阿里本地生活商业操作系统：为商户装上数智中台
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类目：电商运营
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阿里本地生活商业操作系统：为商户装上数智中台 [一邦电力消息】11月19日，阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略，通过智能服务系统、智能产品系统、智能硬件系统帮助商家降低成本、提高效率。
目前，数字智能在地方生活服务业的渗透率不足15%。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地人寿服务公司总裁王乐妍表示，饿了么口碑通过创建“本地人寿业务操作系统”提供了有竞争力的解决方案，并为数百万商家提供了“台湾数字智能”。
新工具
“阿里本地生活商务运营系统”整合了从饿了么到门店、家居的各种能力，建立了包括选址、供应链、预订、订单订购、配送、支付、评估等全环节的数字化系统，实现了服务、门店、营销的数字化。
在该系统中，商家可以在饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等渠道管理店铺，在阿里生态实现账户沟通、营销沟通、交易沟通、流量沟通。“阿里本地生活操作系统”同时贯穿阿里大数据系统，沉淀本地生活行业的用户操作系统，借助阿里巴巴云、支付宝、美甲提供的底层基础，完成本地生活服务生态的升级。
“阿里本地活商运营系统”也帮助商家提高运营效率，恢复经营成果。比如有数据库和算法支持的智能POS，可以实时采集订单信息，生成立体数据管理报表；智能订购码可以与商品自动推荐相关联，向不同的消费者展示不同的商品；基于阿里经济大数据的成员体系，可以分析成员转化。
新价值
此外，口碑平台最近推出了“工匠”板块，重点关注各行各业的从业者，如发型师、健身私人教练、宠物美容师等。并推出直播、预约、列表等各种游戏，让消费者从寻找“店铺”升级为寻找“人”。天猫双11期间，口碑与饿了么、淘宝直播、支付宝联合举办了200多场直播。
新中台
新服务注重消费者需求的满足，从一日三餐到深夜下午茶，到购买超级日用品，再到购买食品，24小时送药服务，30分钟到新iPhone等。而“本地快乐社区”将成为现实。
王乐妍表示，互联网时代“新服务”构建的数字智能服务体系是拉动内需的重要动力。就整个宏观经济的发展而言，新服务意味着中国服务业将通过数字化升级，赶超现代服务业。
(文字/住所)
