复购率30%现金流为正 京东京造首秀肌肉
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类目:电商运营
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复购率30%现金流为正 京东京造首秀肌肉 京兆作为京东自营品牌之一,不仅成为京东自营品牌阵营的火车头项目,也是精品电商平台中的重要一极。
近日,京东制造股份有限公司召开第一次合作伙伴大会,正式展示过去两年的成绩单:北京制造股份有限公司于2018年1月上线,刚开始只有8大类50个SKU。现在已经扩展到25个品类,8000个SKU。业务保持平稳快速增长,2019年第四季度北京产商品交易量是2018年Q1的80倍。
但是,有人会认为这样的数据并不能解释北京制造的增长潜力。毕竟网易经过严格的筛选后发展更为蓬勃,最终面临去库存和弱增长的困境。众所周知,库存是精品电商平台的一大问题。如果不能准确把握库存,整个业务链很容易被库存拖垮。
但京东零售集团和京东制造事业部总经理唐恒生向包括《零售老板内参》在内的媒体透露了两个耐人寻味的数据:截至目前,京东制造用户回购率已达30%,现金流为正。
用户回购率30%,一定程度上说明北京制造的商品质量经得起市场的考验;现金流为正,实际反映的是库存周转效率,说明北京产模型对库存有很好的控制。
总之,虽然都是精品电商平台,但根据北京制造发布的信息,与网易YEATION、小米优品、淘宝新轩等平台有很大不同。如今,北京制造有能力充分利用JD.COM系统中的资源,并将这些资源整合并向其合作伙伴开放,这进一步提高了北京制造的供应链效率。
但是,这个过程不是一蹴而就的。随着向合作伙伴开放“五大能力”的宣布,北京-东京制造业将进入2.0发展阶段。
多品类、全渠道布局
自推出以来,京东制造一直采用线上和线下全渠道销售模式。北京和东京主要有官方旗舰店在JD.COM商城开业。目前旗舰店数量已经超过270万;线下,京制特区以JD.COM线下的形式开业,主要是京东家居和JD.COM专卖店。截至目前,京东家居和JD.COM专卖店在全国开设了2500多家门店,覆盖全国386个城市。
此外,京兆还与中国银行、中国电信、中石化等数十家大型国有企业达成战略合作,进一步拓展线下销售渠道。这个布局和网易YEATION、小米优品明显有很大的不同。
随着JD.COM线下业态的增加,北京制造不断选择自己的业态进行布局。比如2019年双十一期间,在重庆开的JD.COM超级体验店,我们也看到了面积很大的京制销售区。
JD.COM零售集团线下零售发展部总经理谢毅表示,由于京兆在京东家居等业态的良好表现,京兆正逐渐吸引更多商家与之合作。比如前面提到的中国银行、中国电信、中石化等大型国有企业都与京兆建立了合作关系。
在唐恒生看来,线上线下的产品选择和运营逻辑大相径庭。
首先线上是单品运营的逻辑,线下要注意场景运营。线上产品一般都是通过图片和视频来清晰的展示一个产品的功能,而线下布局不仅在意产品功能,更注重场景搭配和产品价值。
北京制造的商品以特区的形式向不同的线下商店开放。所以在做线下的时候,北京货不是简单的挑选,而是商品、货架、陈列等一整套方案。注重特区和场景的搭配,注重商品的价值。即使是和网上一样的商品,也会更加注重商品的包装。
其次,线下产品选择会根据业务业态和周边用户群体的特点,结合不同的产品,实现千店千面。
第三,需要离线快速升级,因为一个店铺的主要用户是周围的peo
但是,从目前的交易量来看,线上仍然占据很大一部分,但是随着线下渠道的不断拓展,线下销售也在稳步增长。而且专题展示的方式也可以起到品牌推广的作用,其实是一种在线引流的手段。
随着线上和线下的全渠道布局,北京制造也在扩大其类别。从最初的50个SKU到今天的8000个SKU,从品类上基本实现了家居生活的全覆盖。但在唐恒生看来,8000 SKUs并不算多。
“今天的产品在我看来还是很少的。这两年,我们在很多范畴都沉积了非常好的方法论,但有些范畴还处于早期探索阶段。”唐告诉《零售老板内参》,“但北京在探索一个新的类别时会非常谨慎。它不会一下子铺很多货,而是会先想办法找个切入点。成功之后,还会有进一步的扩张。”
开放五项能力,降低库存风险
对于精品电商平台来说,品类和渠道只是表象。事实上,他们面临一个核心问题,那就是库存。
网易经过严格挑选,步入了库存的巨坑。品类快速扩张后,2018年底,网易经过严格挑选,进行了明显的清仓行为,产品在网易对京东旗舰店等渠道的严格挑选中打折销售。自那以后,网易YEATION放缓了产品扩张的步伐,SKU数量保持在10,000左右。
