银泰蒋昕捷：新零售不是满足消费需求而是创造新的需求
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
1036
【商户信息】
【货源详情】
银泰蒋昕捷：新零售不是满足消费需求而是创造新的需求【亿邦动力讯】4月18日消息，在“2020有赞x亿邦直播社交电商峰会”上，银泰商业助理总裁 蒋昕捷发表了《本地化直播想象 把商场变成“直播基地”》的主题演讲。他表示，直播是去中心化的，因此以往拍一个广告、买一个标王，即便品牌没什么名气也能卖100个亿的时代过去了，其次直播的去中心化也决定了必须去中介化。
他说，直播打破了时间和空间的限制，2017年银泰开始尝试做新零售，到2019年随着新零售改造，这是杭州的热力图，原来只能服务周围5公里、10公里半径的消费者，有了新零售之后全城都可以覆盖了。
另外在时间限制上，银泰或者购物中心都是十点钟开门，自从有了喵街后发现，消费者晚上躺着买，夜间消费特别活跃，直播更进一步的打破了限制。
“前两天卖匡威的鞋1800双，三个小时直播，几乎没有365的会员，都是新客，好多来自新疆的非银城市，这个城市根本没有银泰百货，来了很多新客。”蒋昕捷举例道。
此外，蒋昕捷说未来的品牌传播一定不是中心化的，最终品牌除了品牌的CEO还有导购，品牌力等于导购的专业度乘以导购的粉丝数，未来会化整为零，有大量的导购会成为网红主播。
因此商场里要打造直播基地，最大的变化是做一场直播覆盖全国甚至全球，可以选择基于LBS的能力，服务本城本市的消费者，产生新的互动方式，新零售不是满足消费需求，而是创造新的消费需求。
“未来最重要的核心还是导购，还是顾客，未来人人都是主播的时代，银泰面临的转型是从一家全国最大的出租车公司怎么变成全国最大的网约车平台，这是我们在经历的变化。”蒋昕捷以从出租车到网约车的发展趋势类比道银泰的转型。
据了解，2020有赞x亿邦直播社交电商峰会是一次12小时不间断的线上峰会，于4月18日09:00-21:00举行。峰会以“总攻”为主题，分“春季攻势”“全村希望”“超级增长”“新创见者”“新势力”“深挖私域”“权威发布”“主播挑战”等环节，聚集40位行业大咖，共同探讨后疫情时代企业该如何发起全域反击。
（银泰商业助理总裁 蒋昕捷）
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲主要内容：
蒋昕捷：感谢主持人，介绍一下银泰直播，银泰在全国30多个城市有65家百货店，2017年私有化以后成为阿里巴巴新零售的八路大军之一，当时逍遥子说新零售盒马是平地起高楼，银泰类似旧城改造，“旧城改造”四个字既说出了银泰做新零售的难度，也说明了它的意义，大多数都是传统的零售去做变革。也意味着银泰的新零售一定是静悄悄的革命，我们很难说一下子让大家觉得耳目一新，但是会不断有些新的尝试，比如说直播。
前一段时间有一个帖子特别火，标题就叫《只有无能的市场部，才热衷直播带货》，一周之内被这个帖子弄了好几十回，一开始说他应聘了阿里旗下某泰百货市场部的岗位，受挫，有感而发，这个反馈没有提到直播，没有提到私域流量，大家觉得他不够创新，所以他的结论是说无能才去做直播。我自己是管品牌和直播的，反正我这儿没有面过，我问了一下市场部他们也说没面过，我具体看了一下这个帖子，其实不是针对银泰的，而是针对他老板的，据说在广告圈和品牌圈这个帖子特别火。
自从2019年直播带货火了以后，老板对市场部，特别是拍平面广告的同学发生了巨大的转变，据说原来有50%是浪费的，老板也都认了，现在老板发现有直播带货这个事儿吃一块饼就饱了，其实前九块饼很重要，做品牌，一个商品的价值是由产品成本加上品牌价值决定的，他说对了一半，前九块饼很重要大家都认，关键是这九块饼跟市场部在做的品牌传播到传统营销，找个明星拍广告，线上线下办展，对于品牌价值还有没有那么大，帖子里也举了苹果和特斯拉的例子，试图证明品牌价值很重要，问题是苹果和特斯拉的营销还是刚才说的传统营销吗，这个问题放在这儿。
直播在很宏大的时代背景下出现的，第一是去中心化，比如以前拍一个广告，买一个标王二十年前花好几个亿，品牌没有什么名气的也能卖100个亿，这个时代过去了。
第二是去中心化决定了必须去中介化，为什么老板也来做直播，导购也来做直播，必须去中介化，原来拍广告找个渠道放出来，影响消费者，让不知道银泰的人知道银泰，知道了银泰来银泰一趟，还得再让他买这款产品，发展成会员，看了3个小时直播相当于服务人群过去线下服务半年，3个小时买了货他直接就成为会员，直接路转粉，跳过了这个过程，这是去中心化决定了去中介化。
消费者在哪我们就应该在哪，LV做了一场直播，全网删除，这是必然的，LV这种尝试特别有价值，它早晚要回来，一定会把直播间装饰的像宫殿一样才回到直播间，LV最早上了天猫，贝玲妃，上了没有几天又关了，后来又回来了，开了店之后一年之内LV集团五大事业部全上了天猫，这
