在即买即卖的赛道里 阿里扇起“小时达”的蝴蝶翅膀
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类目：电商运营
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在即买即卖的赛道里 阿里扇起“小时达”的蝴蝶翅膀 一场“买一送一”的比赛已经展开，阿里、JD.COM、美团等巨头组成了比赛队伍。
今年的天猫618，低调推出“小时上”入口。
这似乎只是今年大促销中浮出水面的众多创新之一，但它正在悄然掀起一场重建消费体验和效率的深水风暴。
天猫超市、淘上的超市、饿了么上的小店都整合在“移动淘宝APP”中，形成“小时”服务矩阵。消费者在淘宝上搜索一款产品，可以点击跳出“一小时到达”入口，选择附近的购买渠道，更快的收到产品。
电商在线获悉，该服务已在全国16个城市推出，包括北京、上海、广州、成都、杭州、沈阳、南京、郑州、合肥、武汉、苏州、重庆、厦门、深圳、天津，其中北上广、杭州、沈阳已在主城区实现全覆盖，预计年底将覆盖全国。目前，已有30多万家超市、便利店、花店、水果店与“小时”相连，商品种类超过1000万种。
“钟点工”这个概念似乎并不新鲜。阿里系统、美团和JD.COM到家都可以提供一小时服务，消费者对这种体验并不陌生。
早在2019年4月，天猫超市原有的保鲜业务已经升级为“一小时”，开始以保鲜为主，为消费者提供一小时的日常用品上门服务，满足“买得到”的购物需求。
展望2017年，淘大将为大润发、欧尚等传统超市提供线上线下一体化解决方案。超市接入淘后，3公里店半径的消费者可以体验一小时服务。
既然不是新概念，也不是新服务，为什么阿里会在618把《一小时行动》打包出街？现在的“小时到达”能带来哪些新的体验？这个新战场对商家和品牌意味着什么？
上C位的“小时达”
阿里最新的《一小时起床》是什么状态？手机淘宝上的演示最能直接回答。
电商在线在淘宝搜索“防晒”，栏目头中间出现“小时到达”。引人注目的程度可谓C出道。进入“一小时到达”界面，排列了附近陶仙达、天猫超市、饿了么的货源，显示这些防晒产品几分钟就能发货。
这三种供应来源是什么？具体来说，淘新鲜与大润发等800家数字超市相连，天猫超市与新自营零售商超级百货相连，饿了就和全国各地的当地生活商店相连。
也就是说，从大润发、欧尚等连锁超市到饿了就上门的超市，都是通过“小时”入口直接链接到淘宝APP的。
根据阿里最新的财务报告，截至2020年3月31日的12个月内，以淘为主营业务，阿里巴巴商业平台为高辛零售(大润发和欧尚母公司)带来的收入约占其总收入的10%。同样的期待可以放在屋前的小超市上，电商领域的小店的可能性由Hours来开。
以天猫店为例，原夫妻店有数码货架，通过与阿里零售合作优化了进货路线；在线路上饿的时候，站台是在附近3-5公里内接送货服务；随着《时时刻刻》的开播，这些天猫店有了淘宝天猫的入口。
回头看“防晒”搜索案例，以消费者的地理位置为坐标，结果是最接近消费者的防晒产品。
在“按小时”界面，传统的网购需求可以像外卖一样立即得到满足，直接导致线下实体店的商品交易。
从这个角度来说，线下店铺已经在淘宝上完成交易，最新的商品来到消费者面前。最终的受益者不仅是体验和效率得到提升的消费者，还有线下零售店和品牌，他们将从物流环节的缩短中受益。
以前，对于很多人来说，网购满足了方便和淘汰中间商的价格优势。随着“时薪”的提升，带来了效率的又一次提升。当消费者对效率的需求大于价格等因素时，“时薪”产品成为首选。同时，“时送”的即送和快递相辅相成，相互配合。
在此之前，“一小时生活圈”是由淘大和实体尚超共同创建的。最具代表性的案例是大润发的数字化转型，首先增加了尚超的网上交易，其次满足了距离店铺5公里的消费者网上购物的需求。但随着饥民的进入，“小食达”不仅是大型超市的专属，也是小商店的新渠道。
但是，并不是所有的产品都会搜索“小时”。目前，尚超销售的日用品是主要的，如矿泉水、纸巾、大米、油和盐。搜索结果取决于附近产品的可用性。
从B2C到O2O，再到B2CxO2O
疫情以来，实体零售受到很大冲击，品牌线上线下整合进入加速趋势。淘宝天猫的数据显示，截至5月12日，已有200万商家涌入淘宝天猫开设新店，每天有4万人在淘宝创业。
根据尼尔森最近的一份报告，67%的零售商将在未来一年大力拓展在线渠道。
但是在线上市场之外，线下实体零售的市场份额将如何延续？线下店铺的租金和人工费用将如何弥补？从品牌所有者的角度，如何权衡线上线下的分配比例？如何应对线下运营萎缩？同时，最贴近消费者的店铺应该如何发挥其价值？
一般来说，品牌的电商业务是和线下门店销售分开运营的，线上订单是通过电商仓库发货，线下门店自己负责货架和库存。
