逸仙电商陈宇文：科技 完美日记的助跑器！
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类目：电商运营
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逸仙电商的助跑器是什么？
逸仙电商作为最年轻的美妆上市公司，用4年时间跑过了传统美妆品牌用十几年甚至几十年的路，逸仙电商的助跑器是什么？
近日，在青眼举办的《中国化妆品趋势大会》上，逸仙联合创始人陈宇文给我们揭晓了答案。
陈宇文以“科技，我们都在同一起跑线上”为主题，演讲对科技赋能美妆行业的看法，以下是消费界整理的部分内容。
01
科技赋能快消品行业
我个人特别喜欢“美妆与科技”这个主题，因为今天整个产业互联网已经进入到一个非常重要且深入的阶段。科技方面的探讨对美妆品牌是非常有帮助的。
首先，简单介绍一下逸仙电商，大家可能比较熟悉完美日记，对逸仙电商不是特别了解。
我们的使命是：开启探索美的全新旅程。
我们目标是：打造新时代的美妆新品牌孵化平台。
其实我们的目标上就包含了美妆与科技。
目前公司一共有7个品牌，3个私有品牌，4个收购品牌；3个彩妆，4个护肤，初步搭建了多品牌的矩阵。
回到今天大会主题“美妆与科技”，其实我们内部讨论这个话题特别多，过去创业5年时间一直在讨论，用我们自己的理解，美妆是基础，科技是赋能。
在传统快消行业中，科技赋能包含三个方面：
1、产品科技赋能
所有行业都用到的一方面，比如说贝泰妮，坚持几十年专注于产品成分科技上的研发，已经探索医学对美妆行业的应用。包括全球领先美妆品牌欧莱雅在产品研发上也是顶级的。
在产品科技上的投入，我们致力打造逸仙open lab，以共创研发，夯实底层能力。
但中国在产品研发投入还是远远不够的，当然也有很多在产品研发做得不错的行业，比如说家电行业，美的和格力，在技术方面投入就做的很好。
我相信美妆行业在大发展趋势下，在技术上一定会有所突破，包括今天我们看到医美话题特别热，其实就是我们找到了行业的底层：和皮肤相关的技术应用。
医疗上的研发，要让产学研转化到美妆行业中。
我个人是非常有信心的，可能需要一点时间，也许未来5-10年时间，国货美妆品牌在产品研发上会给消费者不一样的惊喜。
2、To C端科技赋能
我和很多美妆、食品等快消品创始人聊过，发现一个共同的特点，这一代消费品和渠道起来的时候，他们对于用户资产的数字化是非常关注的。
从表象看，品牌方很早就开始建立一个强大的IT团队。
It团队要解决一个问题：怎么能让品牌或者渠道的用户数字化？
数字化可以分为多个层次：
第一、 把所有用户放到一个品牌或者渠道可触达的空间，比如说公众号、自媒体的矩阵；
第二、 根据用户产生的消费行为、日常行为，绘制用户画像，因为这些行为数据代表着用户对产品、对品牌、对文化、对价值观等认同表现。
第三、 品牌还需要将用户大数据做清洗、分析、提炼，变成品牌或者渠道对消费者深刻的洞察，从而反向指导产品开发，营销策略，渠道建设，沟通话语体系，文化共鸣。
To C端科技方面，我个人觉得美妆科技比传统品牌落后太多，今天算法能够让很多社交媒体比我们自己更懂我们自己，大家打开自己的抖音，会看到一个你自己都没想过的自己。
3、to B端科技运用
整个美妆行业，to B的科技运用也是比较落后的，我和一些外企聊过，会发现一个问题：从产品的物流、信息流、资金流，从端到端，就是从立项开始，到交付结束，整个链路to B端科技没有几家公司做的好。
看看其他行业，比如说华为，不仅端到端打通了，而且实现了众多模型的智能化，它的AI已实现高度智能化，算法深入介入价格模型、销售模型、产品销售体量、生命周期测试、捕获逻辑的测试等方面，最后指导需求机会和生产机会，以及供给机会、配送机会。
02
TO C科技赋能
用户端，我们做美妆常常提到一句话：“得年轻用户者得天下”。
我们发现新时代的用户（Z世代）是非常不同的，他们有三大特点：拥抱多元，表达自我，追求完美。
