驿氪科技创始人闵捷：品牌自有流量间可存在共生模式
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类目：电商运营
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驿氪科技创始人闵捷：品牌自有流量间可存在共生模式 在2019亿州未来零售大会上，亿坤科技创始人兼CEO闵杰发表了《给私域流量穿上“打底裤”，给品牌开一间“权益超市”》主题演讲。
【亿邦动力消息】12月18日，在2019亿邦未来零售大会“新流量、新平台、新成长”峰会上，亿康科技创始人兼CEO闵杰发表了《给私域流量穿上“打底裤”，给品牌开一间“权益超市”》主题演讲。他说，以前所有的流量都是围绕平台来的，但是品牌本身带来了自己的流量，所以我觉得以后一定会围绕品牌自己的流量来，品牌之间可以形成一种共生的流量模式。这种共生模式必然是一个闭环，那么如何构建合作的闭环呢？该品牌可以一键将邮政行业的所有优惠权益发布到E-Kr的SaaS平台，让数百名客户看到该品牌发布的权益。
据了解，2019年第14届亿邦未来零售大会将于12月18-19日在广州保利洲际酒店举行。
会议以“尚信”为主题，举办了四大论坛：新流量峰会、新国货峰会、跨境电商年终论坛、工业互联网年终论坛；以及一系列主题活动，如新消费趋势闭门会议、现场短视频专题课、马蹄俱乐部年终聚会等。
易科科技创始人兼首席执行官燕杰
温馨提示：本文为速记初评，保证现场嘉宾的本意，无删节或错误，请谅解。
以下为演讲实录：
闵捷：感谢主人的介绍。其实我想解释一件事。这个标题不是我起的。感谢非常有引爆话题能力的一邦动力主编，创造了这样一个名字。
大家好，我是上海亿坤CEO闵杰，亿邦动力的老朋友，也是马蹄俱乐部的成员。很高兴能在这里和大家简单分享一下。我想分享一下E-Kr在过去一年中所看到的变化。自2015年成立以来，我们已经服务了近400个品牌，覆盖10多万家线下商店。借此机会和大家分享一下2019年私域流量为何如此火爆，以及私域流量表现出哪些形式，包括私域流量能否有新的流量交换模式。
说到私域，对于一个有线上线下店铺形式和导购的公司来说，私域其实有三个维度。第一个维度是导购的私人领域。顾客在很多店消费后，导购会告诉他们“加个个人微信，我给你提供售后服务”。尤其是下沉市场，导购和客户基本都是朋友。在这种关系中，在导购的私有域中，导购实际上是与客户建立了一对一的关系，而在品牌的私有域中并没有直接的联系。而什么是品牌私域呢？是品牌的微信官方账号，微信官方账号很难在与客人的互动中实现基于人的差异化一对一服务或基于社区的差异化一对一服务。所以这是第二个私有域，品牌私有域。
第三，我们将其定义为私有存储域。什么是私存域？今天，中国的大量零售企业都是以“直销、合资”的形式存在的，尤其是在中国东、西、北、南的零售市场，那里的装载和推广节奏完全不同。如今的品牌有了小程序后，如何解决地域差异化的问题，也是我们在2019年看到的加盟商比例大的品牌在思考的问题，即如何实现以千店为核心的小程序。
2019年，或者从2018年开始，零售有三个私域，过去这三个私域是完全分开的。
在这种分裂的情况下，衍生出大量的名词和形式，比如社群、社交、流量、圈子。我还想指出，虽然今天很多人都在做社交零售，但本质上他们只是在做社交电商。因为对你来说，评价社会零售的唯一标准就是最后一个小项目的结束。但是什么是私有域呢？私有域是你和消费者在相对不受干扰的环境下的互动，可以沉淀出大量有价值的数据。这个数据过去被很多品牌忽略，现在被很多品牌看重，可以获得长期价值。
就私域而言，我们一直在思考实体店未来的形态会是怎样的？它现在面临四大挑战。第一，消费者在线。消费者与店铺的联系是否在线；第二，店铺是否在线。也就是说，客户仍然可以远程访问商店的小程序，而无需去商店进行交易；第三，运营驱动。未来，所有品牌和零售商都在思考“如何抓住顾客友好型经济的增长，如何拓展在线场景”。
再看私域流量中的一条数据，2019年，店铺仍将是新会员最重要的来源之一。
