为什么米卡迪婴幼儿游泳馆的会员在不断增加吗?
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众所周知,婴儿游泳馆的发展可以说是成败在此一举。如何管理好婴幼儿游泳馆的会员,防止会员的流失和持续增加,是每个婴幼儿游泳馆都需要关注的问题。在会员管理方面,米卡提婴幼儿游泳馆做得很好,店铺的会员增长率长期保持稳定增长。那么为什么米卡提婴儿游泳馆的会员越来越多呢?今天米卡迪品牌运营总部就来给大家讲解一下米卡迪婴儿游泳馆是如何管理会员的。
第一,认真建立会员档案。为了方便跟踪服务,米卡迪婴儿游泳馆了解会员信息,避免损失。在建立会员档案时,需要对宝宝的年龄、性别、家庭消费水平、父母喜好、喜欢的服务方式、接受促销信息、价值观等信息进行有效分类,为会员提供最贴心的服务。
第二,设立会员等级门槛。米卡迪婴幼儿游泳馆认为会员可以分为普通会员和VIP会员。普通会员可以在店里消费,VIP会员可以一次性消费,也可以累计消费。这也是为了保证会员的尊严。VIP会员可以享受比普通顾客更多的某些商品或产品的折扣,并可以参加店内组织的各种活动,享受一些增值服务。VIP会员还可以分为:银卡、金卡、白金卡、钻石卡。设置不同的等级,保证会员的尊严,给资深会员一种优越感。
第三,高端会员的优先权,米卡提婴幼儿游泳馆在推出新的产品和服务时可以享有优先权,可以享有不排队、优先预订等权利。
四。为会员选择一个特殊的折扣日。比如你设置了服务和商品的月日期,就可以享受全场会员8.5折优惠,让你更早的抓住消费机会。该日期必须早于竞争商店。
5.激活休眠成员。对于最近没来的顾客,米卡迪婴儿游泳馆门店主动打电话告知顾客,最近店里有积分兑换活动,可以用过去消费过的积分兑换礼品。对于已经成为会员的顾客,每月打一次电话,看看会员不光顾、不进店的原因,以便及时采取对策。
以上是米卡迪婴儿游泳馆会员管理的经验总结。米卡迪品牌运营总部告诫婴幼儿游泳馆的运营者,要记住会员能带来的价值不仅仅是重复消费,还有推荐和口碑的作用。关注并有效管理会员是婴幼儿游泳馆生存发展取得突破的有效手段。