看看从陶源轩茶餐厅的运营中,你能学到什么
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类目:创业资讯
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【商户信息】
【货源详情】
对于任何一个餐饮企业来说,成功都是建立在是否始终提供优质的食物和服务的基础上的。但除此之外,成功和生存也取决于盈利能力。无论是独立的夫妻店还是大型连锁餐厅,每家餐厅的经营者都会注重经营效率。
如果要提高效率,就不得不提香港。香港总商会主席夏雅朗曾说,“在香港,你一天能完成二三十件事,在其他城市可能会减半。”在这个城市,一切业务都是围绕“效率”展开的:买车第二天就能拿到,做衣服几个小时就能拿到.
香港的餐厅也没有逃过这两个字。巷子里随处可见的茶餐厅,其实都是效率的产物:截至2016年底,香港共有7500家茶餐厅,年营业额350亿港元,这或许是一个更好的例子。在茶餐厅用餐的整个过程,从“离桌”、用餐到“买单”,效率之高,让生活和工作都很努力的人也能吃得很快。
但是在桃源轩茶餐厅,效率不止于此。桃源轩茶餐厅菜单中包含的中西美食,使其与麦当劳这样的快餐区别开来;从一日三餐、下午茶到宵夜,它的消费群体更多。营业时间长,服务快,使其能够保持相对较低的价格……在内地,很多定位相似的餐厅都或多或少存在着战略决策随意、对市场和环境分析盲目、产品定位缺失等问题。这一次,让我们来看看,我们能从桃源轩茶餐厅学到什么。
做茶餐厅,效率第一。
因为工作和住宿的关系,大部分工薪族都不在家做饭。所以茶餐厅的定位是帮助这部分人解决饮食问题的必需品。它必须具备两个条件:经济和省时。
而当你把这两个词放在一起,就变成了“快”。在香港的茶餐厅,为了效率,几乎没有服务:一进门,服务员就把你带下去,给你端来餐具。如果是午餐时间,你几乎没有时间浏览菜单。你一坐下,服务员就会拿出纸笔记录你点的菜。
为了提高效率,桃源轩茶餐厅自创了一个“极简点餐法则”:如果不想让葱花和香菜被称为“绿”或者不喜欢白米饭,可以让服务员“抄底”,意思是把白米饭变成炒饭.如果你不经常去桃源轩茶餐厅吃饭,你可能听不懂服务员在跟你说什么,但其实所有的码字都只是为了“效率”。
这是桃源轩茶餐厅的立身之本,也有着“快餐”的血统。虽然它的菜单可能没有肯德基和麦当劳那么简单,但是它们的经营理念是一样的。
想想吧。如果肯德基和麦当劳要等10分钟才能开饭,为了节省时间会损失多少客人?更不用说由于等待时间而降低的周转率了。
空调的菜单结构
桃源轩茶餐厅的菜单结构研究起来并不复杂,可以用一句话来概括:不同的内容搭配。鸡蛋、火腿、肉等。可配第一丁或米粉;或米粉、面条或三明治配单点猪排、单/双组合鸡翅;或者你可以简单点一盘猪排鸡翅,再点一碗面/米饭或者净菜。点了一杯汽水后,就可以美美地吃一顿了。
看起来眼熟吗?是的,当你在麦当劳和肯德基点餐时,你实际上使用了相同的规则:选择一个汉堡,选择一种小吃,再来一杯饮料。事实上,这种提高厨房效率的方式正在成为主流选择。小餐馆,无论是盖浇饭还是湖南米粉,都在慢慢接受这样的菜单结构:不同的菜搭配不同的主食,组合不同的套餐。这种结构丰富了菜单,让商店对原材料有了更多的控制。一旦更重要的菜肴,如猪排和鸡翅,这家店有潜力成为一家受欢迎的餐厅。
许多只在晚上供应的菜肴使用的原料与中午使用的相同。通过不同的食材组合,创造出更多的菜品。这也是一种在A B C中建立菜单的方式,但消费者很难察觉。
这样的菜单不会对供应链造成压力,大量采购的原材料也能对成本造成压力,为“高性价比”提供了空间。更重要的是,打造的菜单让桃园轩茶餐厅告别了消费者心目中快餐的印象,即使它的服务、用餐速度、价格区间都与快餐如出一辙。但对于消费者来说,可能比快餐更好。
桃源轩茶餐厅可能是社区店更好的模式。
在不同的时间,桃源轩茶餐厅针对的人群是不同的:早上是聊天室,家庭主妇和老年人居多。这个时候,你可能会吃耗时的菜;白领是中午的主流,“快”是他们的主要需求;下午更多的是看报的老人,或者放学不想回家的学生,点一壶茶或者饮料留在这里;晚上,餐厅变成了以家庭为单位的顾客,一家人随便吃点东西;半夜就变成夜店青年和加班人群,一起在餐厅吃一些饱腹感的食物。
在不同的时间,桃源轩茶餐厅的桌子上会有不同的菜单:早餐、午餐、下午茶、晚餐,当然,还有一种叫正餐的东西,从早到晚供应。事实上,我们最近强调的“全职”,
桃源轩茶餐厅已经做到了:饭间的划分对于桃源轩茶餐厅来说是模糊的。
上午11点,早餐结束,午餐时间开始。菜头饭为主的套餐开始成为当天的主角。14点开始下午茶,菜单提供鸡翅、吐司、薯条等食物,分量相对较少,价格也比较便宜。晚餐时会有很多时间较长的炒菜,冬天会有更多煲仔饭的选择。
但是有些常规产品可以从早到晚一路卖。
可以说,桃源轩茶餐厅目前使用的格局完全匹配社区居民的需求。小钱可以满足你,大钱可以满足你。连零售对桃源轩茶餐厅来说都不新鲜:你是不是觉得我的牛腩面好吃,想买点牛腩当晚餐?去门口找那个卖牛腩的小姐姐就行了。
用低价和全时段吸引人,再用针对不同群体的菜品留住人,是桃源轩茶餐厅的独特模式。从某种意义上来说,这种模式对于那些急需转型的中式快餐来说,具有很大的借鉴意义。当小吃涨价,大型餐饮去中心化,中式快餐能否像茶餐厅一样坚守“效率”这个根本,然后横向发展,扩大市场,最终赢得更多消费者?