如果看2019年的数据，2019年微信新开卡6000万张。和以前有什么不同？以前开卡的地方只有收银台。但最近几个月，人们对小程序在店铺中的应用场景有了更加多元化的思考，比如对小程序进行扫码，对店铺中的一些营销活动进行裂变。拉新有一个新现象，就是门店小程序活动裂变会帮助门店拉新会员，成为微信这边的品牌私域会员；此外，还有品牌之间的合作。每个品牌都有大量的会员，会员都有积分积累。积分是老客户回购最有效的起点。但是在品牌只能交换自己积分的情况下，价值感是有限的，所以过去很多品牌都做过跨品类合作。
另一个收获是，当品牌越来越注重权益的时候，你会发现他们的推文在微信官方账号的阅读量明显增加了。通过与行业合作的品牌成员的在线小程序，可以形成一个虚拟购物中心。
第三部分是平台广告。大家以为所有的网络广告基本都是围绕电商业务展开的。但实际上，线上配送最终是可以回归到线下交易的，而且在这个过程中存在服务关系的绑定，所以品牌可以准确的计算店铺业绩。
在过去的一年里，又发生了一次变化。人们对成千上万个小程序商店的需求激增。2019年，我们已经开设了20多万个小程序商店。可以理解，几乎每家店都开了两家小程序店，围绕着不同的场景，有的专门发优惠券，有的专门做大促销。这也说明越来越多的品牌零售商和线下渠道开始认为真正的私域集线下和线上于一体，私域是以消费者为中心的。同时，品牌通过这种模式与加盟商建立了新的互通模式。所以在这种共生互通模式下，比如服装、美容行业、护肤、美妆行业，大量都是线下门店的形式，更多的是统一数据资产运营，统一线上营销活动运营，统一加盟商对品牌所有者的赋权，通过这种共生的流量模式帮助加盟商提升业绩。
2019年的大趋势是什么？是个小程序。2019年小程序净营业额达到16倍。而且小程序的日销量和电商不一样，日销量增长很稳定。
我们发现了两个问题。第一，对于小程序和私域流量，如何形成长期的日常销售模式，也就是说有没有好的内容体系支撑店铺？第二，建立零售运营培训体系。因为导购员在小程序运行中产生的行为越来越多，小程序的主要场景来自导购员的分享。看到这个产品，需要和导购员一对一沟通。在这个过程中，导购员的专业能力可以给顾客更强的信任感。这是2019年私域流量运营将导购私域、店铺私域、品牌私域完全融合的趋势。在融合的过程中，我们自身内部形成了一个流动生态，一个新的流动生态，——，开始显现。
以前所有流量都是围绕平台转的，我们做的都是线上平台做活动优化投放。品牌是什么？品牌本身就有自己的流量，所以我觉得未来一定要围绕着品牌自身的流量，品牌之间才能形成一种共生的流量模式。几个关键词很重要。第一，所谓共生模式必须是一个闭环。在发起过程中，发起方和接受方都会关注ROI，那么如何构建合作的闭环呢？品牌可以一键将邮政行业的所有优惠权益发布到E-Kr的SaaS平台，让数百名客户看到品牌发布的权益。同时，我们通过权利超市整合了数十个在线平台，涉及猫眼电影、爱奇艺、滴滴打车等。在这个过程中，我们不产生流量，而是帮助大家匹配流量，可以通过股权超市的方式减少品牌过去巨大的人力投入。
通过这样的一站式解决方案，我们可以围绕消费者的客户运营和场景运营，提高消费者对品牌的粘性，同时可以大大降低平台的客户获取成本。
我们来看看这张图。这是一家股权超市。比如这是一个集美妆女装为一体的集合店，线下美妆集合店和爱奇艺做积分活动。它的优势是通过高频股权交换场景带动相对低频的零售场景。目前，积分兑换、网络营销活动和推广是三种最快的运行场景。
今天无论什么在变，流量的平台总是在变，但又有什么是一样的呢？其实最后还是要回归到好的产品，好的服务，好的客户。能不能降低过去周转流量平台的成本，还给老客户？做好现有客户的管理是一件比较经济的事情。积分的折扣和积分的权益自然给客人带来了价值感。我们也希望未来线下店和线下零售商一起抱团，市内另一家店就是森林。在这种森林格式下，线下零售商希望通过邮政行业的平台，帮助大家形成一个流程，营造一个生态，为不同场景的消费者服务。
对于E-Kr来说，从2015年开始营业到现在，我们可以看到零售品牌已经从最初的以门店为基础的会员制运营，转变为数字化门店和数字化零售。越来越多的品牌开始通过线上小程序和电商平台，真正打造线上数字化运营能力。我觉得未来所有品牌不仅要做数字化，还要思考如何实现数字化运营，帮助消费者和品牌沉淀更多的数据，提供更好的产品、更好的体验、更好的服务。
好了，这是我的简单分享，谢谢！
