易恒健康王影：要将信息无感的推送给消费者
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类目：电商运营
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易恒健康王影：要将信息无感的推送给消费者 王赢说，深度和差异化的消费者服务是基于数据的建模和模型服务。只有基于好的产品，好的信息，准确的信息，才能做到准确，有深度，不敏感。
【亿邦动力消息】12月19日，在2019亿邦未来零售大会“新消费、新国货、新品牌高峰论坛”上，亿恒健康创始人兼CEO王赢发表了主题为《大健康赛道数字黑马如何高增长》的演讲。她说，深度差异化的消费者服务是基于数据的建模和模型服务。只有基于好的产品，好的信息，准确的信息，才能做到准确，有深度，不敏感。
据了解，2019年第14届亿邦未来零售大会将于12月18-19日在广州保利洲际酒店举行。
会议以“尚信”为主题，举办了四大论坛：新流量峰会、新国货峰会、跨境电商年终论坛、工业互联网年终论坛；以及一系列主题活动，如新消费趋势闭门会议、现场短视频专题课、马蹄俱乐部年终聚会等。
益恒健康创始人兼首席执行官王赢
温馨提示：本文为速记初评，保证现场嘉宾的本意，无删节或错误，请谅解。
以下为演讲实录：
王赢：昨天上台前，老贾说要用正能量感染现场。亲爱的朋友们，早上好。我是三个90后孩子的妈妈。让我告诉你，我们是在11月8日在纳斯达克上市的。我们是第一家在纳斯达克上市的非医疗综合服务公司，也是第一家在纳斯达克上市的健康管理公司。然后，分享之前，主题是“更新”。我懂什么？是一路向上，从创新。当我们回到一横这几年的健康发展，发现一直在往上走。从运营商的角度来看，有两种上升趋势。一是你的业务规模持续上升，二是你的营业利润持续上升。那为什么会有这样的向上动能呢？一直都是创新。后来一路走来，发现易亨这么多年都在创新。我们是中国第一家在线生产保健品的公司。我们是中国第一家在整个健康行业推动跨境贸易合法化的公司。我们也是医疗行业第一家使用深度数据管理来了解我们来自哪里的公司，也是第一家深度运营数据的公司。所以今天就和大家分享一下我们是如何在最短的时间内做到的。
第一，分享一组数据，100%和35%。在过去的几年里，我们公司保持了100%的高速增长，一个超过100%的高速增长，是一家盈利的高速增长公司。二是35%。什么是逻辑？在我们运营的35款保健品中，我们的C端用户平均回购率为35%，大约是这个行业的2.5倍到3倍。而且我们单个产品的最高回购率是75.6%，所以大家会问，在这样一个新的健康行业，为什么怡恒能实现持续高增长、持续高回报、持续高消费者回购。现在我简单的和大家分享一下我们的逻辑，或许可以给大家一些参考。
首先说卫生行业。事实上，我们也是中国第一家喊出中国人应该少吃药、不吃药来让自己未来更健康的公司。但是，我国的病前预防领域才刚刚起步，所有的基础设施、研发、教育等。并不完整。我们和发达国家之间有巨大的差距。虽然2019年中国健康产业的市场规模接近9万亿人民币，但其产业结构与欧美发达国家相比仍有较大差距。同样，在健康消费领域，易亨创立的那一天，中国人在健康消费领域的消费大约是欧美的十分之一。经过八年的发展，中国人在健康产业和健康消费领域的人均水平大约是发达国家的六分之一到七分之一，这个产业有着巨大的空间。
第二，我们现在可能知道很多行业是平行的或者在不同行业中下行的，但是中国健康行业未来会保持两位数的复合增长，所以怡恒增长的第一个强大动能来自于这个行业的增长动能，顺势而为很重要。第二，由于易亨的定位，这和易亨的内心有很大的关系，因为作为一个女企业家，可能不会有那么大的压力。家里有老公养。创业是什么想法？我们在第一天。我们想做一些对他人有益的事情。公司虽然小，但是墙上的字让人更健康，让世界更美好。我们生意的第一天是给中国的健康人带来健康。我们希望如果这辈子能做好一件事，这件事就是缩短国家和地区之间的健康不平等。这种健康不平等包含了什么？健康商品、信息和服务的不平等。所以我们可以看到，在香港和纳斯达克的上市公司中，怡恒健康是唯一一家定位为无病管理、非医药的大健康公司，所以这就是我们内心的本源。我相信每个公司最终走出来的路和走出来的竞争格局是不一样的，因为它来自于创业者坚定的内心。这是行业问题。
