苏宁扛起战“疫”担当 部分商品免佣两月
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类目：电商运营
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苏宁扛起战“疫”担当 部分商品免佣两月 正当人们高兴地准备迎接一个和平安宁的快乐新年时，新冠肺炎突然爆发的肺炎在武汉爆发，并迅速蔓延到全国各地。疫情对各行各业造成了极大的危害，广大商家举步维艰。
控制和消除疫情需要时间，消费活动将继续受到很大影响。许多电子商务平台都推出了支持企业克服困难的措施。
目前，电子商务平台减免商户一个月佣金已经成为惯例。苏宁甚至挥了挥手，免除部分产品两个月的平台使用费，彰显民族企业的使命。
苏宁大手笔免佣两月
2月4日，苏宁易购发布了苏宁云台商户9项扶持政策，包括住宅更新、服务支持、资金周转、流量支持，帮助平台商户减轻压力。
在这些政策中，最大的亮点是2020年2-3月将对口罩、消毒剂等防疫产品、基本生活用品等308个特定类别的产品免收平台使用费和平台佣金。这无疑是给相关商家的一个定心丸，让他们可以安心投入到抗疫战争中。
值得称道的是，各大电商平台纷纷推出扶持政策，与商家共渡难关。苏宁似乎更老练，直接击中要害。目前口罩、消毒剂等防疫物质的消耗速度超乎想象，很多医院的库存只够维持一周左右；民生基本商品是人生存所必需的，人的一生道理大家都懂。苏宁的独特愿景是将这两种商品背后的业务放在更重要的位置。
面对疫情，首先需要做的是重振商家信心，让受疫情影响的商家和店铺尽快恢复运营。为此，苏宁在这一举措中引入了运营工具、流程工具、数据工具、客服工具等多种智能运营工具支持政策，可以提高商家与消费者的高效对接，让急需的物资尽快到达用户手中。
此外，苏宁金融还向落户苏宁易购的防疫产品生产销售企业提供贷款利息降低20%等资金支持，可以解决相关业务的现金流问题。总的来说，苏宁在各方面都支持平台商家，直接免两个月佣金是一鸣惊人，值得夸奖。
苏宁全面战“疫”
疫情爆发以来，阿里巴巴和JD.COM这两家领先的电商公司都冲到了抗疫的第一线，各项措施都很出彩，赢得了不俗的掌声。苏宁易购虽然低调很多，但在防疫方面也做出了不懈的努力，并不逊色于它。
疫情期间，医疗资源成为热门商品，市场显示出推高价格的迹象。苏宁易购早就看到了这个隐患，1月22日宣布，苏宁自营保健品和苏宁商家产品绝不允许涨价，提前做好了异常涨价的防范。对疫情来说，“预防”似乎比“治疗”更重要，也适用于哄抬物价的不良现象。苏宁在“防”字上下功夫比疏漏后补救更有效，也给了苏宁保持防疫物资价格稳定的主动权。
同事们捐款捐物，苏宁也不甘落后，充分发挥了在家电方面的优势。武汉火神山医院建设期间，苏宁易购向医院捐赠了价值200万元的物资，几乎包括办公电脑、空调、热水器、食品、饮用水等所有家用电器。苏宁一开始是做家电的，这次捐款也是对自己最好的背书。“火神山”医院用于集中治疗新型冠状病毒患者，尽快投入使用意义重大。苏宁此举可谓是雪中送炭。
为疫情捐款捐物，对人民来说是温暖的，但如何让疫情预防和人民生活
目前，受新型冠状病毒疫情影响，由于各地实施交通管制和严格的居家隔离措施，物资运输存在很大困难。《电商报》据悉，苏宁物流近日获悉武汉部分医院急需蔬菜物资，并在第一时间成立专门小组，于2月5日一天内完成了100吨蔬菜的采摘和配送流程。苏宁物流的重要性和效率可见一斑。
除了生活物资，防疫救灾物资也是苏宁物流的重点。苏宁物流运输免费捐赠防疫救灾物资，5800多辆运输车辆坚持工作。截至2月4日，已运送防疫物资360余吨。关键时刻，苏宁自建物流优势明显，也是自建物流。京东物流在抗疫战中的出色表现得到了各方的认可，苏宁物流也值得称道。
人与人之间的传播使得日常接触也有感染风险，避免交叉感染成为保护的重要环节。苏宁物流很早就意识到了配送过程中的风险，并从1月26日开始倡导面向全国用户的“非接触”服务。越来越多的用户接受了这种方式，将大大降低苏宁物流员工或用户的感染率。
“非接触”服务是一项开创性的工作。虽然不是苏宁物流首创，但苏宁物流利用其影响力，让“非接触”服务成为对抗疫情的利器。
面对疫情，苏宁董事长张在贺电中指出，无论效益有多大，所有系统都要以安全和救助为主，苏宁确实是在按照这个指导思想办事。苏宁12万员工不仅坚守在抗疫第一线，苏宁还成立了以张为首的防疫工作组，并在武汉成立了支援小组。董事长亲自上阵鼓舞士气，对于苏宁乃至整个电商行业来说都是振奋人心的消息。疫情带来的阴霾下，需要一座灯塔来指引人们前进的方向。
目前苏宁的人力物力都聚集在重灾区武汉，但全国各地都是苏宁的抗疫战场。疫情期间，苏宁零售云坚持二线服务，频频出台指导政策，帮助1.5万余名零售云店主和店员提供社区服务，在确保居家隔离的前提下，尽力满足下沉市场的消费需求。得益于覆盖县城和集镇市场的零售云店，苏宁可以与全国人民携手战胜疫情。
总的来说，面对疫情，苏宁同心协力，全面备战，没有华丽的口号，却频频让全社会眼前一亮，以务实的精神承担起民族企业的责任。
注：文/云和，电子商务日报，本文为作者独立意见，不代表88源网立场。