购买过我们完美日记DTC用户大概有三千多万，我们对他们数据化分析，以及直接沟通交流中发现：这一代用户是不喜欢被定义的一代，他们不喜欢被贴上标签，他们的话语叫“我就是我”。
所以怎么样去理解这样的用户？而且现在用户是这样，五年以后的用户还是不是这样，我也不知道，那怎么能保证我们品牌一直和用户在一起，了解他们呢？
所以说还是需要我们的数字化，通过数字化与用户深入交流沟通，可能不是以前那种找一些咨询公司或者调研公司半年给我们做一个几千人样本的调研，这种方法已经比较落后了。
1、拥抱多元：对国货接受度高，“国货不比别的品牌差”
Z世代和千禧一代占中国总人口的29%，2019年其美妆产品消费额占比59%。
2016年以来，中国本土美妆品牌市场的份额已超过西方品牌。
以上调研结果对我们来说是非常振奋的，我们年轻一代对国货品牌的接受度非常高，基本上你去问00后、10后，越往后的代际你越会发现文化自信能让他们不偏不倚的看待国货品牌。这也是我们做品牌很重要的基础。
希望我们国货美妆品牌能像日本、韩国这些成熟市场一样，市场份额远远大于进口外资品牌。
2、表达自我：强烈的自我意识
当代女性价值观如何体现？
69.1%女性有稳定收入来源，实现经济独立；50.9%女性有热爱的事业，注重个人价值体现；43.8%女性用个人能力与表现实现价值观。
中国人均GDP刚刚迈过一万美金，人均1-5万美金阶段是文化重塑、文化自信的过程。
加上这届年轻人是互联网原宿一代，他们有强烈的自我意识。
这也带来很多新锐品牌的机会，就文化、价值观就能带来很多品类的区别，当然需要结合品牌产品的功效、研发、精神表达，就能找到你的目标人群。
3、追求完美：产品质量，审美高标准
产品质量不用多提了，今天国货品牌的创始人或者团队都非常注重产品质量的提升和发展。
审美可能是国货品牌稍微薄弱一点，这也和中国人均GDP水平有一定关系，因为我们刚刚实现全面脱贫，下一步肯定是追求更美好的生活。
美妆是和美相关的行业，在这个阶段，我们品牌或者渠道希望都能引领审美、带动国民审美提升。
希望我们一起做原创，绝不抄袭，哪怕审美这块做的不够好，也一定要坚持原创，把审美力提升，把“美”做的更好。
03
打造DTC商业模式
“DTC”商业模型，打通与用户直接沟通链路，实现与用户共创。
我们过去几年一直在想怎么通过科技来优化这个行业，所以我们采用DTC模型，公司的整个组织架构、数字化都是围绕DTC模式进行的。
像宝洁、欧莱雅的朋友会问我，你们产品上新为什么这么快？上新的成功率也比较高？
我可以稍微和大家分享一些干货。
我们将与用户沟通的整个链路流程分为左脑和右脑。
左脑能够用科技来解决，主要通过逻辑层面、数据层面来赋能。
当你有几千万个可以直接沟通的用户时，你对于很多产品的趋势方向、用户喜好、行业品类变化就能直接的洞察。
现在基本上可以做到每分钟获取客户信息，如何进行用户分析。
我们要让几千万个用户参与到品牌建设中来。只要把这个链路打通，那产品成功确定性就能达到70-80%。
但科技解决不了右脑的问题，即审美问题。
我们行业是和美相关，涉及到很多抽象思维，目前抽象思维比较难用用户的数据、标签、算法来得出。
未来也许可以，但今天我们需要引领消费者趋势，知道彩妆、护肤下一代出现的东西。
因为客户脑子里对没见过的产品并没有构建一套逻辑体系。
左脑-科技，用DTC商业模式解决70-80%问题，右脑是我们对美妆行业未来流行趋势的判断，将两者相结合，成功概率会大大提升。
逸仙电商数据中台建设：持续赋能运营效率
集团每天处理数据量35亿，使用超过320个数据看板，分析数据，即时把脉消费者需求变化，赋能产品开发，助力精细化运营。
每分钟可处理单个品牌10万笔订单，订单管理系统（OMS）串联核心业务系统，达成对商品、库存、客服、物流等业务的全面支持。
最后，总结一句话：我们的新时代美妆科技之旅。
用科技的手段去赋能，在to C端、内部组织端、产品研发端能够极大提升效率和智能化水平。再结合行业产品研发和趋势判断的洞察，最后打造新一代国货美妆品牌。