第二，给怡恒带来高成长。跟大家分享一下，它来自数据。益恒每年都在持续投资创新和科技。所以八年来，易恒坚持做数据和科技创新。我们得到的是国际数据。中国消费者过去八年的数据，无论是它的交易还是它的评价，那么我们用这些数据能非常准确的做什么呢？我们估计未来健康产业的供应链，它的发展趋势是什么，也就是什么是新产品，什么是新产业，什么是新产业。它还使我们能够准确估计新的流量、新的渠道和新的增长。它还允许我们估计消费者对健康产品、健康信息和健康服务的需求，所以我们把“外部”和“内部”放在一起。从产业链的上游、中游、下游数据到我们的中间站，这个中间站是基于我们希望公司的战略逻辑在未来十年能往哪里走，是可复制的，是技术的，是数字化的，每年都为此做出贡献。给我们带来的结果是什么？首先，我们可以准确预测新的增长动能和势能在未来产业链的上游、中游和下游的位置。第二，可以让公司运营效率更高。原来我们可能会在一个月后的16天做审计报告，然后再做决策过程。但是我们今年尽力做到了“T 7”，也就是7天之后，你可以看到之前所有的财务报表，这样你就可以快速的做出决定。我们2020年的目标是“T 7”，也就是今天的业务结束后，明天的财务报表基本上95%准确。这就是我们继续超重的数据逻辑。
第二，专注。不管我们看到多少有机会的行业，我们还是专注于自己的内心，让人们更健康。那么专注会带给我们专业，我们会专注于产业链的上游、中游、下游。一定要像今天上午一样，把产业链上游供应链、中游渠道、下游消费者这三个环节全部打开。一如既往的分享，一分不能透。现在所有成功的企业都是因为他渗透了一条链，所以怡恒健康始终以健康这个词为中心，以健康产业为中心，健康产业链的上游和中游。
其实需要做很多事情。如果一家公司说我是做营销的，另一家公司说我是做供应链的，还有一家公司说我是做数据的，你能不能打通所有的健康行业从供应链到数据到营销到消费者到系统等等。并且能不能做准确的循环链接，让你所有的策略和赋权都能够溢出并赋权于整体策略？这就是我们正在做的。接下来，还有消费者。今天有人问我，王先生，为什么消费者的回购率这么高？其实你还是要服务好消费者。我们说，我们的第一个意图是选择世界上最高效、最有效的产品，真正能够为人民带来健康服务。所以我们所有的保健品80%都是世界500强，20%是国企和央企，因为我们敢自己用这些产品，自己吃，孩子吃，家庭吃。而且他们在市场上经历了几十年、几百年、几百年的论证，好的产品是基础。第二，你必须提供非常准确和简单的信息和服务。比如易亨，是国内第一家网上销售鱼油、温热零食、锌营养素、面霜等的卖家。第一个原因很多是我们发现消费者真正需要的是什么，需要好的产品，好的信息，好的服务，最重要的是，你要毫无感觉的把这些信息和服务推给他。所以我说我们给了我们每个消费者100到200个标签。贴标签的目的不是把无用的信息推给他。我们希望每5万个消费者都是一群消费模式，我们希望能准确的把他需要的保健品的信息和服务推给消费者。所以，深度差异化的消费服务是基于数据的建模和模型服务，是建立在好的产品、好的信息、准确的信息基础上的。这就是消费者如何让他们精准、深刻、不敏感。
最后，如果总结一下如何一路保持你的持续进步和持续创新，但最终会带来企业的高成长高收益和消费者的高粘性，我刚才说的第一点是，从战略逻辑出发，大数据中心会给你产业链上下游的决策逻辑。第二，让你的SaaS平台从自用到他用，从战略到战术。它真的可以溢出并赋予你周围的生态伙伴力量。第三，如果你总是想做我在经济环境不好的时候做的事情，那么你必须做好自己的基础内功，也就是深操作，深精准。例子在行业内，行业上游、中游、下游的每个精准节点都是最好的。最重要的是不断加大科研和技术投入，让你的企业有活力。我一直说创新和投资一定会出错。而对于易恒，我们始终坚持健康，始终坚持我们的善良，始终把最好的产品、信息和服务带给我们的消费者。这条路我们不会选择最容易的路。只是每次到了战略节点，都有一条容易的路，也有一条困难的路。我们总会选择最难的路，因为你选择了最难的路，往往付出的更多，那么多就是你在这个行业形成的竞争壁垒。
好了，就这样。谢谢！
