刘强东新春贺信：让每个战友都放心把后背交给自己
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类目：电商运营
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刘强东新春贺信：让每个战友都放心把后背交给自己 1月19日，集团董事长兼首席执行官刘致2020年春节贺信。他在公开信中表示，在新的一年里，JD.COM仍将面临来自市场和竞争环境的巨大挑战，但这是推动JD.COM寻求创新、变革、持续升级和持续演进的动力。在这个过程中，战略、组织、机制、人才、文化仍然是其最关注的核心。
在战略方面，JD.COM将继续加强“基于供应链的技术和服务企业”的战略定位，重点是下沉市场、技术和服务以及国际化；
组织方面，继续打造以大Boss为核心的积木式组织。京东物流成功试点一年后，JD.COM计划2020年在全集团推广大老板机制；
在机制方面，JD.COM今年将重点打造协同和创新两大机制。刘表示：“集团将通过一系列创新保障体系，为创新项目提供全方位的支持，包括评估、资源协调、人员保障和绩效奖励。”
此外，刘表示，在新的一年，将继续完善重点人才和梯队能力建设，构建支撑未来的人才体系。“今年也是干部年轻化的第二年。我们将通过外部吸引和内部培养，发掘一大批践行企业文化价值观、具有管理意识的年轻Boss人才。”
以下是刘的《拜年》全文：
亲爱的兄弟们：
再过几天，我们就要迎来庚子年了。祝大家新年快乐，身体健康，家庭幸福！今年，我们将连续第八年履行“春节期间也送货上门”的承诺，服务范围也扩大到全国近300个城市和数千个区县，这意味着春节期间将有更多的兄弟在第一线忙碌，给成千上万的家庭带来温暖和方便。谢谢大家的辛苦，请注意安全！公司将继续投入数亿元补贴，帮助坚守岗位的兄弟带着亲人和孩子在身边团聚一年！
过去一年，几乎所有行业都面临着跨越经济周期的考验，JD.COM也不例外！面对外部环境的不确定性，我们在去年年初进行了坚定的组织变革。管理决策权通过BigBoss机制灵活推进到业务单元，极大地激发了一线员工的积极性和组织创新的活力，让更多的业务经理参与重大项目的决策和实施，有效提高了对客户和市场的响应速度，充分发挥了团队的智慧和力量。围绕组织变革，经过充分讨论，我们达成了广泛共识，提升了全新的文化价值观，在价值观的指导下规范了管理行动，凝聚了团队士气，振兴了组织。正因为如此，我们一直在极具挑战性的环境中保持着韧性和努力，整个集团不仅实现了可观的利润，而且实现了收入的加速增长。
同时，我们重新定义公司：从“零售和零售基础设施”到“基于供应链的技术和服务企业”。在建立战略管控集团的过程中，我们的战略路线图越来越清晰，越来越专注于不断的演进。集团、业务部门、系统在管理边界、战略承接、目标分解等方面更加清晰，从而实现各自的职责和协调发展！专注于战略定位，我们的资源更加确定，组织协调更加一致，战略实施更加彻底。集团技术和服务收入占比也在上升，不断巩固核心竞争力，为赢得未来打下坚实基础！
今年最让我高兴的是，集团各部门涌现出一批具有优秀价值观、能力和责任心的领军人才，不少技术系统的科学家被选为IEEEFellow。团干部年轻化项目也逐渐取得进展：管培生的余睿成为最年轻的CHO，刚毕业长大的杨其坤成为JD.COM和泰国的CEO。最近一次升职，6720个90后升职了，更多的人会逐渐走上管理岗位。同时，60多名一线快递员荣获“五一劳动奖章”、“五四青年奖章”等国家和省市荣誉.他们背后有无数兄弟在岗位上不断创造价值。尽管分工不同，职级不同，背景不同，但每个人都是群体最宝贵的财富！
战略、组织、机制、人才、文化五位一体，确保集团三大核心业务在2019年实现稳定、优质增长。JD.COM零售业财务指标全面健康，客户体验持续提升，推动中国零售业供给侧和消费侧双重升级；京东物流实现单季盈利，依靠整个供应链服务和供应链技术体系，导致社会物流成本大幅下降，员工收入持续增加；京东数字科学部专注于产业数字化，在智慧城市、数字农牧业、金融技术、数字营销、智能机器人等领域不断取得创新突破。
