中国电商正一步步拯救全球奢侈品
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中国电商正一步步拯救全球奢侈品这段时间,社交媒体上流传着一个段子——
问:是什么推动了你们公司的数字化转型?
答案有三个选项,A:CEO;B:CTO;C:Covid-19。
正确答案是:C。
虽然答案有些调侃的味道,但新冠疫情的确刺激了很多行业的数字化转型,加速了线上行业的开疆拓土。
“触电”行为最明显的,莫过于一向高冷的奢侈品行业了。在过去2个月,他们齐刷刷地把回血的希望投向了线上——
3月5日,有着近200年历史的比利时皮具品牌Delvaux京东旗舰店开张;
3月14日,Prada天猫旗舰店开业,10天后,Prada旗下MiuMiu也登陆天猫;
3月26日,Louis Vuitton成为第一个在小红书尝试电商直播的奢侈品品牌。
不过,要说近期国内奢侈品电商领域声势最大的新闻,恐怕还是新玩家万里目的入场。
3月21日,美股上市公司趣店集团旗下跨境奢侈品电商平台万里目,携多个大牌(Gucci、Burberry、Louis Vuitton、LA MER等),以及“百亿补贴”和“正品保证”亮相中国市场。
万里目一上线便喊出要“做全球最大的奢侈品电商平台”,其“不远万里,全球甄选” 的Slogan也透露出立足中国、面向全球市场的野心。
与之相比,外界更关心的是,作为一个全新的平台,即便是祭出了百亿补贴的杀手锏,万里目如何能够在短时间内,让用户吃下一颗“正品保证”的定心丸?毕竟,奢侈品市场门槛并不低,要构筑与奢侈品消费用户的互信关系,也绝非易事。
“三顾茅庐”百家买手店
电商平台能否完全保证正品,经营模式至关重要。
2018年3月15日,艾瑞咨询《赋能美好生活—中国正品电商白皮书》发布现场,其华南区总经理指出,“这个报告研究了差不多10家电商平台,通过整个链条的调研,发现一点:自营模式的严格选品、供应链流程管控,都是保证正品最核心的要素,如果要做正品电商,都得从这个路径发展下去。”
如其所说,在保证正品、防止假货方面,平台模式很难从根本上杜绝假货,只有自营模式才是正品的底层保障。
自营模式指的是平台自己参与到电商供应链所有环节,自设采购部门,自行选品、质检、采购、存储、销售、售后——从而实现对整个供应链的全链路全程把控。
此次万里目喊出正品保证、假一赔十,其重要的底气来源便是全站100%自营模式。
在最上游的采购环节,万里目采取的主要是两种方式,一是与品牌供应商合作——其中不乏世界500强企业,二是与海外买手店结盟,目前万里目已经与欧洲超过100家买手店建立了合作关系。
欧洲买手店
据万里目负责欧洲买手店采购的Xavier透露,万里目两条产品线当中,鞋服箱包配饰90%以上的货源来自于欧洲,主要是当地的买手店;而护肤品货源则来自欧洲、亚洲等全球免税店、品牌供应商。
品牌供应商货源稳定充足,正品保证,无需多说。买手店则是全球奢侈品生态当中,除了品牌商之外的另一股成熟力量。因为与品牌合作时间长,建立起了深度信任,买手店能持续稳定地从品牌手中拿货,且合作态度更开放,故扮演了奢侈品电商与品牌之间的中间角色。
尽管如此,作为一家来自中国的全新奢侈品电商平台,万里目想一开始就与买手店建立合作,并不轻松,不仅要拿出足够的诚意,更得付出加倍的努力。
欧洲买手店分布在不同国家不同地区,有些偏居一隅,有些位于山间,布局分散,距离遥远。万里目团队想与他们见上一面,不仅需要在飞机、火车、汽车、轮船各种交通工具之间不断切换,更要完全配合对方的时间,甚至“心情”。
Angela负责意大利中部地区买手店的合作,一个阶段的拓展工作做下来,她感受最深的就是“要充分配合当地人的工作习惯”,“不能玻璃心”。由于当地人中午休息时间比较长,所以为了将每天的有效沟通时间最大化,他们必须天天都起大早。
可即便这样,有时运气还是不好,吃闭门羹是常事,临门一脚被放鸽子的情况也不止一次。有一次,Angela团队与意大利里米尼一家买手店约好下午6点见面。尽管事先进行了预约,但当天下午5点45抵达时,却被对方告知,因为当天工作繁重劳累,不再会客。Angela和团队成员只好改天再登门。
凡此种种,都导致万里目买手店合作洽谈团队的行程充满了不确定性,以至于每次都在出发前的一天晚上才敢预定第二天的行程和交通工具。
而且由于店与店之间布局分散,他们一天最多也只能到访两家买手店,想要大量地完成合作洽谈,就只能依靠笨功夫,一家一家“啃”下来。
不过,依靠着这股“三顾茅庐”、不辞劳苦也要拿下合作的劲头和诚意,万里目最终与100多家买手店签下合作协议。
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