栗元广：参加双品网购节的企业一定要在品牌品质上下功夫
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栗元广：参加双品网购节的企业一定要在品牌品质上下功夫 【一邦电力消息】4月23日，商务部召开媒体吹风会，宣布由商务部、工信部、国家邮政局、中国消费者协会联合举办的第二届“双品网购节”将于4月28日至5月10日举行。商务部电子商务与信息技术司司长、工业和信息化部消费品行业司副司长曹、国家邮政局市场监管司副司长卞、中国消费者协会副秘书长李元光等参加了会见。
中国消费者协会副秘书长李元光在会上表示，希望参加第二届“双品网购节”的电子商务平台和企业，要保证产品质量，守信用，保证产品供应，提供售后服务。他指出，产品质量是质量强国战略的支点和基础，所有参加“双品网购节”的企业都必须在品牌质量上下功夫，高标准、严要求。
以下是中国消费者协会副秘书长栗元广发言全文：
尊敬的领导、商界和新闻界的朋友们：
大家早上好！很高兴参加第二届“双网购节”媒体吹风会。顾名思义，“双品网购节”就是品牌品质。推出“双品网购节”的目的是让消费者以优惠的价格购买到优质的商品和服务，让消费者放心，方便消费。为了保证活动的顺利开展，商务部、工业和信息化部、国家邮政局做了大量细致的工作。我谨代表广大消费者，对各部委的工作表示感谢。
自新冠肺炎疫情爆发以来，全国人民在党中央的坚强领导下，齐心协力，准确防控疫情。到现在，应该说已经取得了阶段性的胜利。但是，如何恢复工作，有序恢复生产，恢复市场经济，是目前的主要任务。习近平总书记在新冠肺炎推进肺炎疫情防控和经济社会发展部署会上的讲话中指出，新冠肺炎肺炎疫情必将对经济社会产生巨大影响。这个时候越是要用全面、辩证、长远的眼光看待中国的发展，越是要增强和坚定信心。综合来看，中国经济长期好转的基本面没有改变，疫情影响是短期的，总体可控。只要化压力为动力，化危机为机遇，有序恢复生产生活秩序，强化“六个稳定”措施，加大政策调整力度，充分释放中国发展的巨大潜力和强大动能，就能实现今年经济社会发展的目标和任务。目前是全国复工复产的关键阶段。在这个特殊时期举办第二届“双品网购节”，对于释放被压抑和冻结的消费，培育和扩大疫情防控中产生的新消费，激发市场活力，提振消费者信心，具有更加特殊的意义。
今年，100多家电子商务公司参加了“双品网购节”，规模是去年的几倍。一方面说明我们“双品网购节”的影响力在不断扩大；另一方面，这也表明我们的企业越来越重视品牌、产品质量和服务，以及消费者的购物体验。受今年疫情影响，由于企业未能及时恢复工作和生产，出现了食品陈旧、订单集中导致交货延迟、消费者退货换货困难等问题。希望参加“双品网购节”的企业从中吸取教训，避免此类问题。
2020年，中国消费者协会决定将“凝聚力量”作为消费者权益的主题
第一，保证产品质量。随着中国消费结构的转变，对高质量产品的需求日益增加。产品质量是质量强国战略的支点和基础。所有参加“双品网购节”的企业，一定要在品牌质量上下功夫，高标准，严要求。只有不断提高产品质量，才能增强市场竞争力，促进经济转型，不断满足消费者日益增长的美好生活需求，维护消费者权益和市场秩序。
第二，承诺和守信。企业应当诚实守信，严格遵守国家各项法律法规的具体要求，不违反法律法规。对于广告来说，要真实准确，不要夸张，不要诱导。企业的自主承诺应在同类产品的展示中发挥主导作用。企业只有诚信经营，才能保持长期发展。
第三，保证产品供应。为了保证疫情下产业链供应链的稳定，需要尽可能保证消费者的一般需求和消费者的特殊需求。一些特殊产品应该有足够的储备来保证供应
应。销售的产品价格要公平合理，严禁囤积居奇、哄抬物价行为。四、做好售后服务。拓展客户不易，维持客户更难。完善的售后服务体系是企业获得更多消费者信赖的保证。因此，企业要保证客服畅通，快捷、高效，认真、耐心解答消费者问题，本着消费者优先的原则，妥善处理消费纠纷。
为了保护参与本次活动的消费者的合法权益，解除消费者的后顾之忧，让消费者放心消费、便利消费，中国消费者协会将开通针对第二届“双品网购节”投诉的专用邮箱spwgj@cca.org.cn（官网公布）,在“双品网购节”期间，凡是购买了参与第二届“双品网购节”的电商平台及企业的商品和服务，其权益受到侵害时，都可以通过中消协公布的专用邮箱spwgj@cca.org.cn进行投诉，中消协将派专人负责，与企业进行快速对接，督促及时化解消费纠纷。
最后，预祝第二届“双品网购节”取得圆满成功。
谢谢大家！
