托育机构如何做到让家长主动转介绍?
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提前做好续课介绍对每个幼儿园来说都是至关重要的,在招生中保持老学员是招生的重点。维护老学员有两点是需要幼儿园园长努力的:一是提高孩子的续保率,二是请孩子的家长给你介绍。
招生有一条金科玉律:“维护一个老客户,不如发展一个新客户。”为什么这么说?因为每笔交易介绍一个老客户是发展一个新客户难度的1/5。这是一个令人震惊的数字。只是因为老同学的信用推荐,可以帮助我们减少获得信任的时间和成本。口碑的力量往往会带来连锁反应,利润翻倍增长。
所以通过“家长对家长推荐”招生是非常划算的,耗时少,成本低,质量好,成功率高,可以让招生效果事半功倍。那么怎么让父母给你介绍呢?简单来说,如果家长对公园的服务满意,他们会自发地向邻居推荐你的公园。或者通过各种活动,让家长在推荐的过程中得到实实在在的好处,鼓励家长向自己的亲朋好友推荐该园。
对于幼儿园来说,让家长满意是一个需要长期积累和维护的过程。不仅要规范备案,还要打造有影响力的品牌,营造安全舒适的校园环境,同时还要在精品课程、师资等方面下大力气。相比于营销,在各种方式中,引荐的成功率确实是最有效的,而且老学员家长的维护成本也比新学员低很多,所以引荐对于幼托园的发展非常重要。今天领导右脑保健专家就和大家分享一下如何促进父母的介绍。
第一,提供真诚的服务
在学生家长中寻找意见领袖,为他们提供优质服务甚至是附件。“意见领袖”往往影响力大,热情高,乐于传播。与学生建立良性互动,提高孩子家长的粘性,让孩子喜欢你,喜欢学校。比如学校校长,老师,活动,演唱会等等。
第二,适当的物质激励机制
物质激励可以是奖金、礼物或积分。事实上,礼物是一种实实在在的好处。送什么样的礼物?这个没有规定。总之要对父母有吸引力。建议选择实用的礼物,如破壁机、儿童书籍、品牌保温杯、行李箱、儿童书包等。幼儿园还可以设立现金奖励,让家长从推荐中得到实实在在的好处,设计物质激励制度回馈家长,吸引更多家长推荐。
此外,托儿所还可以为每位客户开设一个会员账号,报名时会赠送三张体验券(体验券具体数量可以根据托儿所的情况自行设定)。顾客可以把体验券送给邻居或朋友,当顾客的邻居或朋友来园区体验时,园区可以给顾客积分,积分可以用来抵扣学费。
第三,建立适当的活动机制。
1.活动介绍
线下活动:圣诞亲子聚会等线下活动。每个小学生可以带两个学生参加,老师可以逐渐与新同学和家长建立信任,直到成交;
线上活动:砍价等线上活动。这些H5营销的小游戏很有帮助,要求参与者邀请幼儿园以外的其他家长来帮助讨价还价。
2.捆绑注册
捆绑招生一般有课程捆绑和号码捆绑两种方式,但是托儿所不同于早教,并不是按照课时来卖的,所以托儿所更适合采用号码捆绑的方式。比如捆绑人数:团体活动中,必须多人成团才能享受优惠价,其中会有新成员加入。
3.基于奖励的推荐
捆绑人数:完成推荐指标可以退款。每推荐一个新生的家长,可以获得一定比例的退款,被推荐的家长也会获得一定比例