侯毅：盒马要做超大平台型APP
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类目：电商运营
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侯毅：盒马要做超大平台型APP 在过去的一年里，盒马已经迭代出了七大格式，如盒马MINI、盒马Market、盒马里。是在不确定性模式下运行多轨的尝试，降低单一格式试错的风险；还是整体布局，层层递进，最后搞个生态联盟？其创始人后羿终于给出了答案。
后羿在盒子马里碎宝的开场现场说：“既然盒子马做了那么多格式，那就要成功。即使今年不成功，明年也有可能成功。所以对我们来说，每一种格式都没有重点，只有难度，不会放弃任何一种。”
《第三只眼看零售》了解到，在除了盒马生鲜生活之外的六种新业态中，盒马迷你单店的运营成本是大店的十分之一，日均销售额超过10万元，成为盒马的内部认可度，也是第一个贯穿店铺的。格式；箱马市场放弃了规范运作，允许区域运作的试错模式进入北京、上海、Xi安等地，其中上海、Xi安的箱马业务实现了盈利；曾经被外界质疑的盒马F2，现在已经开了两家店，调整成熟后两个月左右将在上海和北京迅速发展。
这样推广多格式布局的目的是希望盒马从按格式划分客户群逐渐转变为按消费场景对标对应需求，通过盒马MINI、盒马美食市场、盒马鲜活生活、盒马F2等多种格式达到客户生活、工作、社交等多种场景。最终使其成为盒马聚集线下低成本的流量资源来源，而盒马APP将成为一款超大的基于平台的APP。
“未来5G时代，谁能给你的APP带来体验流量？以后这一定是APP之王。所以，盒马的终极目标，我们希望把线下的流量变成盒马对于消费者的流量。线上和线下提供不同的服务。”后羿说。
而这次由Box Horse推出的最新格式box Mali Suibao，则是从商业层面对传统购物中心进行改造的一种尝试，比如定期更新签约商户，在家提供试衣服务等。就总体规划而言，盒马里穗宝更像是对盒马平台运营的一次考验，涵盖了招商、运营、物流、品控等多个节点。
根据盒马官方说法，购物中心开业后，通常需要2-3年的时间“支撑业务”，才能积累客流，培育商圈。不过盒马还是有它的线上运营能力和盒马生鲜学生的聚集能力，估计只需要半年的培育期，是传统购物中心的1/5。更重要的是，盒马希望以盒马里穗宝为孵化器，培养品牌、商家等合作伙伴成为新的IP，最终为盒马贡献流量，丰富其生态圈。
超大型平台APP
孵化自有、合作新IP
盒马的“野心”也逐渐明朗。做一个超级平台APP的想法，是后羿在新格式落地时给出的答案。在他看来，“未来的盒马系统中会有无数的超级IPs，它们会和盒马一起构建一个生态闭环。如果有必要，盒马也会投资这些超级IP。”
这其实说明了盒马生态的重要底层逻辑，即以盒马APP为线上聚集点，为消费者提供线上线下一体化服务，辐射更多线下业态。在这个过程中，盒马会不断迭代新品种进行填充，最终使其渗透到客户的多个消费场景中，成为盒马的低成本线下流量来源。
根据上述方案，一方面，盒马需要孵化更多新的商业形态，使其具备差异化的竞争力，做到话题化、品牌化、客户化。另一方面，也需要整合更多的品牌和商家，促使其成长为箱马系统中的IP，从而吸引乘客，增强箱马业务的差异性和排他性。
以这次开业的盒子马里穗宝为例，是由盒子马和穗宝百货培育的社区型购物中心。位于深圳市李安堂街，总营业面积4万平方米，商品种类约10万种，其中近一半已
例如，据其大数据统计，Box Horse发现超过70%的用户会跨品牌订购。为此，他们把它移植到Boxmali，让消费者可以从很多餐饮品牌下一站式的订单，比如奈雪的茶，半满江湖，李宝阁。而不是像外卖平台一样要求商家独立下单。
据了解，Box马里项目是两年前准备的。他的团队首先尝试运营社区生活所需的配套服务，如美容、美发、美甲、健身、亲子、维修、清洁、洗衣等。在上海的盒马湾店。经过一年多的迭代，人们认为这个模型可以用来转换购物中心的格式。