以一本新华字典为例，消费者在网上下单时，需要等待至少1-2天的电商订单、发货、物流；同时也是最贴近消费者的
书店，也在销售这本字典，但这本近在眼前的字典却无法与消费者进行匹配。倘若匹配，意味着更高的效率，意味着半日达、1小时达。实际上，当新华书店、迪卡侬、手机店、药店都在饿了么上线的时候，新零售的新故事已经展开。这不仅意味着O2O外卖平台配送的品类扩充，也是B2C电商履约方式、履约时效的革新，决定了谁来配货、取货、送货，从跨城物流到同城即配。
此前，在电商在线对上海书城的采访中，福州路店店长赵锋提到，从前书店上线电商平台，线上下单的书是从特定的图书电商仓库发出，与线下门店关系不大。如今，每一家实体书店都通过饿了么有了自己的“线上商城”，并且这个“线上商城”将链入淘宝天猫。
也就是说，每一家线下店都“又开了一家店”，这个店面向更多消费者，由书店自己经营，负责产品上架、运营、以及最终的履约，接到线上订单后完成配货，交由骑手取货、配送。
同样的道理应用于所有的线下门店，当离用户最近的“货”有能力去满足需求时，结合当地的配送力量，就能完成即时履约。
这其实和天猫超市去年提出的在100个城市建立近端履约中心是同一套模型，而这一次是打穿了多个平台的供应，并一步整合到了手淘的核心区域，实现了跨越式升级。
本地生活O2O的概念，是以人为原点，用半径3公里内的商品和服务去匹配消费者需求。再看B2C电商，同样以人为原点，半径却是全球，在这个半径内商品经过层层物流，最终到达消费者的手中。
同样的商品可能就在离消费者最近的3公里内，但传统B2C却需要从货仓源头来满足消费者。如何既保留B2C大而全的品类优势，又让O2O的“快”进一步满足消费者。
B2CxO2O的优势其实早在“1919酒类直供”平台有所体现：在线上，1919开设天猫旗舰店；在线下，近2000家门店近距离地服务着消费者。消费者可以在天猫下单，并经由附近的门店完成“小时达”的履约，最高效地买到商品。
在线上多开N家店
“小时达”背后的大网，实则正在推动这个远近交错的融合。可以预见，这一新模型，将极大加速电商向本地生活的渗透。对品牌商和零售商来说，商业机会也将面临重构。
传统的销售链路中，品牌商把货一层层地铺到各个区域的经销商、代理商。商品被分散在了各地商超的仓库、小店的货架。货铺下去很快，却很难及时地拿到线下销售反馈，品牌商只能凭借经验去为线上线下配货。
下游的商超零售商们，守着门店，服务附近人群，很难触及到外部流量。直到外卖平台接入，小店、便利店才多了一个线上渠道。
但目前来看，外卖平台很难成为超级APP。餐饮属性的烙印下，外卖平台始终缺乏“购物”心智，也没有满足消费者深度逛街需求的能力，而淘宝天猫恰好是一个“购物的场”。
马云曾经提到，每天晚上大约有1700万人逛淘宝，但是他们什么也不买，纯粹是瞎逛。所以，平台不仅仅是用来购物的，更重要的是让用户体验到趣味、分享、交流等。
一些即时性的消费需求往往最容易在逛的场景中产生，也常常在晚上购物不便的时候产生，“小时达”把附近的商家从“饿了么的外卖场”带到了“淘宝天猫的购物场”。消费者可以在“逛”的过程中，直接完成即时购物的需求，甚至都不用退出当下的APP。
从上线饿了么、淘鲜达，到被融合进手机淘宝的搜索结果，将带来什么价值？
简单来看，一款商品在外卖平台的呈现，多为简单的产品名称和图片，商品的视频、详细信息并不能够完整呈现，而淘宝天猫端的联通则意味着更详细的产品信息披露、品牌的全面展示。加上小时达的配送能力，给了消费者一个更加全面的一站式消费决策路径：快速决策之后，可以被快速地满足。
这样的链路之下，商家不需要去完成多端的门店和产品运营，不意味需要去对所有商品进行更深度的维护和信息补充，基于阿里底层的小程序打通，能够实现在饿了么、支付宝和淘宝天猫的“一店多开”。
我们不妨以优衣库作为一个假设，其在中国市场有超过700家门店，如果每家门店都能接入这个快速履约体系，那么对于优衣库而言，意味着新开了700多家线上店。这些“店”，不仅能最快地满足附近的消费者，实现如同逛商超一般即买即穿。
同样带来的，是店内物流成本的降低。货物将不用中转，发给消费者的永远是离他最近的那个商品。从运营角度来看，每一件商品都在同一套系统中“即插即用”。
一场“即买即得”的角逐已经展开，竞赛的队伍里有阿里、京东、美团等巨头。让更近的货更多，让更多的货更近，阿里扇动了“小时达”这枚蝴蝶翅膀，未来电商体验以及品牌渠道布局将如何重构，新的剧集正要开场。
注：文/电商在线，公众号：电商在线，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
