京东下沉 拼多多上浮 电商巨头打破“刻板印象”
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京东下沉 拼多多上浮 电商巨头打破“刻板印象”
京东“极速下沉”
JD。COM的动作越来越快。
4月26日，JD.COM推出了“京东”。COM极限版”APP。按照互联网产品的命名规则，“极速”可以等同于“极简主义”:JD.COM极速版只有30MB大小，界面简洁明了。与“老大哥”相比，JD.COM APP就像一个初出茅庐的“小哥”。
但是JD.COM极限版可以用“麻雀虽小五脏俱全”来形容，有很多重要的功能。比如“快好货”就摆在显眼的位置，中间的“二大卡”和“9.9特价”也是让消费者眼前一亮的渠道，给人视觉上简单舒适的感觉。
随着疫情的逐步控制和“报复性消费”的打击，人们对网购的需求空前高涨。JD.COM极致版可以说是生于其时，为消费者筛选出质优价廉的产品。此外，JD.COM极限版还推出了“红包垄断”、“签到领现金”等活动，进一步刺激了人们的购物欲望。
JD。COM至尊版是JD的产物。COM在下沉市场的进一步努力。去年9月，JD.COM收购了“京西”这个名字，落户微信一级门户，通过加入社交电商在下沉市场扩张。JD.COM极限版是JD.COM主站的延伸和补充，走的路线和京西不一样。
JD。COM的“极快下沉”来自于不断增加的下沉市场用户。根据JD.COM 2019年第四季度的财务报告，本季度70%的新用户来自三至六线城市。用户有沉沦的趋势，所以JD.COM不会放弃这个大好机会。
此外，JD.COM的沉没也有其独特的优势。众所周知，JD.COM一直以质量和售后为荣，而其他下沉市场的平台往往过于强调低价，而忽略了这两方面的建设。因此，JD.COM凭借自己的声誉，可以形成自己独特的竞争力。
但是快速下沉意味着会给物流带来更大的压力。对于JD.COM自营物流来说，在保证运输速度的前提下降低运费是不现实的，更何况3-6个城市物流网络建设成本巨大。因此，特许快递可能成为JD.COM沉没的最佳选择。
总之，随着下沉的加深，未来我们会看到一个不一样的JD.COM。
拼多多悄然上浮
一边是JD.COM拼命下沉，另一边是品多多忙着往上走。
去年6月，各大平台亮出618推广的底牌时，品多多突然抛出了“王邦”的补贴。与以往的补贴不同，这次品多多补贴的产品中，苹果手机、AirPods等“硬货”是最优惠的。
要知道这种数码产品是最稳定的电商产品类型，除了技术迭代和产业创新，没有理由降价。所以一线城市的白领和四线城市的小贩都参加了推广嘉年华。
当然，光靠卖苹果手机并不能满足品多多“往上走”的野心，所以没多久它就看中了“变美”这个业务。今年2月，光子嫩肤医疗美容项目出现在品多多万人少年团活动页面，多家医疗美容品牌旗舰店入驻品多多。
在大多数人的观念中，医美是一种相对高端的服务，已经超越了生理需求的层面，达到了社会需求的高度。品多多进军军医美容界，也是为了把高端消费者带进口袋。
之后不久，品多多又和国美结婚：4月19日，品多多宣布认购国美零售发行的2亿美元可转换债券，期限为三年。国美是老牌零售企业，质量是有口皆碑的。有了国美的代言，品多多的飘路无疑更加强大。
如果算上用户，拼多多其实开始涨的更早。从2018年开始，品多多的用户城市等级结构已经接近淘宝，近50%的新用户来自一二线城市，与JD.COM的情况正好相反。
另外，如果你关注一下品多多的公关，你会发现他们对“下沉市场”这个概念越来越不重视了。例如，黄征在过去两年写给股东的信中根本没有提到正在下沉的市场，而是提到了“普惠公司”和“新电子商务”。
曾经沉下市场的王者，终究要告别从前的自己。
原型板是短板
JD.COM和平多多选择的道路看似截然相反，但实际上他们都有着相同的目标。他们有一个共同的目的：打破消费者的刻板印象，撕掉过去的旧标签。
在娱乐圈，如果一个演员长期扮演同一类型的角色，会给观众留下一个刻板印象：他的戏路那么窄。即使他试图突破，新角色也会有旧角色的影子。
穿上这个
在电商上也一样。作为一个新兴的平台，给自己贴上标签、将某个特点放大才能让消费者更快记住自己。比如物流快、好货多、品类全等等。相反如果把所有的优点都强行列出来，只会让消费者觉得不真实，从而失去信任。但随着平台日益发展，这种特色化的营销方式反而成了自己的绊脚石。因为实际上有的平台已经能面面俱到了，但消费者提到它依然只会想起最初的印象，从而选择特色更突出的平台。这也就是刻板印象带来的危害。
因此，拼多多和京东所做的，就是让消费者接受全新的自己。你以为我东西好但卖得贵，我现在告诉你我低价又优质；你以为我这只有白牌货和山寨机，我现在告诉你这有大品牌和iPhone 11。打破刻板印象，是从每一个商品开始的。
另外，拼多多和京东的变化，也是在弥补自己的短板。木桶效应告诉我们，一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。拼多多和京东若想向“电商一哥”的宝座发起挑战，必然不能被对手抓住弱点，因此要成为没有短板的“六边形战士”。
再看真正的“六边形战士”阿里，高端有天猫、全品类有淘宝，下沉市场有聚划算和淘宝特价版，生鲜市场有盒马，二手市场有闲鱼，物流有菜鸟联盟……看起来似乎没有它够不到的地方。
所以，无论是拼多多还是京东，都还有很长的路要走。不过终有一日他们会补齐最后一块短板，消除人们对他们的刻板印象。那时的电商江湖，一定会比今天更加精彩。
注：文/首席电商观察，公众号：首席电商观察（ID：EC-guancha） ，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
