线下引流的流量焦虑消失在街边的美容美甲店

2021-01-24 06:53:58 浏览：618 作者：管理员

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线下引流的流量焦虑消失在街边的美容美甲店 “没有流量，生意根本做不了。单击

从地铁下来后，10多分钟到达偏僻的写字楼，上楼坐电梯，一直拐弯，如果没有示意图，很难找到这个40 ~ 50平方米的卖场。敲了敲门，以为门后面有个小办公室。

浅粉色和浅橙色的墙壁误挂了几张北欧风格的画，三张单人沙发旁边放着落地灯，沙发前面的咖啡桌上放着用珍珠或蝴蝶结装饰的小玩意儿。卫生间的镜子也是带有欧式钻孔机的金色边框3354。这些细节不是提醒访客的。你进入了少女的空间，可以在这里自己休息或闲聊。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，女性)如果没有整齐地放在工作台上的各种颜色的指甲油和展示模型，就分不清这里的工作是美甲的关键。

便当财经采访了柳红(化名)。她是主营美甲的门店总经理，是6年来在北京朝阳区生活的数万名生活美容服务业(美业)从业者之一。流量是长沙——的结论不是事件。在《新氧和美团的医美战争》文章中，采访者也有同样的感慨。

由于传染病的冲击，卖场费用、再购买模式、新引进等问题正在重新考虑，柳红的卖场是新的尝试。“本来是在地铁附近的商场举行的，但是费用太大了。”

对流动的渴求正在成为美业从业者的不安，也成为该行业商业模式、产业经营模式变化的前奏。

路边的“微店”消亡史

消失、破碎、改造，代表经济生活中最“毛细血管”的路边店铺正在经历不可逆转的变化，美业受到最大的打击。

晓玲(化名)是国内著名美容连锁店的职员，4年来依靠多年的美容手法、沟通销售技术、产品知识等综合能力积累了很多老客户，一个月内可以稳定地获得2万韩元左右的收入。

当然，这是传染病前的。

疫情爆发时，晓玲在家乡发布隔离、封城、延长假期等消息后，等待着她等待的通知。店长解释说，虽然停业，但没有减免任何租金，店铺压力太大，所有职员都给基本的基本工资。事实上，所谓基本工资只有不到2000的最低工资，但这个行业仍然主张更多的劳动，按订单收费。

和餐饮业一样，美国业固定费用也有两个巨头，分别是人员工资和房租。与餐饮业繁重的工资结构相比，美业的压力大部分来自房租和部分设备折旧费用。

据艾瑞网数据显示，2020年4月中国城市商业街的北京、上海、广州和深圳商业街租金分别为8.78、8.74、5.59、7.06韩元/日/平方，成都、南京、杭州和西安的商铺租金为5.34。

以北京为例，一个环境处于中等水平，布局比较合理的美容院大约需要90平方，平均需要8.78韩元/天/平方，一个月需要2.3万韩元左右。这个数字估计疫情后平均租金下降，很多企业需要承担疫情前的租金。如果地段更好，面积更大，压力是可以想象的。

但是传染病只是扯掉了美业的亚健康最后无花果3354，如果没有传染病，迟早也要面对这样的问题。

2018年《1818黄金眼》报道了魔法事件。小吴是普通房地产经纪人，当年8月28日去理发被宰了。店员在做修眉等项目后要求4万韩元，打电话给警察，最终支付2500韩元，不能接受的小吴决定通过媒体曝光来保护自己的权益。

媒体曝光后，其惊人经历加上神奇的表情和造型，像完美的喜剧一样迅速引起了整个网络的嘲弄和模仿。响起了笑声。(另一方面)。

喜剧的核心往往是悲剧。

作为服务业的典型，美业延续了分散、难以形成寡头政治的特点。

分布式产业的原因有三个。一是规模经济不足，分散型产业具有低进入壁垒的特点。其次，一些产业具有偏好、需求变化、多元化、标准等规模不经济的特点。分布式产业的进入壁垒低，新公司可以经常出入。(《策略管理第九版》朱文义陈建南黄浩信翻译)

无法取得规模优势，被困在沉重的租金费用模式下，这也是天价美容、天价眉毛等事件经常发生的原因。这就是为什么预付卡、装修、跑步成为美容行业新的“一站式”理想的根源。

长期处于商业亚健康状态的“微店”的消失只是时间的问题。

新的流量，新的游戏

今年618郑妍接受了美团合作3354组合平台，推出了美甲和几个光电项目的优惠。

11月初，便当财经采访了小意思机构的创始人郑妍。

作为过去留学韩国获得的资源，她可以以低廉的价格在韩国获得轻意义产品，还可以邀请首尔轻意义领域著名的医生。除了项目宣传的怡宝外，还陈列着很多韩日进口的护肤品。郑妍说，自己最大的收入来源之一其实是韩日护肤品的代理购买。她的顾客以店铺附近的消费者为主，去精研门店体验过敬语或护肤服务，变身为精研购买顾客。

对于静妍这样的机构来说，生存最重要的两点是再购买率和接待能力。如果能持续接待客人，提高顾客再购买率，这种店往往能买得很好。

今年618静妍与美团合作推出的优惠吸引了很多新客人。

让郑妍感兴趣的是，在此次活动期间，到达店里的几位用户表示想和闺蜜分享“共同购买”下午茶优惠券，最终看到了京义项目，出于好奇下单了。

事实上，对平台流量和能力的需求比医疗美更严重。

美团一位产品经理柳丽(化名)告诉便当财经、语义机构

等具有成熟线上化运营能力商家不同，生活美容业商户大多其实不太懂“why”和“how”。

用大数据精确地找到潜在用户，让这些用户来店消费，让小店有生意、活下去、活得更好，这便是互联网平台给予传统街边小店的赋能点之一。

根据中国商业联合会和美团联合发布的《2020中国生活美容行业发展报告》显示，传统线下的街边店面，76%为单店，主要采用实体预付卡的经营模式，获客方式主要集中在发传单和老带新中，而服务业一直处于“盲盒”式服务及价格。

