袭客创始人来贺勋：文创IP将成企业应对疫情突围利器之一
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袭客创始人来贺勋：文创IP将成企业应对疫情突围利器之一 【一邦电力消息】2月4日，突击创始人、马蹄铁学会广州分会召集人何迅在2月1日马蹄铁学会全国分会召集人视频会议上分享疫情现状。
他说，面对特殊时期，企业生存非常重要。随着疫情的爆发，口罩等产品变得越来越急需，但消费者很难以传统的方式关注他们的产品。所以需要正能量宣传来发挥作用，包括通过文创IP制造爆炸，到达多个宣传口，对内对外传递信息。
以下为来贺勋的全部看法：
03年我还在英国，但非典期间只回国过一次。在国内呆了一个星期左右，回了英国，所以对非典的感受没有大家那么深刻。然而，我经历了2005年7月7日伦敦的炸弹恐怖袭击。那一天，伦敦两个区的三条地铁、两个车站、两辆公交车被炸，基本覆盖了伦敦最繁华的区，我工作的服装零售店恰好也在那里。
如果我们分享“危险”和“机会”，我遇到的危险可能和我们现在面临的疫情不同，但机会其实是一样的。
当时我们是服装行业，和恐怖袭击没有直接关系，和现在的疫情也没有直接关系。但是从我们消费者的角度来看，他们的心理阴影可能会持续很长时间，很难恢复，需要很长时间。就像我们店当时很长一段时间顾客很少，甚至店里工作的员工也很少。
在这种时候，企业的生存非常重要。我就分享一些我们做过的具体工作，可能对类似服装或者零售行业的企业有所帮助。
第一，在这样一个时期，企业成长的问题其实是如何生存。这是一个积累能量的过程。当时我们做了一个很重要的举动，就是老板和企业的最高领导亲自抓了公关部门和公关业务，这个时候公关是一个很重要的工具和武器。
PR分为两部分，一个外部，一个内部。
对外，是一种“文化创新”。一是要关注热点，做好企业宣传内容，宣传正能量和热点。第二，要收集企业内部的各种信息，让员工振奋起来。比如我们会每天收集各个店铺和地区的实际情况。当天编辑，国内外正能量的宣传。
还有一点就是PR和销售关系很强。当时，我们立即改变了产品的包装，无论是商店里使用的购物袋，员工的工作服，还是快递的箱子，这些都成为了在特殊时期建立企业形象的非常重要的港口。
在这样一个时期，人们的需求一般都是刚刚需要的功能性、安全性产品，比如疫情期间的口罩、消毒产品等。如果不是相关行业或者只是需要的高频产品，消费者就很难像传统方式那样关注你的产品或者去你的消费场景购物。这个时候，宣传这些港口的正能量非常重要。所以当时我们员工的工作服，宣传包等。都变了，变成了宣传和欢呼伦敦的内容，包括我们的橱窗，快递箱等等。
此外，我们还开发了推广正能量的基础产品。
IP对于吸引消费者的注意力非常重要。我们的做法是把二战期间纳粹轰炸伦敦的场景印在t恤上，展示当时伦敦人如何自救，在废墟上喝下午茶，也就是告诉世界伦敦人在灾难面前是多么坚强和冷静。
印有这样内容的t恤在当时都成了爆款，所以这种类似IP的使用肯定对产品有帮助。
还有一点就是公益的结合。比如我们每销售一个单一的产品，都会把一定比例的收入捐给相关部门。捐款行动之后，后续如何用钱等行动也会成为PR的素材。
总而言之，PR有三个要点：
1.爆炸品：注意IP的使用；
2.宣传口：橱窗、购物袋、快递箱、员工工作服等消费者每一个接触点的沟通；
3.对内对外：对内要每天向员工传递信息，比如知识宣传、政策；此外，还会为员工提供一些基本的服务和帮助，比如交通、内部互助资金等等。
此外，我们应该强调企业领导者在特定时期的重要行动。这期间企业成员在一起互相关心很重要，因为恐慌其实是最可怕的一点。因此，我们要求副总裁和所有办公室主任每天定点参观商店，以给予每个人鼓励和信心。
最后，店铺的紧急联系方式也很重要。如果按照常规逐层上报，是不可能处理好突发事件的。突发事件必须由具有决策能力和资源动员能力的人来处理。所以当时每个店都要有五个联系方式，任何人都可以联系到高层，马上做决定。
