十荟团“变奏”困局：扩张之下 暗流汹涌
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类目：电商运营
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和兴盛优选、同程生活并列为社区团购“老三家”之一的十荟团，正在大提速。
从去年11月开始，十荟团先后进入杭州、洛阳等城市，大举招聘BD，而在杭州，十荟团委派的人力公司甚至表示，“（新BD）无需面试，当天可试岗”。
高举“冲锋”大旗，十荟团迅速“蜕变”。
2018年成立的十荟团，在一年内相继合并邻里说、你我您等平台，再拿下来自阿里的多轮融资。官网数据显示，截止去年3月，十荟团已入驻全国近200座城市。
顶着“阿里系”光环，十荟团稳健前行，扛过社区团购第一轮洗牌后，和兴盛、同程等居于行业前列。
但故事的转折从2020年下半年开始。去年6月起，滴滴、美团、拼多多先后杀入社区团购战局，各家“低调而奢华”地开打，社区团购游戏难度瞬间升格入“地狱模式”。
逆水行舟，不进则退，在互联网巨头的攻势下，社区团购“老三家”都在自我蜕变，有着阿里系背景的十荟团，更是在一路冲锋，加速转轨。
但大敌当前，十荟团的变奏是否“奏效”？
01
换轨
2020年，社区团购战局波谲云诡，十荟团早已做出反应。
自获得阿里1.96亿美元C3轮融资后，十荟团先后开城桂林、杭州、福州和上海等重要城市。在上海，十荟团更是紧跟美团、橙心的步伐，抢在今年3月底，同步上线。
当然，十荟团紧跟的，不止是开城速度。
互联网巨头敢打价格补贴战，十荟团也选择快速跟进。在部分城市，十荟团每天按时段推出低价秒杀爆品，例如四枚鸡蛋只要0.3元。
过去，十荟团对“合格团”的考核标准一直是“月有效销售额过3000元，不包括退换货”，只有达到或超过指标，团长才能继续经营。
现在，为了大举招募新团长，十荟团降低了对“合格团”的考核门槛：自提点月销售1500元即为合格。
指标足足下降了50%。
前端参与价格战、放开团长入驻的“水闸”，而在后端，作为“老三家”之一的十荟团，继续补强运营、履约等环节。
例如退货，过去团长在十荟团后台申请退货，需要客服、司机乃至仓库共同确认，但现在只要司机确认，团长就可以操作退货，流程效率大大提升。
这似乎也是互联网巨头“夹击”之下，十荟团不得不做出的调整。
自我转轨之下，外部力量对十荟团的扶植也极为关键。阿里投资十荟团后，手淘在全湖南上线了“淘宝买菜”入口，这是位于首页频道分类下方的战略级入口，其中的sku和自提点，直接与十荟团打通。
导流之势效果明显，有盒马集市BDM透露，“淘宝买菜”这一15秒收费70万元的推广位，让十荟团在长沙的单量迅速上涨，与扎根湖南的兴盛优选旗鼓相当。
到今年，十荟团再次“斩获”阿里领投的7.5亿美元D轮融资。
十荟团换轨提速，一路冲刺，但放眼全国市场，与互联网玩家相比，“老三家”却差距悬殊。今年1月，十荟团峰值日单量达到1500万单，但成立不足半年多的美团优选，峰值日单量已经突破2700万单。
而在最核心的团点数据上，截止去年12月初，十荟团在全湖南开通近6万个团点，但仅在长沙一市，兴盛优选就上线了接近7万个团点，橙心、美团也拥有近4万个团点。
换轨梦想很大，现实却很骨感。
当然，社区团购战局的时间窗口还在，十荟团依然有机会；但速度与激情之下，十荟团的履约、规模等环节，又能否跟上大扩张步伐？
02
冰山之下
大提速之下，十荟团还在跟跑。
根据地歌网在长沙、武汉和南京等多地的调研，十荟团覆盖率远不及多多买菜、美团优选等巨头玩家。
以武汉江夏区九全嘉购物广场附近为例，20家入驻美团、多多等其他平台的团点，有一半开通了十荟团，但日单量约为10-20单，远不及日单量30-40单的美团、多多。
几乎用不到半年时间，美团、橙心、多多等就超越了十荟团发展近三年的战绩。当然，市场竞争中狂飙突进的互联网玩家，在履约、仓配等后端环节上，依然在补课。
只不过，履约与运营层面，十荟团也暴露出问题。
履约与仓储，这是影响社区团购品牌口碑的生命线之一。上海开城之际，十荟团原定今年4月初上线，但由于美团、橙心等相继开城，十荟团将上线时间提前到3月25日。
但开城时间线的提前，不意味着十荟团能顺利进沪。由于中心仓迟迟未能到位，十荟团的上海开城时间又从3月25日，一路推迟到3月31日；上线区域也从原定的嘉定、宝山两区，缩小至“仅开通嘉定一区”。
仓储环节至关重要，这会直接影响履约效率。
在长沙，十荟团的履约环节时常都会出现“瑕疵”，团长往往会遇到“整车货没能在上午送到团点，顾客焦急等待取货，打司机电话没人接”的两难境地。
“现在已经是不正常的情况了”，到中午一点，一位仍未收到商品的十荟团团长，给BD打电话抱怨，而类似的电话，BD一天会接到三、四通。
一路冲锋之际，十荟团的市场规模增长了，但现实却给了十荟团重重一击，仓储、履约环节难以全面紧跟，和巨头之间依然有一道鸿沟。
紧跟巨头的任务并不简单。
十荟团也并非没有“靠山”，阿里已经多次领投十荟团，但二者之间关系仍存变数。今年3月，阿里成立MMC事业群，全面发力社区团购业务，内部除盒马集市外，还成立了“零小哇优选”，目前正在河南筹划开城。
去年12月也有消息称，手淘在湖北的“淘宝买菜”入口，即将接入盒马集市。有消息人士透露“未来，在盒马集市发展稳定的城市，淘宝买菜入口都将与其打通。”
多轮领投下，十荟团与阿里走得越来越近。有巨头“撑腰”自然是好事，但电商巨擘阿里必然有自己的野望，十荟团也是阿里社区团购局中，当之无愧的一员大将。
二者关系的最终走向，仍需拭目以待。
发展时间早、阿里系做倚靠……这都是十荟团的固有优势。但天下武功唯快不破，互联网巨头以虎狼之师的力量，入局社区团购，“老三家”的市场地盘都在被蚕食。
一鼓作气、再而衰、三而竭。现阶段，有一定市场基础的十荟团敢于猛冲，但在互联网巨头的冲锋之下，社区团购战线正在被拉长，这将对十荟团的可持续发展能力提出新的挑战。
有资本加持，十荟团换轨容易，但激烈变奏之下，十荟团的仓储、履约等细节难以跟紧扩张步伐，平台口碑下滑，这就会直接影响十荟团的生命力，也会影响阿里对十荟团的态度。
变奏之中，十荟团仍面临难题。