后羿认为，近年来，大量5万平方米左右的社区购物中心投入市场，竞争日趋激烈。但社区型购物中心“贴近用户”的优势并没有得到充分挖掘，依然是一片蓝海。因此，在盒子马里穗宝的设计过程中，突出“社区生活中心”是其重要卖点。比如他们以“盒马管家”命名的超级服务台，集家庭清洁、钥匙修理、裤腿带打孔等民生服务于一体，由盒马标准化设计运营。
从试运营一周的数据来看，箱型马里绥保线上的客流与线下客流相同；育儿教育6家商家还没有正式开业，已经接到1000单。可以说效果符合预期。据Box Mali介绍，依靠线上运营能力和Box马先声的聚集能力，估计只需要半年时间就能培养出来，是传统购物中心的1/5。
同时，这些嵌入盒马的商家和品牌，也可能成为盒马孵化的另一个IP。比如昆虫绘本博物馆，就是上海的盒马引进的创新格式。据该公司CEO张嘉恒介绍，“我们在开业仅6天就有200多名会员，所以营业额就不提了。昨天，我们是最畅销的。这并不容易，在传统业务中也很难做到这么快。”
这意味着类似Bug绘本博物馆的企业，受益于Box Horse的流量，可能会开设跟随他们的店铺，有利于Box Horse做出与传统业态不同竞争力的品牌组合。据Box Ma称，他们还将投资于类似的知识产权，并在必要时孵化其增长。那么，盒马可能会成为一个综合性的APP平台。
“所以当你有了新的价值观，有了不同的玩法，这些品牌愿意和我们一起尝试，有利于推动无数超级IP在盒马体系中的诞生。所以我们在博世清新生活已经有了很多战略合作伙伴，我们愿意投资这些企业。阿里巴巴的核心是“打造生态系统”。今天我也构建了一个完整的Box Mali生态系统，使得Box Mali的新格式成长迅速，需要由大量的IPs组成。”后羿在接受采访时说。
“老城改造”更难
新创更多业态
“阿里巴巴，我们有银泰，叫做旧城改造。它和重建最大的区别就是老城区背负着沉重的财务KPI指标。比如原来的商城一年能赚2000万，如果换给你，压力超级大，旧城改造难度更大。然而新城改造并没有赚钱。你说可以创新，尝试建设新城，旧城改造难。”后羿在新闻发布会上发言。
这里透露了两个关键点。一个是Box Horse的业务布局和开店逻辑发生了变化，极有可能放弃旧城改造。此前，在盒马鲜活生命落地初期，盒马通过与实体零售商合作改造老店，使其获得线上增值，从而连接并加快开店，是一个重要卖点。
但现在看来效果并不完全符合预期。比如新华都、三江购物等企业也在出售与盒马在该地区成立的合资企业的股份。“不是每个零售企业都能承受住盒马的培育期和业绩压力，所以退出是正常的。”某区域零售企业高管告诉《第三只眼看零售》。
后羿认为“到店和到家是消费者基于不同生活方式的不同需求，没有好坏之分。但是实体店的零售效率肯定不如电商，这是不可否认的客观规律。所以，我不认为实体店的第二春是我到店后诞生的。”
在他看来，实体店的明确定位应该有三点。首先是品牌价值。比如Box Mali开通一个月后，3公里内的人基本都知道了，但如果是电商的话，那就很难了。其次是体验价值，即增加Box Mali消费者需要的大量日常休闲和体验，创造社交场所，让实体店充分发挥体验，吸引更多消费者到店。
另一个是Box Horse在布局初期不会把收益表现等KPI作为核心指标。换句话说，Box Horse为新格式留下了尽可能多的试错空间。
比如，盒马希望各个地区的盒马市场团队能够独立运作，找到更多的解决方案，从中选择通用的运作思路，然后推广到全国。这里所说的运营思路一方面是指盒马市场本身的品类布局、产品选择依据和运营思路。另一方面是指不同地区的箱马市场、箱马鲜活生命、箱马站的组合逻辑。
在此基础上，后羿表示，Box Horse未来将推出更多创新的业态。因为Boxma的梦想是实现一万亿元的年销售额，这远不是Boxma现生所能实现的，而是由Boxma现生、Boxma MINI、Boxma菜市场、Boxma站等几种业态根据相应的商圈、人口密度、消费场景组合而成。
同时，盒马也希望通过更多的线下格式为其提供低成本的流量，从而推动盒马APP成为后羿所说的“超级平台APP”。
注：文/，微信官方号：第三只眼是零售。本文为作者独立观点，不代表88源网立场。
