创业时的六个不要

2021-02-11 14:54:43 浏览：526 作者：管理员

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创业时的六个不要俗话说，顾客就是上帝。同理，没有客户的参与，创业者也无法创业。企业家想成功地开展自己的业务。如果一个客户对你的服务和产品不满意，意味着你将失去至少250个潜在客户与客户的联系，甚至失去自己的生意。

到现在，还是有很多没有经验的创业者没有意识到是什么致命的错误把自己的客户和潜在客户赶走了。因此，创业中国网告诫创业者，要想留住客户，抓住潜在的创业机会，抓住创业机会，必须注意以下六种类型：

1.不要损害竞争对手的声誉。如果你尊重别人，别人也会尊重你。你对你的客户和潜在客户怎么说你的竞争对手，他们也可以说你。当有人问你你的公司是如何在与X公司的激烈竞争中积累财富的，你可以这样回答：X公司的产品真的很好(或者说非常强大)，但请允许我告诉你为什么客户选择我们公司。然后给你的潜在客户看一些感谢信等等。这样，你就可以很容易地把话题从你的竞争对手转移到你的交易上。

2.不要忽视反馈信息。对于客户不满意的反馈信息，创业者需要花一些额外的时间来赢得他们的关注，让客户觉得你对他足够重视，并定下时间进行私人会面，或者举行专题讨论，直接通过电话联系你的客户，或者让他们回答一些调查问题，比如：你为什么选择我们的产品和服务？是什么让你购买我们的产品而不是其他供应商的产品？您认为我们的产品和服务需要哪些改进？找到这些问题的答案将有助于您的业务。你会发现哪些方面做得好，哪些方面还有不足。如果客户不满意，你可以在他改变主意之前采取行动。当你向客户提交问卷时，说明你对他的重视，从而吸引客户成为回头客。

3:不要给自己找借口。找借口处理客户的投诉和不满真的是不明智的。毕竟，客户不在乎你是否能负担得起繁重的工作。他们只记得你答应在某个截止日期前完成工作，但没有遵守诺言。与其找借口，不如先老老实实承认自己的错误，再努力把事情做好。哪怕是加班，给客户打折，当天晚上把客户需要的东西送到他家。当你能承担所有的责任，改正自己的错误时，一件坏事就会让你赢得客户的信任。

4.不要自满。不要试图用一点成绩来取得进步。在市场飞速发展的今天，不求发展，只求倒闭。自学成才，参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志，成为你所在行业的先锋。你对行业的了解和认识越深，你的客户就越有信心，从而使你的公司成为消费者心目中的首选。保持控制自己的自由，从自己和别人犯下的错误中吸取教训，采取必要的措施防止错误再次发生。你一定会给你的职业生涯带来长远的发展前景和利润。

5.不要消极思考，懈怠。自己创业会容易吗？你想想，一旦创业，你就要做好为现金流奔波的准备，背上一大堆琐碎沉重的包袱。但是，再难，也要抬头，保持微笑。人们只愿意和自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环，专注于自己的目标，相信无论遇到多少挫折，最终都能得到自己想要的。你对自己坚定不移的信心也会增加客户对你业务的信心。

6.不要放松对客户的售后服务。一旦懈怠，就输了。不要想当然地认为，如果一个客户从你这里购买一次，他就会成为你的终身客户。甚至在你阅读这篇文章的时候，你的竞争对手可能正在计划如何吸引你的客户。什么能吸引你的客户成为回头客？创业者可以抓住客户的特殊日子，比如生日或者纪念日，送贺卡给客户庆祝，提供一些免费的服务或者商品；另外，在一定时间内打折销售商品也是一种促销手段。