17年前阿里全员隔离马云是怎么熬过非典的？

2021-02-14 22:44:55 浏览：515 作者：管理员

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17年前阿里全员隔离马云是怎么熬过非典的？大家新年快乐。想必，这几天，你也在家里度过了一个难忘的春节。我希望你一切都好。

也有可能你，或者你的家人，是还在一线苦苦挣扎的医护人员、行政人员、警察、后勤保障人员。他颜佳想以他自己的名义向你致以崇高的敬意。

自从SARS-CoV-2事件后，很多朋友都留言了，希望我能写一些关于疫情的文章。但是对不起，我不是专业人士。我怕写出来会误导人，就不去凑热闹了。

作为一个专门研究牛人的人，我可以写下马云是如何在非典疫情中活下来的。我希望我们能对处理新冠肺炎疫情有所启发。

2003年5月，马云被锁在家里，门口有一把大锁，由小区、防疫站、公安人员严密看守，防止他逃出家门。

这不是因为马云犯了什么事，而是因为阿里巴巴某员工感染了非典，导致全公司500多人在家被隔离。

那一年，虽然广州已经被指定为疫区，但广交会照常举行，阿里巴巴也派人参加。

5月5日，前几天参加广交会的一位姓宋的女同事因高烧被送往医院，5月7日正式宣布为——确诊病例。她是当年杭州招的四个非典患者之一。

由于同事从广州回来，正常回去工作几天，按照规定，阿里巴巴整个公司都需要隔离。

5月6日上午，马云被诊断为晴天霹雳。当时正是阿里巴巴快速发展的时期。公司的员工每天都加班，但是他们太忙了。孤立所有员工对公司来说将是一场巨大的灾难。

财经作家郑佐石写道：“几乎所有的条件都指向了阿里巴巴将面临灾难的结局：错过业务发展的高峰是灾难，因为员工出现问题、业务流程被中断也是灾难。大规模员工投诉造成的分心也是灾难，包括他们的领导马云……”

但是灾难之下，阿里巴巴没有第二个选择，一切只能以防疫为主。幸运的是，杭州市政府和宣传部在发布消息时没有透露阿里巴巴的信息。各大媒体的报道仅指杭州某互联网公司。

但是当时采取的措施非常严格。阿里的500多人和宋女士去看病的医院的近百名医护人员都被隔离，数千人为他们的隔离服务。

这是自非典爆发以来杭州最大的隔离措施，社会和经济成本巨大。甚至《人民日报》发表了一篇标题为《麻痹的代价》的社论，并对其进行了严厉批评(公司名称仍被隐藏)。

马云和所有员工一样，被关在自己家里，12天不准出门。一日三餐由政府安排的人送，一日两次，防疫人员穿着“宇航服”上门喷药消毒。这种情况下，人的心理压力可想而知。

马云的心理压力无疑是最大的。毕竟对于如何防控疫情，让员工不去参加广交会，他是最负责任的人。事情发生后，他面临着很多指责。

心虚的马云给公司写了一封公开信，声称“这几天心情很沉重！从早上确诊开始就一直想向所有人表示深深的歉意！如果今天有什么东西可以交换我们不幸的同事的健康，如果我们今天能做些什么来保证同事和恒成兄弟姐妹的健康，我愿意付出一切！”

但是，事情已经发生了，再内疚也没用。唯一能做的就是面对，解决。

隔离前，阿里做了一系列准备。

5月6日下午4时30分，马云在家宣布隔离工作的消息。员工们没有惊慌失措，而是开始有条不紊地收拾东西；阿里还联系了杭州的电信部门，派出公司的技术支持人员，保证每个同事的家里都能联网，接入公司系统；同时，改变业务工作和报告流程。

只要你管理过几十人以上的公司，你就知道这有多难，会造成多大的混乱。然而，阿里表现出惊人的组织和动员能力。短短两个多小时，所有的准备工作都完成了，阿里开始从家里开始工作。

那段时间，阿里的员工把公司的所有业务电话都转到家里，然后告诉家人，如果接了电话，一定要说“你好，阿里巴巴”。所以那段时间阿里的客户打来电话，有时会有一个老声音说“你好阿里巴巴”，或者听到婴儿啼哭和小孩玩耍的背景声。

员工每天8点有意识的开始工作，中午吃饭，1点坐在电脑旁边，晚上8点或9点在网上聊天打游戏，甚至还会举办几次网上卡拉ok比赛。

马云和首席运营官关明升，每天抱着通讯录，一个个给员工打电话了解情况，安慰人。阿里巴巴有很多女员工，所以她们一打通电话，就听到对面柔和的女声说“你好，阿里巴巴”。关称之为“天使之声”