事实上，接入互联网后，对于这些小店有了更多的选择，店铺产生的线下流量并非唯一出路。

报告显示，融入互联网的小店，不在完全依赖于线下门店的流量，楼中店的形式，让租金成本更加可控，也能承受住无法预料的“黑天鹅”。另外，该报告的调查问卷还显示，接入互联网的美业商户中，64%为连锁，其中大多采用了美团数字会员卡的模式。这一数字化经营模式下，也使得其客源不再局限于物理距离和地理位置，客源更广、成交率也能达到更高。

《2020中国生活美容行业发展报告》课题组，向商户发起了主要经营问题是客流少，还是未知偏僻的提问。通过2965份有效问卷的总结分析，未接入平台的有36.6%认为是客流少，14.2%的认为是位置偏僻；接入平台的，27.5%认为是客流少，10.3%的认为是未知偏僻。

通过互联网将原本分散的服务业，尽可能节省成本且形成可复制的模式，以此产生相对规模化的效果——这在如旅游、教育培训等传统行业中，已经跑通。

美业早已成为互联网企业的新宠。

美团丽人2015年成立，为“三美”（美发、美容美体、美甲美睫）为主的泛生活美容行业提供B端和C端服务，称得上是美团本地生活服务的元老级品类之一；上门美甲服务河狸家风靡一时，现在被收入阿里旗下，试图拓展美甲之外更宽的生活美容服务；近期，小红书传出要和美业SaaS有赞合作进军生活美容O2O服务的消息；美业也是抖音等女性用户聚集社区的必争之地，tony老师们多热衷于在抖音上晒手艺，抖音可能就多希望将这些理发店“变现”。

而这背后，是供需的改变，是消费者的需求改变，而这种微妙且的改变，对没有数据库的传统线下街边店来说，无疑是一片空白。

美团的产品经理刘丽还给我们举了个例子：今年受疫情影响，通过美团平台大数据，可以很明显感知到用户对价格的敏感度更高，或者说更愿意选择低价、性价比更高的商品，于是美团在给美业商户的经营评分体系里增加了一个“任务”——上线一个低价的团购，可以是19.9的洗吹，可以是9.9的剪刘海，或者是9.9元的修眉，很多商家不理解原因，但按要求完成任务后，浏览量和转化率的确得到了提升。

可以说，数字化是有技术含量和门槛要求的，数字化转型也并非盲目地砸钱买流量，也不仅仅是平台对商家的流量扶持。

冰山之下

双边信息对接、流量扶持之外，营销方式、经营模式、人才培养等全链条模式的扶持和助力，才是符合商业本质的赋能。

美业代运营服务商北爱科技CEO彭焱曾在采访中表示，“美团不单单是一个第三方导流平台，而是一个门店经营管理的工具。”

我们以美团作为研究切片，试着了解互联网平台正在对传统而分散的美业掀起何种数字化浪潮。

美容美体品牌艾维庭创始于1999年，目前有8家直营店，二十余年间为把控品质，坚持不开放加盟。据艾维庭介绍，有一些客户从1999年就开始跟在现在。老品牌如何年轻化？如何抓住年轻消费者？这些经营转型中的困惑，一度成为拦路虎。

经营之外，人才也是一大难题。

“美容师大多是手艺人，同时也存在自身文化背景较低的情况。但接受美容服务的有多大是受过高等教育或者高收入的人群，如何让教美容师与他们交流，这也是配套的服务。” 艾维庭一直努力通过培训体系，缩短服务者与被服务者之间的鸿沟。

设立培训部，每个月组织5-6个课程，以此作为免费的内训机制。但这些，显然不够。

于是，艾维庭成为美团的第一批合作客户。“合作之前都是线下推广营销，合作后基本没线下营销，线上化后品牌年轻化了。” 艾维庭负责人告诉我们。

据了解，早在2017年，美团丽人推出了国内第一家互联网+美业学习培训平台——美团大学美业学院。这所大学的主要在做两件事，一是让教从业者如何线上化运营，如何借助平台优势，帮助自己解决经营中的问题，以此提高经营效率；二是作为人力成本比重较大的美业，为手艺人服务、培训，让从业者们有线上交流学习的地方。

据艾维庭介绍，大部分连锁品牌基本会选择代运营。而疫情后，美容师可以更加独立地在线上发展客户，同时通过线上营销课程、社群营销等学习，更加关注私域流量的营销，老客户的价值也得到了深度挖掘。

比如，美业数字会员卡中的多次卡，这其实类似于一个轻量级的SaaS产品，对于美业这样SaaS集中度极低、中小商户多的行业来说，是一个匹配度更高的“工具”。

美团APP丽人频道的页面中，五次剪发卡、三次美容卡等多次卡被不少商户上线。其背后要解决的是一个经营难题——既能够通过预付费会员卡提前锁客、回笼资金持续做好经营，又能够解决消费者的信任问题，让服务体验得到保障。

相比实体卡，复杂的折扣计算逻辑，以及人肉统计的顾客管理，让管理效率变得极低——成本和利润是多少？现有使用率是多少？还有多少人开卡后未来消费？这些曾经复杂的但重要的问题，可通过一个线上化的系统，一键解决。

商家入驻互联网平台只是数字化转型的第一步，营销思路、经营模式、管理方式、人才管理等方面的变革正在开始。

毕竟支撑着耀眼顶峰的，往往是冰山沉在水下的部分。

注：文/盒饭财经，公众号：盒饭财经（ID：daxiongfan），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。