顾客不愿意进美容院?绿瘦美学馆为您解决终极拓客烦恼
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【商户信息】
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现在颜值时代已经到来,美容行业作为朝阳产业,发展的如火如荼。但与之相伴的是美容行业乱象丛生、美容院泛滥、产品质量低下、投诉频发等问题。在美容行业和消费者之间建立了很高的壁垒,但是大量有美容需求的客户不愿意轻易进入美容院。美容行业前途光明,但很多美容院却走下坡路了。针对顾客不愿进入美容院,美容院经营者如何解决烦恼?十大美妆品牌之一的绿瘦美学馆做相关分析。
顾客不想进美容院?从这两点出发,绿瘦美学馆为你解决探客的终极烦恼。
首先分析一下为什么顾客不愿意走进你的美容院。
首先,不想进美容院的顾客分为两类,一类是去过美容院,做过美容项目的;另一种是以前没去过美容院的顾客。一级客户不愿意去美容院的原因无非是美容项目体验差,产品粗制滥造,美容院消费高无效,服务体验差。二类客户和美容院接触不多,但是听说美容院贵,效果差,骗人,不敢再进美容院。
现在很多美容院都陷入了一个误区。而不是从产品和效果的根源上解决问题,一味的营销客户,诱骗客户充卡,除了概念上的欺骗,就是利益的诱惑,并没有真正站在客户的角度维护自己的利益。长此以往,有美容需求的客户花费了大量的时间和金钱,却得不到想要的效果,导致不信任。没去过美容院的听说了,渐渐开始不敢再去美容院了。
第二,美容院要发展就要放下功利心,更加注重服务和体验。
美容院延伸站在消费者的角度,为顾客提供更专业的服务,更豪华的享受,更有效的项目和产品,让顾客形成更深的品牌依赖。
美容院在选择产品和美容项目时,摒弃了以往注重销量和利润的观念,更加注重质量和效果,为消费者把好第一关;客服从心开始,产品和项目推荐结合客户实际情况,不盲目介绍;保护消费者权益,满足客户真实需求;做好品牌管理和客户信任,将品牌形象打造为盈利模式,做好文化建设,打造持久健康的品牌生命力,从而提升客户粘度,从而带动感性精神消费增值。