绿瘦美学馆加盟:美容院用对方法经营其实赚钱很简单
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经营美容院,经常会遇到各种各样的问题。如果这些问题得不到妥善解决,估计美容院后期将面临生死关口。那么如何解决这些问题呢?下面就和绿瘦美学馆一起来看看他们吧。
绿瘦美学馆提醒:美容院经营方式正确。其实赚钱很简单。现在美容院经常会遇到两种问题,一种是员工管理难,一种是客户管理难。只要解决了这两个问题,美容院的疑难杂症也就迎刃而解了。
一.工作人员管理问题
美容院很难招到人,也很难留住人,导致了这个结果。除了员工自身的一些原因,主要还是在于美容院自身。美容院经营者要清醒地认识到,员工招聘制度不成熟导致美容院员工长期短缺,用工制度不成熟导致员工无法自发工作,导致工作效率低下,团队建设制度不成熟导致员工不团结,自私自利;不成熟的目标管理体系导致员工没有目标,害怕目标,做事没有结果。
如何解决员工管理问题?
首先,有完善的人员招聘体系,明确每个岗位需要什么样的人,哪里能招到有能力的人?其次,我们有完善的用人制度,清楚的知道需要哪些岗位,这些岗位的核心是什么,有明确的留人机制和福利机制。再次,有完善的目标管理体系和明确的团队目标,才有可能吸引人才,招到更多的人才。
第二,客户管理问题
是顾客美容院的命脉。如何维护客户和美容院的关系维度?如何让顾客持续消费.要解决这些问题,首先要知道这些问题的症结是什么?
美容院的经营者应该清楚地认识到,客户开发体系的不成熟导致美容院的客户较少;不成熟的客户管理体系导致大量客户不满和流失;客户服务管理系统的缺失导致60%的客户不稳定和不经常光顾;没有客户复制管理系统导致老客户流失,新客户不进店;没有项目整合系统,美容院运营成本高,无法长期留住客户!
这一系列问题怎么解决?
首先,美容院要有一套成熟的体系来发展客户,这样就不缺优质客户,劣质客户就会不断被淘汰,从而使美容院有利可图,快速发展。其次,美容院要有有效的客户管理体系,知道怎么做才能打动客户,改变传统的过于依赖推广来提升业绩的经营模式。再次,美容院要有完善的客服管理制度,包括分类客服标准、激活沉睡客户的方法、专人负责的客户责任制、客户分布的标准和要求、客服质量的考核和评估标准和方法、客服流程的监督和奖惩等。良好的客户服务是美容院的生存条件,也是让客户永远不了解,从了解到满意,从满意到忠诚的基本要求。
所以一个成熟的美容院加盟品牌往往会为加盟商提供这些完整的售后体系,不需要加盟商操心。只有这样,在选择加盟品牌时,才能降低成本,留住客户。