北京制造从一开始就给人低调的感觉。它不是最早做精品电商的平台,也不是增长最快的平台,而是在稳步上升。原因在于,北京制造依靠JD.COM集团的供应链,逐步完善更灵活的供应链系统,避免了许多库存风险。
如今,C2M产品定制是北京制造的重要产品开发逻辑,即根据用户需求与上游制造商开发产品。这个过程通常包括“四单”,即固定价格、固定数量、固定人。
整个JD.COM商城在C2M运营中越来越成熟。2019年,JD.COM有很多成熟的C2M案例,包括C2M笔记本电脑和JD.COM超市的C2M自营产品。北京造C2M的逻辑和整个集团的逻辑本质上是相似的。对于北京制造来说,这是一套可以随时使用的成熟经验。
值得注意的是,在上述“四单”中,量化其实就是盘点,量化是对内功的检验。如果由产品经理一个人决定订多少货,库存风险会很大。据唐恒生介绍,北京制造大大规避了库存风险。其中一个重要原因就是JD。COM的大数据能力可以实现更准确的销量预测。
“JD。COM是一个拥有3亿多用户的电商平台,也是一个多模式、深品类的交易平台。这就决定了JD。COM的大数据具有多维分析能力,是北京做‘量化’的重要前提和基础。”JD.COM集团副总裁常斌解释说。
另外,无论什么模式的精品电商平台,在唐恒生看来,最终的产品都会带来自己的流量。作为JD。COM自己的产品,最重要的不是发展有多快,有多大,而是北京制造的品牌要和JD匹配。COM在消费者心目中的认知。产品质量控制不好,就相当于砸自己的招牌。
据了解,北京制造用户的回购率已经达到30%,一定程度上反映了对北京制造产品质量的控制。
然而,光有数据和质量是不够的。在未来的发展中,北京制造将继续在产品、经验和效率方面努力构建灵活的供应链能力。具体来说,2020年,北京制造将为供应商开放五个项目,包括数据、渠道、服务、工具和物流。
不用说,北京制造应该更快地向供应商反馈用户信息;服务应该进一步开放,因为北京制造发现,如果工厂对商品的咨询做出回应,那么周转率会提高50%;物流开放也符合京东物流的发展趋势,进一步向社会资源开放。
还有就是工具的开放,北京制造会陆续向厂家开放销售数据,让厂家根据这些数据规划产能。值得注意的是,京兆之前是自己做这个事情的,但是实际操作过程中发现京兆只知道销售数据的变化和未来的销售趋势,厂商更清楚这个产品怎么安排,生产多少。
因此,在过去的九个月里,北京制造先后向100多家工厂开放了工具。结果库存周转效率翻倍,缺货率下降三分之一。
因此,对于北京制造有限公司来说,降低库存风险的秘诀不仅有JD.COM大数据的支撑,还有五大能力的开启,这也是提高运营效率的重要手段。这些措施共同促进了北京制造有限公司的健康发展.
京东自有品牌,京造先行
这样,北京制造的车型其实已经有别于同行了。以前我们常说网易YEATION和京东产属于ODM的精品电商平台,但这个抄本至少说明京东产找到了合适的商业模式。
这种模式的初步成功在于北京制造与整个JD.COM集团之间更深层次的资源联动,无论是大数据、物流还是供应链,然后将这些能力整合并向制造商开放,使制造商的高质量生产能力能够充分满足消费者的需求,从而改变传统的生产模式,提高供应链的效率。
同时,JD.COM各种渠道也对京制产品给予了大力支持。例如,在JD.COM新开的5万平台JD.COM超级体验店就能找到北京制造的产品。
无论从京兆的数据表现还是JD.COM集团的支持,都可以看出京兆在京东的地位。COM自有品牌矩阵。用常斌的话说,京兆是JD最强的火车头。COM自有品牌。
目前JD。COM的自主品牌已经初具规模。除了北京制造,2018年8月,JD。COM的8个私人品牌已经集体亮相,分别是:八喜、初恋、homme、佳誉、INTERIGHT、LATIT、璟宣、精益,涉及食品、母婴、家居、日拜、服装、箱包、家电、生鲜。
然而,JD.COM并不是第一个尝试自有品牌的电子商务平台,这方面的成功案例是亚马逊。从2017年的黄金日到现在,亚马逊一直在深度培育自己的品牌。2017年,其自有品牌为亚马逊增加了约20亿美元的销售额。据亚马逊预测,到2027年,这部分收入将增至200亿美元。
不难理解为什么京东造和淘宝造心选纷纷推出,但自有产品不仅能为电商平台创造利润,还能让上游厂商和消费者受益,消费者能享受到性价比更高的产品,厂商能获得稳定的产能,提高生产效率。
模式初步成功的北京制造,2020年可能实现更快的增长,北京制造标志着京东的想象。COM自有品牌到一定程度。
注:正文/王艳丽,微信官方账号:供零售业主参考,本文为作者独立见解,不代表88源网立场。