最终阿里巴巴的服务一天都没有中断，很多客户甚至不知道阿里巴巴疫情了。

另一方面，非典也给阿里巴巴的业务带来了巨大的增长。

由于非典的影响，许多国家向中国发出旅游预警，来中国做生意的商人数量急剧减少。许多外国商人选择网上贸易，因为他们不能来中国。结果阿里巴巴的业务增长了50%以上。

与此同时，阿里巴巴的电子商务模式很快在中国和世界各地变得熟悉。之前阿里的人要花很多时间介绍公司，解释什么是电商。自从非典以来，只要你说阿里巴巴，客户马上就会明白自己在做什么。前期沟通成本大幅降低，离职率大幅提升。

然而，阿里巴巴在非典期间最大的动作是推出淘宝。

之前阿里巴巴的业务主要是给B，没有针对个人的零售。非典过后，马云敏锐地意识到，网上零售将成为人们的迫切需求，阿里巴巴开展零售业务是必要的。

但他的想法遭到了公司高管的强烈反对。高管们对中国零售电子商务的发展并不乐观，但认为阿里无法与当时来自美国的电子商务巨头易趣竞争。

当时是2003年，美国互联网巨头在中国如火如荼。阿里巴巴只是一家成立才4年的创业公司，而eBay是全球排名第一的电商公司。没有人认为中国公司在互联网领域能打败美国，电商领域也不例外。

当时阿里的CTO吴炯说很有代表性。他说：“杰克，你疯了吗？你这样做会损害公司。我在雅虎和eBay打了这么多年，我深信不疑！”

但马云坚持不为所动。4月，他秘密组队，安排在阿里创业的圣地湖畔花园。

所以在非典时期，除了被隔离的人员，还有一个六人的秘密研发团队，在湖滨花园紧张的工作着。

5月10日，淘宝上线。翻开页面，上面写着：“纪念非典时期努力工作的人们。”

由于被孤立，马云等人无法前往现场主持下水仪式。在自己家里，他举起酒杯，祝福他：“祝福淘宝一路顺风。”

从此，淘宝的发展有了一个很好的征程，迅速击败eBay成为中国第一，发展到今天无比庞大的淘宝帝国，几乎成为中国零售电商的代名词。

阿里巴巴前首席执行官卫哲曾评论道：如果没有非典，阿里巴巴可能会消失。非典给了阿里巴巴最大的推动，当时大家都被迫使用互联网。

《沸腾十五年》的作者林俊认为，2003年从非典中获益最多的公司是阿里巴巴。它对阿里巴巴的影响不仅在于加快了电子商务的发展，还在于给了阿里巴巴高度统一的内部凝聚力，从而阿里巴巴完成了从优秀到卓越的内部转型。

非典两年后，马云把5月10日定为阿里日。这一天，阿里人的家人可以在公司参观和玩耍，公司将举行各种庆祝活动和年度集体婚礼。

马云在设立阿里日的公开信中表示，设立这一天是为了纪念公司在非典期间不屈不挠的斗争。他写道：

但是，一个个人，甚至一个公司，想要成就自己的非凡伟大，就必须忍受和克服非凡的困难和挑战。

当非典的记忆在我们脑海中悄然褪去的时候，阿里人在抗击非典的过程中所体现出来的果断、团结、奉献、互助、博爱的阿里精神却持续了很久。不管他们是否亲身经历了那个关键时刻，他们都被阿里人民创造的奇迹深深感动和鼓舞.

不像很多人说非典既是挑战又是机遇，马云自己从来没这么说过。他有更好的解释。他说：

“在非典时期，任何人都不应该认为这是一个机会，而应该思考每个人都遇到了什么麻烦，我们如何才能帮助每个人。”

除了马云和阿里巴巴，当时受非典影响的公司还有很多。

陈天桥的盛大游戏，生意主要靠网吧，非典让网吧人满为患，盛大生意一落千丈；携程在梁建章，机票和酒店订单大幅下降，公司濒临破产；在余的新东方，不仅学生没有报名，而且原来的培训班都停课了，学生的学费都退了，现金流完全断了，最后还是朋友借钱渡过难关.

当然还有一个影响。京东十二商城在刘根本没有生意，只好在qq群和BBS里卖货，上了网，最后发展成今天的京东帝国。

今天，我们正遭受新的肺炎，许多公司肯定会经历巨大的危机，甚至可能倒闭。但是也有很多公司会涌现出来。也许一个新的互联网巨头已经在酝酿之中。

不过对于今天在新型肺炎中寻找商机的人来说，最好想想马云的话——。这不是你的机会，而是你的责任。

可以说非典造就了阿里巴巴和淘宝。但是，马云的话启发了我们：不能说“是机遇”。因为把非典当成机会，不仅伤害了受非典影响的人的感情，也不符合一个伟大企业的初衷。

相反，面对严重的疫情，如果你想的不是我怎么能发大财，而是“社会需要什么？有什么可以帮到大家的？”

那么你的职业生涯会更长更伟大。

最后，祝大家顺利度过这段艰难的时光，在这段艰难时光的训练下完成自己的飞跃。