核心业务得到根本巩固，新兴业务蓄势待发，显示出强大的生命力。JD.COM安联成为中国发展最快的保险公司，实现全年盈利；JD.COM产品已成为中国三大物流地产公司之一，管理的总仓储面积超过1000万平方米；JD。COM的国际业务在东南亚继续高速增长，商业模式更加清晰。最激动人心的是，我们多年的技术布局也迎来了曙光：JD.COM集团入选科技部全国人工智能开放创新平台名单，引领全国新一代智能供应链人工智能开放创新平台建设；凭借“智慧城市运营系统”的数字化技术能力，JD.COM全面服务于大兴机场、数字雄安等国家重点工程。前三季度，集团在R&D的投资超过130亿元人民币，R&D系统的员工人数超过1.8万人。R&D投资的年增长率几乎是收入的两倍。在过去的六年里，集团在R&D的投资增长率远远超过了收入增长率，成为中国企业中技术投资最多的公司之一。这些长期投资是我们向技术和服务企业坚定转型的保证！更令我们自豪的是，集团不仅在复杂的经济形势下实现了逆势增长，还不断为社会创造了大量就业岗位。目前全集团员工人数已超过21万人，比去年同期增加近3万人，已有1500多万人受雇于生态链中的周边及上下游企业，为国家经济发展做出自己的贡献！
在新的一年里，我们仍将面临来自市场和竞争环境的巨大挑战，但这是迫使我们追求创新、变革、不断升级和不断进化的动力。在这个过程中，战略、组织、机制、人才、文化仍然是我自己关注的核心。
战略方面，由数十名一线业务部门负责人组成的战略决策委员会(SDC)和由7个业务部门和职能系统负责人组成的战略执行委员会(SEC)经过一年多的磨合，形成了良好的集体决策和快速反应机制，产生了适合JD.COM的战略方法论。在顶层设计、制胜方法、落地保障和责任分解、考核、奖惩等方面实现了系统化和系统化。在新的一年里，我们将继续在战略上保持统一的愿景、使命和目标，让不同的部门保持同步，以相同的频率产生共鸣。具体来说，我们将继续加强“基于供应链的技术和服务企业”的战略定位，打赢下沉市场、技术和服务、国际化三大战役。每一场战斗都不是单一的系统战斗，而是群体优势的综合整合。“有共同愿望的人会赢，有共同困难的人会成功。”只要我们能够保持战略的一致性和决心，我们就一定能够以更加冷静的态度前进！
在组织方面，我们将继续打造以大Boss为核心的积木式组织。BigBoss是JD.COM面对庞大的组织，在业务领域不断扩大、管理难度呈几何级数增长的情况下开发的一套管理系统。它的核心思想是把每一个小业务单元都当作一个业务实体，每个实体的经理都是一个真正的Boss，把业务决策权交给最了解市场需求的最接近客户的人。京东物流试点成功一年后，今年我们将在全集团推广大Boss机制，把很多大Boss单元建成区块。每个Boss单元可以看作是一个或多个组件化的能力，其他单元可以调用这些能力来满足复杂多变的需求。我们希望这一变化能够带动Boss单位本身、上下Boss单位、平行Boss单位以及整个积木式组织的高效、顺畅运行，真正让一个几十万人的公司变得聪明、飞翔，了解需求，预见未来，主动应对，快速执行！
机制方面，今年集团将着力打造协同和创新两大机制，通过制度保障、方法论沉淀和激励手段，使这两大机制像血管一样贯穿整个组织，为组织带来活力和生机。协作不仅需要各组织单位之间的密切合作和联系，而且倡导互补的意识，使每个战友都能满怀信心地回报自己。创新：我们提倡打破套路和路径依赖，鼓励自下而上，小步骤快速运行，快速迭代，同时对于通过科学验证的创新项目，一定要坚决投入，做大做强。集团还将通过评估、资源协调、人力保障、绩效奖励等一系列创新保障体系，为创新项目提供全方位支持。
人才永远是核心中的核心！在新的一年里，我们将继续加强关键人才和梯队的能力建设，构建支撑未来的人才体系。今年也是干部年轻化的第二年。我们将通过外部吸引和内部培养，发掘一大批践行企业文化价值观、具有管理意识的年轻Boss人才。通过不断提升个人人才和团队的能力，以贡献者为中心，汇聚人才，组织将具有持久的活力，支持公司实现高质量的增长。同时，我们还将打造行业内最具竞争力的薪酬水平，全面实行“能者优于庸者”的人才任用机制，充分激发各类人才的创造活力，特别是为年轻人成长提供沃土，为JD.COM的可持续发展注入不竭动力。“只有我们真正关注员工福祉中的企业，我们才能变得伟大”。今年，集团将继续推出一系列福利保障制度，让员工感受到更多的归属感、荣誉感和幸福感。我最大的愿望是
文化方面，随着集团业务日益复杂，人才结构日益复杂，企业文化需要更加多元化，不同业务部门会逐渐产生适合各自业务的亚文化。这就要求集团有一套统一的规范和机制，既能保证企业文化不被稀释和继续传承，又能兼顾体系的个性和独特性。目前，CHO系统正在率先制定JD。COM的家庭法，为了科学系统的解决这个问题。我们希望通过优秀组织文化的共识、共鸣和合作，捍卫公司的价值观，实现凝聚力，与时俱进，为企业发展奠定坚实的基础，带领组织不断前进！
兄弟们！在新的一年里，只要我们保持实力，保持战略清晰，落实到位，通力合作，一定会取得更大的裂变和突破！JD.COM集团的使命是不断为客户、员工、行业和社会创造最大的价值！
让我们携手奋进，逐梦，共同迎接新的一年！
你的刘
2020年1月19日
注：文/联商。com，本文是作者的独立见解，不代表88源网的立场。
