2000万粉丝主播反遭品牌怒斥：直播售假 原罪为何？
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
507
【商户信息】
【货源详情】
2000万粉丝主播反遭品牌怒斥：直播售假 原罪为何？ 【一帮动力新闻】华西子有超越国内顶级品牌完美日记的巨大倾向，但大放异彩的后果是被无良直播推广商和假帮派盯上。
就在几天前，华西子的打假负责人加入警方“终结”了一个假窝，这个假窝藏在一个满是商店的地方，周围有成千上万大大小小的商店，是直播电商的重要集散地。
民警赶到现场时，书斋内两个近百平米的大仓库堆满了及时打包寄出的快递箱，当场发现上万个假冒化妆品品牌，涉案金额达数千万美元。他们仿冒、抄袭了华西、SK-II、迪奥、雅诗兰黛、MAC等众多流行品牌。
主播售假的小伎俩
不仅是上述案例，化妆品品牌，各种假货正大量涌入淘宝Live、颤音、Aauto rapper、小红书等直播和内容电商市场。
日前，常熟市市场监督局还查获了一批2000多件“假货”。在现场检查时，发现仓库内有大量的现场网络直播。经调查发现，这些“假冒名牌”是通过直播平台销售的。
中国消费者协会发布的《618消费者维权舆情分析报告》显示，监测期内(6月1日至6月20日)，直播带来的负面信息有112，384条，占“吐槽”消费者维权信息总量的9%。消费者直播的“主槽”之一就是产品质量不佳，平台主播向网友推销“三不”产品和假冒伪劣商品。
市场监督局的一位执法人员说：“主播介绍产品的时候，比如‘巴黎世家’和‘安德玛’，她会说是‘巴’家的衣服，是‘安’家的衣服。她不会直接说品牌，会暗示这个品牌。同时主播会屏蔽一部分商标，但暴露出来的部分足以让消费者看到是什么品牌，也会暗示‘这是同一个专柜’。”
执法人员进一步补充道：“还有主播不说品牌名称，直接展示品牌标识，让消费者潜意识里认为是知名品牌。”但当消费者在直播室询问“是否正品”时，主播会用“这是库存的尾货”这种难以捉摸的套话来应付过去，不断强调价格低量少，催促消费者下单。
李晶是普通消费者。她在直播室的经历和上面的操作不一样。不是完全假冒的产品，是外观一样，新品牌名称的产品。据其描述，一款洁面油前几天在李佳琪的直播室被抢购一空，但她未能抢到，但几天后，她在一个妹子的直播室成功抢购。
欣喜之余，李静发现了猫腻：“这款产品的外观和前几天在李佳琪的直播室一模一样，有个妹子当晚在她的直播室做了和李佳琪一样的产品实验(往水杯里倒洗面油看乳化速度)。另外，在介绍主播的整个过程中，她并没有提到品牌的名字。买了之后发现不是品牌。感觉被营销骗了，马上取消订单。”
MCN在线名人猫的创始人说：“通常，在直播之前，选择团队会要求商家在选择产品时出示品牌授权和商标授权。跨境货物还需要出示报关单。直播结束后，将公示营业执照信息。”
为了避免平台和执法部门的监督和调查，一些非法主播现场直播后，消费者下单时会立即将商品撤下并删除。“有些产品链接是临时做的。如果有人下单，会被立即删除。细心的主播也会删除直播记录。”一位未透露姓名的直播行业人士表示。
亿邦动力了解到，在电商平台注册店铺并不显示具体的商品信息(类似上图)，也可以避免电商平台对某个ext的监控
此外，有业内人士表示：“有些主播在颤音、Aauto faster等平台直播，消费者跳转到淘宝或其他电商平台，通过链接完成购买。这种情况下，虽然是通过淘宝平台卖的，但是淘宝平台上没有留下证据。”
无奈的商家：打假像是“打地鼠”
“准确的说，她卖的VT产品不是假货，是假货，就是产品看起来很像，但是换了品牌。”韩国化妆品牌VT中国(VT China)的负责人华宇峰(音译)最近发现，一个平台上有大约2000万粉丝的电商主播在销售假冒的VT产品。
一盒VT老虎面膜正常售价99元，一个主播卖仿制品，4盒59元。“毛孔粗大、痘痘闭合、皮肤受损、长痘痘的扣1分。今天给你一个(商品)，保湿修复亮肤面膜，积雪草面膜.一盒5件，原价159元。在我的直播房里，第二次杀价才59元9角，一炮4。”
华宇峰表示：“普通消费者很难从外观上区分，但却作为VT产品销售，完全打乱了我们的价格体系和品牌形象。”在谈到常见的防伪手段(防伪验证码)时，他说这些都失败了，假冒产品根本不需要作为防伪码使用。
而且，防伪验证码也可以造假。常熟市市场监管局就曾遇到过一起“全链条造假”的案例，产品、商标、包装、防伪认证码、防伪查验网站、质检报告、品牌授权书、公司公章均为仿冒伪造。
“在一起造假案件的现场检查时，造假团伙的电脑文件中有一个名为‘羽绒服质检报告’的文件夹，分类清晰，十分专业，但仔细检查后发现，同一报告编号下是两款羽绒服，后经证实是伪造的检验报告。”一位执法人员在常熟市监局的官方微信中如是写道。
