百度健康打通医药电商服务-B2C
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类目:电商运营
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百度健康打通医药电商服务-B2C HPV疫苗预约及知识科普服务达到1.5亿人,1日GMV突破2000万人,百度健康推进医药电商布局,加快百度服务化战略,落地垂直业务。
选择健康赛道作为百度服务能力落地的重要场景,与用户对健康知识的强大搜索要求有着高水平的匹配。长期以来,在电商消费逐渐场景化的趋势下,具有自然场景优势的百度健康成为百度电商发展的重要焦点。
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互联网健康,刮风,百度想利用医药电商。
网络健康的未来毫无疑问是可以期待的。据艾瑞咨询数据显示,2012-2023年,中国互联网医疗的市长/市场增速将始终保持在20%以上,2023年市长/市场规模将比2020年翻一番。
在这样的大背景下,健康内容和产品在用户、行业和政策层面都有好处。
普通用户对网络健康的需求大幅增加。疫情过后,对健康、在线问诊、登记、买药等网络诊疗服务的需求迅速增加。
网络服务及产品提供者百度、阿里、京东等网络巨头已经加强了对网络健康的部署。公开数据显示,截至2020年6月16日上半年,国内医疗健康领域融资额为508.8亿元,环比增长46.2%。
国家政策使国家部委、地方政府、公立医院都积极拥抱互联网,努力使线下优质医学和健康资源在线化,大健康产业主体更加丰富。
这三方面的力量共同促进了网络健康,迎来了爆发期。其中最根本、最重要的驱动力仍然是广大普通用户在传染病的心理刺激下获得健康内容和产品的主动意志得到加强,从互联网服务到宏观政策和健康变化的一系列联系。(莎士比亚、温斯顿、哈利波特、健康管理)。
与传统的“看病药”、“科普”、“病情”相比,今天的互联网用户在获得具体的健康服务之前,倾向于先在网上科普、问诊服务。谁能给用户创造实现健康内容、产品、服务无缝融合的“场景”,就能获得最具竞争力的商业价值实现途径
在这样的行业机会中,百度健康目前正在尝试通过最热门的HPV疫苗服务来完善服务闭环。以百度移动生态用户群本身为基础,对健康信息有很强的需求。从用户开始健康搜索需求开始,就形成了最终完成购买行为的完整路径。(莎士比亚、温斯顿、健康管理)。
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用HPV疫苗切割,打通“权威科普电商服务”途径。
百度开始以健康信息和知识为基础部署健康服务和产品。在这条路径上,阿里、京东等从“下游”到“上游”,对缺失的部分进行反向补充。百度从“上游”到“下游”,更需要的是利用权威、专业科学内容来满足用户对健康知识的迫切需求。百度推出HPV疫苗服务,就是通过单一类别“试水”,从权威的健康知识内容到电商服务。
疫情爆发后,用户对健康信息和知识获取的需求格外迫切。百度每天服务的健康类搜索用户超过1亿人,他们是百度健康的精密潜在用户群。
收集足够健康的用户后,刺激从知识向健康收费转换的动力,获得用户信任感,成为百度实现健康的电商转换的关键。在这方面,百度健康医学会通过国内外顶级专家共同制作的知识科学内容生态,确保平台健康内容的权威性和专业性,从而更容易影响用户的精神。
同时,凭借百度移动生态的功能,百度健康HPV疫苗服务利用百度智能小程序升级了服务能力,进一步扩大了健康领域的服务半径,更直接、更方便地完成了健康服务和产品的转换。以此次HPV疫苗预约为例,百度健康通过HPV疫苗知名专家直播科普、公立医院医生一对一沟通咨询、疫苗预约在线结算、业界权威保健机构离线接种全过程健康管理服务,大大缩短了服务渠道。用户无需切换App或更新服务入口,即可直接从HPV疫苗预约服务小程序获得所需的全过程服务。
从百度健康构建的知识科普到在线问诊、电商,最后,以线下服务闭环为基础的过程是以用户需求为基础的顺势而为基础的,以用户为中心开展的全周期服务的路径从长远来看,可能会成为更加想象的空间。(莎士比亚、温斯顿、温斯顿)。
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力量电商,健康成为百度最大的突破吗?
围绕用户的需求,可以看到保健和电商自然密切相关,今天从电商走向健康,产生了新的行业巨头,从健康到电商充满了想象空间。(另一方面)。
转变服务化战略后,百度在电商方面一直积极部署。此次百度健康HPV疫苗预约服务成功落地,验证以内容为载体的知识电商模式已经运行。
除了百度健康推出的HPV疫苗服务外,百度方面还登录了购物频道。
这时,选择做这种动作的百度最直接的目标显然是准备双十一战,进军电商的决心继续加强。
过去,用户的网络消费习惯更依赖传统的电子商务平台,但随着网络购物成为艰苦的生活方式,用户的消费习惯已不再局限于电子商务平台,逐渐转变为以场景为基础的即时消费。特别是优质的内容也可以通过算法实现准确的人品匹配,给电商行业带来新的推动力,场景所在的地方都有交易。
直播带、短视频销售品、KOL小红书带等的出现证明了这一点。
从逻辑上看,从优质的内容和算法,到订单购买形成的商业闭环,对于过去积累在连接信息、内容和用户上的百度,预计将迎来电商发展的新机遇。
用这种发展逻辑回顾百度健康的一系列动作,在其价值实现路径上,百度找到了发展上的最大突破,百度健康也成为观察百度电商和服务化的对象
战略的窗口之一。健康领域是百度电商的重要增量场景,百度健康依托百度搜索入口优势,形成了完善的权威的知识生态,实现从科普知识到获取服务的一站式、全场景、全周期服务链条,既能为百度健康自身发展带来更多的可能性,也成为百度电商发展的样本。
百度探索电商的脚步还在不断地深入完善。无论是投资知乎、凯叔讲故事、果壳等,还是在健康领域更加深入布局,百度的真正目标就是通过优质内容向服务延伸。百度投资有赞、上线度小店,发力直播带货,都是在服务场景后端构建交付能力,并通过投资盖得排行等覆盖到用户的决策链条,形成了“搜索 - 指导信息 - 提供服务”的电商闭环。
从百度内部生态互通、外部势力联合的动作来看,百度正在寻找一条最适合自己独特电商路径,同时也让电商发展更具有系统支撑性和前沿探索性。
可以预见,在百度聚合生态、集成服务的移动生态里,会有更多与当下“传统电商”玩法不一样的故事。
注:文/易不二,公众号:螳螂财经(ID:TanglangFin),本文为作者独立观点,不代表88货源网立场。
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