从线下到线上：中国“互联网殡葬”服务缓慢升温
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从线下到线上：中国“互联网殡葬”服务缓慢升温将殡葬服务搬到网络，远不只是提供网络拜祭，或者利用直播平台代拜这么简单，“互联网+殡葬”的服务还涵盖到殡仪服务、选购墓地和祭祀用品、墓地安葬等，甚至策划安葬仪式。
“老父亲您离开女儿119天了，女儿天天都在想您……”“2020年的清明节是个不寻常的节日，因为疫情不能前去看望您了……”
4月3日，距离中国传统的清明节只有1天时间了，但因受新冠肺炎疫情影响，今年的清明节气氛与往年大不相同。为防控疫情传播，国内多地已叫停了清明拜祭活动或者采取限制措施，不少人选择将对亲人的思念和拜祭放到网上。
民政部社会事务司副司长范瑜亦在4月1日的新闻发布会上表示，今年清明祭扫实行限流预约等方式，此外将大力推广网络祭扫(云祭扫)等非现场祭扫方式，减少人员聚集。
疫情期间，网上拜祭活动大规模铺开，成为了陵园的标配服务。然而，这种互联网风格的拜祭方式多年前就已经出现，在近10年来，互联网殡葬行业也走过了一段高低起伏的道路。
互联网+殡葬
在了解到广州、中山、韶关等地都相继出现暂停清明拜祭的通知后，清远孖龙山陵园已经做好了转为网上拜祭的安排。该陵园于3月初已经开始进行平台的调试，到了18日正式在微信公众号上线了网上拜祭的功能。
在广东省出台的关于今年清明扫祭期间工作通知中，民政厅鼓励各陵园尽可能提供网络祭扫、代祭服务等替代性服务。清远孖龙山陵园的曾主任在19日向时代财经表示，近期暂停拜祭服务对陵园收入有比较大的影响。但他表示，由于采取网络化的服务，陵园在服务质量方面的能力有所提升。
现场拜祭服务暂停后，为线上平台带来了巨大的流量。以上海福寿园为例，截至3月23日的11天里，该陵园网上祭扫访问量就突破了12万次。据福寿园生命服务院院长伊华介绍，市民可以通过微信公众号进入实景园区，输入逝者的墓穴号或者姓名，就可以在屏幕上再现逝者的墓碑，并进行虚拟的敬茶、献花、点蜡烛等操作。
另外，如购买35至200元不等的服务套餐，陵园还可安排工作人员代为祭扫，并通过直播、录播等方式反馈给消费者。
据时代财经了解，近些年来，国内不少陵园都已经推出了代客拜祭的服务。
南京雨花台功德园在2017年就已经推出了相关服务，有代拜需求的市民进入该陵园官方微信公众号并输入密码后，即可在微信直播间观看陵园的服务全程。雨花台功德园办公室一名工作人员称，开设微信直播的背景，是现代人生活半径增大，导致原本作为“刚需”的回乡祭扫时常难以实现。
虽然提供网上拜祭、代拜服务的技术要求不算高，但具有这方面互联网服务意识的陵园并不多。杭州超算物联科技有限公司就是一家提供殡葬信息化建设的公司，主营业务包括了为陵园搭建网络拜祭平台。但该公司的一名负责人在接受时代财经采访时表示，目前殡葬信息化的技术仍然冷门，“一个月大概只有一个客户，甚至没有。”
据时代财经了解，要将殡葬服务搬到网络，远不只是提供网络拜祭，或者利用直播平台代拜这么简单，“互联网+殡葬”的服务还涵盖到殡仪服务、选购墓地和祭祀用品、墓地安葬等，甚至策划安葬仪式。
在2014年，张先生与其他合伙人在北京创办了秋叶网，提供购墓、安葬一条龙的互联网殡葬服务。张先生在3月下旬接受时代财经采访时透露，由于受疫情影响，近期祭祀服务的流量暴增。“大家没法去现场进行祭扫，所以很多都人会选择委托第三方公司进行远程祭扫。”
据了解，目前秋叶网的客户大部分集中在40-55岁之间，以中老年居多。张先生告诉时代财经，在创业初期，他也曾考虑过如何将传统的殡葬行业与互联网的特点相结合。他认为，产品可以通过互联网类的电商选购，但场地服务因其特殊的场景，对时效性要求很高，面对面服务的环节多，且地域分散，需要很多实体提供服务，因此这些业务只能走平台化，通过平台产品化让实体更好地服务客户。
公益性与市场性的矛盾
因为一个偶然的机会，张先生和他的合伙人了解到殡葬行业存在信息不透明、不对称的现状，相关服务的价格及水准也参差不齐。因为早前曾有360、阿里云等互联网公司的工作背景，张先生希望通过互联网的方式来打破这种机制。
张先生所指的殡葬行业信息不透明，以及存在暴利等情况，一直都被外界所诟病。多个公开数据显示，殡葬行业是一门高利润的生意。被称为“内地殡葬第一股”的福寿园国际集团在2013年登陆港交所，彼时福寿园的招股书中曾披露，当年前六个月公司整体毛利率达到80.4%，净利润率高达38.5%。
时代财经查阅福寿园2019年的业绩报告发现，截至2019年12月31日止年度，该公司年度收益总额约人民币18.5亿元，与上年度比较增加约12.1%。实现净利润人民币7.35亿元，较2018年增长19.4%。
随着中国人口老龄化加剧，殡葬行业的市场需求势必会越来越大。前瞻产业研究院测算预计，2020年中国殡葬行业的市场规模将在5000亿元左右。而中国殡葬协会更是曾预测，2020年中国殡葬业消费额将高达6000亿元，到2023年会达到1万亿元的规模。
而殡葬行业内存在的乱象也引起了政府的关注。民政部在2018年9月公布了《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》，在说明条例
