逐渐减少。不仅新客户减少了，老客户的回头率也降低了。是什么造成了这些情况？让我们来看看绿瘦美学馆。
为什么你们美容院客户流失严重？绿瘦美学馆提醒您，以下情况可能发生在您的美容院。
1元，服务态度有问题。
服务态度往往影响顾客对一家美容院的感觉。比如顾客来店里消费，店里太忙，美容师无暇顾及冷落顾客，或者美容师的言行让顾客不满，或者美容师说了让顾客不高兴的话。这些都会损害美容院在顾客心目中的形象，进而导致顾客的流失。
解决方法：美容院应对员工的服务态度有更严格的要求，建立更完善的客户接待流程，注重专业的演讲技巧训练，提高整体服务水平。此外，要实行预约制，合理安排服务时间，避免客户同时上门造成的地位平等和冷落问题，也可以降低客户的流失率。
逃生室：冠军锦标赛，产品改进不佳
客户拿到卡后，不会一次两次上门，通常是因为对美容院的产品和项目的改进不满意。比如美容院承诺一个疗程可以彻底祛斑，但是顾客做了几次皮肤都没有任何改善，自然就不会再上门了。
解决方法：美容院一定要在每一位顾客看房后进行回访，了解顾客对这次消费的评价，看看顾客不满意的地方，尤其是对于很久没来看房的顾客，要问清楚他们不来的原因，从而改进产品和项目。
侏罗纪世界3和美容师专业能力不足。
美容师是美容服务的主体。很多顾客对一家美容院不满意，往往是美容师专业能力不足造成的。比如美容师在向客户介绍项目或产品时不够自信。如果他们不回答顾客提出的问题，就会表现出自己在专业能力上的不足，会让顾客对美容师的能力失去信心。
解决方法：美容院经营者一方面要挑选有经验的优秀员工，另一方面要做好员工培训，增强员工对美容院产品和项目的熟悉程度，让他们在介绍和服务顾客的过程中更加自信。
4，急功近利，只有卖。
现在的美容院大多采用底薪加销售提成的薪酬制度，这也导致美容师过于追求销售业绩，在接待客户时只注重推销。这种急功近利的态度很容易引起客户的反感，久而久之客户自然会被吓跑。
解决方法：要强调服务对美容师的重要性，禁止这种急功近利的强行营销。此外，还可以调整美容院的薪酬结构，将客服评价纳入薪酬体系，这样美容师就会关注服务问题，而不是单方面关注销售。
美容院的顾客流失是有一定原因的。只有找准原因，对症下药，才能降低美容院的客户流失率，才能让美容院发展的更加稳定。