然而，遭遇仿冒，品牌商家们却往往因为时间、精力、投诉成本等因素处于被动的地位。VT从准备起诉侵权主播和商家到现在已经两个多月了，但至今还没能完成一件侵权起诉案。
“现在，我们只能是通过外观设计专利侵权来起诉，没有别的办法，它没有使用我的品牌名称。起诉要准备充足的资料，收集对方的仿冒证据、销售资料等等，要有专门的律师团队处理侵权案件。”华玉峰告诉亿邦动力。
北京盈科杭州律师事务所股权高级合伙人黄伟称：“电商主播销售品牌仿冒品的行为违反了《商标法》、《反不正当竞争法》的相关规定。虽然主播们采取了各种措施来回避品牌名称，但语言暗示、部分展示、甚至直接展示品牌logo之类的行为，已经明确指向了这些品牌，足以构成消费者对商品来源的误认，构成《商标法》第五十七条第（三）项规定的侵权行为。即使是替换了品牌名称，商家也能以不正当竞争和侵犯外观设计专利为由起诉。”
不过，他也指出，主播部分展示品牌logo、语言暗示品牌、以及删除商品链接、直播回放会造成取证困难，让执法部门在查处时，主播有辩解的空间。
直播、短视频达人售卖花西子假货
一位知识产权专家表示：“对商家来说，打假就像打地鼠一样，阻止了一个卖家之后，他们会开始以不同的名字售假，或者出现在其他卖家的店铺中。这样处理每一个侵权事件，商家非常耗费时间和金钱。”
另一假货受害商家花西子打假相关负责人坦言：“目前，在1688、拼多多、淘宝、微博、小红书、抖音等渠道都有不同形式的花西子假货出现，且屡禁屡犯。一个假货链接被投诉删除，它有可能又会以另外一种方式在另一个地方出现。”
据悉，今年6月，花西子已经在各电商平台投诉假货信息近2000条，起诉案件300多起。
为何直播间成为假货重灾区？
如果说假货原罪不在直播，那这波假货跟之前的假货哪不同？
为什么直播会成为售假的重灾区？
直播平台为什么迟迟不管？对品牌商家有没有保护机制？
这些直播间里的“如此容易被仿造，又是什么原因引起的？
带着这四个问题，亿邦动力做了更为深入的调研和探讨。
某种程度上，以前假货主要流通于线下销售渠道，而现在的形式是假货正通过线上线下全渠道流入市场。其中，直播这一线上销售渠道的快速崛起与“低价刺激”“冲动消费”密不可分，而这正中了假货流通的下怀。
“主播在直播间激情四溢地介绍商品，并不断告诉你抢优惠券、限时折扣、不下手就没了，恐怕你根本来不及细究产品真假，手指就不听使唤的下单了。”一位常常在直播间购物的消费者谈道。
有MCN机构负责人告诉亿邦动力，直播带货的退货率达到50%-60%很常见，夸张的能高达70%，甚至连头部主播有时也会出现高达30%的退货率。“直播间营造的就是一种冲动消费的氛围。”他直言。
直播带货门槛低也使得假货容易流入。上述负责人表示，以抖音为例，现在，开启直播没有粉丝量限制，而粉丝量超过1000就可以拥有个人主页的橱窗功能，支持分享第三方电商平台的商品。
而据中国消费者协会此前公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题，但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉。维权率过低更使得假货蔓延。
网红带货模式成为假货重灾区也由于该模式与传统电商的不同。传统电商由卖家全权负责产品销售和售后服务，而网红带货模式下，负责产品销售的人并不负责售后，且多为商家与第三方公司合作，由第三方公司安排主播推广产品。“产品好坏取决于供货商，一般大网红会对产品质量很重视，但小网红、小主播往往只关心佣金和提成问题。”一位商家指出。
而目前的平台管控机制不健全也是一大因素。“淘宝天猫这种电商平台受电商法管控，但抖音、快手这类内容平台适用什么法律没有准确的界定，广告法还是电商法，适用法律并不清晰。”上述商家向亿邦动力指出，这也就给了不法分子钻空子的机会。
此外，必须提到的是，大品牌、奢侈品牌被“山寨”已是陈年老窖的话题，他们从过去的渠道蔓延到直播间并不稀罕，但直播电商的崛起让当下的网红产品、网红品牌也成了造假售假者们的目标则值得深思。
“越是爆品越容易吸引造假者的注意力，因为这类产品本身已经集聚了大量粉丝，广为消费者所熟知。”一位电商从业者指出，直播间最热门的五大品类是美妆、服饰、珠宝玉石、食品、居家百货，而基于直播、短视频这一轮新流量蹿红的新品牌多集中于美妆和食品领域。因此，不难想象他们面临的假货困扰。
“很多网红品牌在核心竞争力上是缺失的，他们的成名往往依赖于营销手段的创新，单看产品没有什么壁垒。比如，你用29一片的面膜和用9.9一片的面膜根本没什么区别。”上述人士谈道，“也就是说，造假这些网红品牌太容易了。”
